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vor 4 Stunden
@Dirk Hoymann
Wann hattest du den bestellt?
Wenn aus der MVLZ raus, wird automatisch zum nächstmöglichen Termin gekündigt
0
vor 4 Stunden
Bestellung war im August 2025
0
3
von
vor 3 Stunden
@Dirk Hoymann
Damit das Team schauen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
von
vor 3 Stunden
Profil vervollständig
0
von
vor 3 Stunden
Profil vervollständig
Super. @Dirk Hoymann
Und hab auch schon das Team informiert.
LG Marcel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Letzte Woche kam eine Mail mit Kündigungsbestätigung zum 1.4.26.
Ich habe meinen Magenta Smart TV Vertrag zum Ablauf gekündigt (8/27) Letzte Woche kam eine Mail mit Kündigungsbestätigung zum 1.4.26.Im Kundencenter ist der Vertrag nicht mehr verfügbar. Ich bitte um Prüfung, da ich nicht weiß wie ich mich verhalten soll
Jetzt ist halt der 3.04.26 und damit vermutlich schon zu spät um da noch was zu "retten"
Ich gehe mal davon aus dass du einen Anschlussunabhängigen Tarif hast, da hilft dann nur neu abschließen.
0
vor 3 Stunden
Letzte Woche kam eine Mail mit Kündigungsbestätigung zum 1.4.26.Im Kundencenter ist der Vertrag nicht mehr verfügbar. Ich bitte um Prüfung,
Ich habe meinen Magenta Smart TV Vertrag zum Ablauf gekündigt (8/27) Letzte Woche kam eine Mail mit Kündigungsbestätigung zum 1.4.26.Im Kundencenter ist der Vertrag nicht mehr verfügbar. Ich bitte um Prüfung, da ich nicht weiß wie ich mich verhalten soll
Ist das ein Problem?
Passt der 1.4.26 nicht?
Willst du erst zu 8.27 kündigen?
2
von
vor 3 Stunden
Genau
0
von
vor 3 Stunden
@Dirk Hoymann
Befülle bitte dein Profil, wie ich schrieb, damit das Team schauen kann.
Du bist zurzeit anonym hier unterwegs
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Was ich nicht verstehe, ist das ich alles noch nutzen kann und mir von der Hotline mitgeteilt wurde dass ich bis zum Ablauf weiterschauen kann
1
von
vor 3 Stunden
wurde dass ich bis zum Ablauf weiterschauen kan
Was ich nicht verstehe, ist das ich alles noch nutzen kann und mir von der Hotline mitgeteilt wurde dass ich bis zum Ablauf weiterschauen kann
Wer soll das verstehen .. stand irgendwo was von Strafzahlung für die letzten Monate oder hattest du flex Tarif monatlich kündbar ?
@Dirk Hoymann
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Letzte Woche kam eine Mail mit Kündigungsbestätigung zum 1.4.26
Ich habe meinen Magenta Smart TV Vertrag zum Ablauf gekündigt (8/27) Letzte Woche kam eine Mail mit Kündigungsbestätigung zum 1.4.26.Im Kundencenter ist der Vertrag nicht mehr verfügbar. Ich bitte um Prüfung, da ich nicht weiß wie ich mich verhalten soll
Warum hast du da nicht sofort reagiert?
Nachdem der Termin in der Vergangenheit liegt, dürfte da nichts mehr zu ändern sein.
0
2
von
vor 3 Stunden
Ich habe umgehend der Kündigung widersprochen und mit der Hotline für Magenta Smart TV telefoniert. Mir ist aber erst heute aufgefallen, das der Vertrag entfernt wurde
0
von
vor 14 Minuten
Hallo @Dirk Hoymann,
ich habe Sie gerade eben telefonisch nicht erreicht.
Es tut mir leid, dass die Kündigung von MagentaTV Smart so plötzlich erfolgt ist, obwohl diese erst zu einem späteren Zeitpunkt hätte erfolgen sollen 🙁.
Bitte teilen Sie mir hier mit, wann ich einen erneuten Anrufversuch starten kann, damit wir uns Ihr Anliegen gemeinsam ansehen können.
Halten Sie zur schnelleren Authentifikation bitte Ihre Kundennummer und Vertragsnummer bereit.
Herzliche Grüße
Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von