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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

kurzzeitiger Tonausfall Magenta TV One (2.Gen)

vor 19 Stunden

Mehrmals und in unregelmäßigen Abständen kommt es zu kurzzeitigen (ca.2-3 Sek) Tonausfällen bei der TV-One, und anschließend wird der Ton leiser.

Ich nutze MagentaZuhause L-MagentaTV Smart.

Router Smart4 und TV-One wurden bereits ausgetauscht, trotzdem keine Besserung. Ich nutze einen Samsung Smart TV.

Hat vielleicht jemand ähnliche Probleme und bereits eine Lösung gefunden ?

Es ist zwar nicht überlebenswichtig aber sehr nervig.

lG Frank

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vor 5 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 19 Stunden

      @Frank Scholz

      Was passiert, wenn du die One neu startest? 

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    • vor 19 Stunden

      nichts !!!!!!!!!! Das habe ich schon 1000 mal gemacht.

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    • vor 19 Stunden

      habe auch schon mehrmals mit einem Techniker der Telekom gesprochen, deshalb auch die beiden Geräte getauscht.

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    • vor 19 Stunden

      Wie und worüber hört man den Ton?

      Dolby MAT und Dolby MAT Ausgabe über HDMI ist deaktiviert, wenn es eh nicht schon deaktiviert sein sollte?

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    • vor 19 Stunden

      ganz normal über TV-Lautsprecher, habe keine anderen Geräte am TV.

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      von

      vor 19 Stunden

      Frank Scholz

      Ein Telekom Mitarbeiter hat mir mal am Telefon gesagt, es kommt immer wieder zu kurzen Intenetabbrüchen.

      Leider wusste anschließend keiner mehr davon ? Das macht sich halt bein TV bemerkbar.

      ich vermute mal, das es an meinem Anschluss liegt. Ein Telekom Mitarbeiter hat mir mal am Telefon gesagt, es kommt immer wieder zu kurzen Intenetabbrüchen.

      Leider wusste anschließend keiner mehr davon ? Das macht sich halt bein TV bemerkbar.

      Frank Scholz

      Ein Telekom Mitarbeiter hat mir mal am Telefon gesagt, es kommt immer wieder zu kurzen Intenetabbrüchen.

      Leider wusste anschließend keiner mehr davon ? Das macht sich halt bein TV bemerkbar.

      das würdest du eher am Bild bemerken, nicht am Ton

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      von

      vor 19 Stunden

      ich habe wegen dieses Problems schon 3 mal ein Störungsticket verwendet, aber keine Lösung erhalten. Außer tauschen der Geräte, was aber zu keiner Lösung führte

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      von

      vor 5 Stunden

      Frank Scholz
      ich habe wegen dieses Problems schon 3 mal ein Störungsticket verwendet, aber keine Lösung erhalten. Außer tauschen der Geräte, was aber zu keiner Lösung führte

      ich habe wegen dieses Problems schon 3 mal ein Störungsticket verwendet, aber keine Lösung erhalten. Außer tauschen der Geräte, was aber zu keiner Lösung führte

      Frank Scholz

      ich habe wegen dieses Problems schon 3 mal ein Störungsticket verwendet, aber keine Lösung erhalten. Außer tauschen der Geräte, was aber zu keiner Lösung führte

      Wenn es dein TV hergibt, installiere dort probeweise die MagentaTV-App. Sollten dann bei der Wiedergabe ebenfalls die beschriebenen Störungen auftreten, müsste wohl tatsächlich die Internetverbindung geprüft werden.

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