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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

kurzzeitiger Tonausfall Magenta TV One (2.Gen)

vor einem Tag

Mehrmals und in unregelmäßigen Abständen kommt es zu kurzzeitigen (ca.2-3 Sek) Tonausfällen bei der TV-One, und anschließend wird der Ton leiser.

Ich nutze MagentaZuhause L-MagentaTV Smart.

Router Smart4 und TV-One wurden bereits ausgetauscht, trotzdem keine Besserung. Ich nutze einen Samsung Smart TV.

Hat vielleicht jemand ähnliche Probleme und bereits eine Lösung gefunden ?

Es ist zwar nicht überlebenswichtig aber sehr nervig.

lG Frank

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vor 5 Stunden

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    • vor einem Tag

      @Frank Scholz

      Was passiert, wenn du die One neu startest? 

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    • vor einem Tag

      nichts !!!!!!!!!! Das habe ich schon 1000 mal gemacht.

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    • vor einem Tag

      habe auch schon mehrmals mit einem Techniker der Telekom gesprochen, deshalb auch die beiden Geräte getauscht.

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    • vor einem Tag

      Wie und worüber hört man den Ton?

      Dolby MAT und Dolby MAT Ausgabe über HDMI ist deaktiviert, wenn es eh nicht schon deaktiviert sein sollte?

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    • vor einem Tag

      ganz normal über TV-Lautsprecher, habe keine anderen Geräte am TV.

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      von

      vor einem Tag

      ich habe wegen dieses Problems schon 3 mal ein Störungsticket verwendet, aber keine Lösung erhalten. Außer tauschen der Geräte, was aber zu keiner Lösung führte

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      von

      vor 15 Stunden

      Frank Scholz
      ich habe wegen dieses Problems schon 3 mal ein Störungsticket verwendet, aber keine Lösung erhalten. Außer tauschen der Geräte, was aber zu keiner Lösung führte

      ich habe wegen dieses Problems schon 3 mal ein Störungsticket verwendet, aber keine Lösung erhalten. Außer tauschen der Geräte, was aber zu keiner Lösung führte

      Frank Scholz

      ich habe wegen dieses Problems schon 3 mal ein Störungsticket verwendet, aber keine Lösung erhalten. Außer tauschen der Geräte, was aber zu keiner Lösung führte

      Wenn es dein TV hergibt, installiere dort probeweise die MagentaTV-App. Sollten dann bei der Wiedergabe ebenfalls die beschriebenen Störungen auftreten, müsste wohl tatsächlich die Internetverbindung geprüft werden.

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      von

      vor 10 Stunden

      die Magenta-TV App ist schon längst installiert.

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