Kündigung Magenta Flex Tarif
26 days ago
Keine Ahnung, warum es bei der Telekom so schwer ist einen Flex Tarif zu kündigen.
Ich habe jetzt schon zwei Mal versucht Online zu kündigen und es funktioniert einfach nicht. Es kommt zwar eine Eingangsbestätigung, aber keine Kündigungsbestätigung.
Ein Mitarbeiter hatte meinen Flex Vertrag Anfang März für den 03.04.2025 neu eingebucht um die 100 Std. Aufnahmekapazität zu bekommen, was aber auch nicht funktioniert hat, bleib bei 50 Std. Egal, brauche ich sowieso nicht mehr.
Aber plötzlich ist meine Kündigung des Flex Tarif nicht mehr sichtbar. Ein erneutes Kündigen hat auch nichts gebracht, nur eine Eingangsbestätigung erhalten.
Bitte einfach meinen Magenta Flex Tarif zum 03.05.2025 kündigen und mir eine Kündigungsbestätigung zukommen lassen.
Und nun bitte keine Aussagen, wie, die Kündigungsbestätigung dauert. Die dauert im Normalfall ca. 10 Minuten, außer irgendwas blockiert das wieder im System.
Das hatte ich schon ein paar mal. Da konnte auch nur ein Mitarbeiter kündigen, weil das System irgendwas blockiert hat.
Gruß Kurt
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This could help you too
2 years ago
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26 days ago
Gibt es noch einen offenen Auftrag der noch nicht ausgeführt wurde? Den der würde einen neuen meist blockieren. Im Festnetzbereich ist das jedenfalls immer wieder so, leider.
Hast du es auch schon mal im Chat probiert?
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26 days ago
Das war wirklich das letzte Mal, dass ich Flex gebucht habe. Hatte schon mal so ein Problem, beim Kündigen. Das kann es nicht sein, dass man sich jedes Mal hier erst ans Forum wenden muss, um zu kündigen, nur weil das System von der Telekom wieder irgendwas blockiert.
Ich möchte, dass sich hier bitte ein Teammitglied einfach der Sache annimmt und meinen Flex Tarif kündigt.
Gruß Kurt
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26 days ago
Hallo @Kurt_W,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie telefonisch besprochen, auch hier kurz die Info, dass die Kündigung für MagentaTV Flex Option bereits eingestellt wurde. Um die schriftliche Auftragsbestätigung kümmere ich mich. Bei allen weiteren Fragen melde dich gerne noch einmal. Dir noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dilber
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26 days ago
@Telekom hilft Team
@Kurt_W
Deine Daten sind im Profil hinterlegt?
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25 days ago
@Dilber S.
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Die Kündigungsbestätigung ist gerade per Mail gekommen.
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Danke dir für deine schnelle Hilfe.
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Gruß Kurt
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25 days ago
Hallo @Kurt_W,
super, dass du die Bestätigung bekommen hast.
Viele Grüße
Kerstin
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