Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Lautstärkeregelung Magenta One (1.Gen) mit MagentaTV 2.0
vor 2 Tagen
Meine Magenta One regelt nicht die Lautstärke des Samsung-TV sondern nur die eigene. Ich muss also die Lautstärke vom TV auf fast 100% drehen, um mit der One die Lautstärke einigermaßen zu regeln. Wenn ich aber versehentlich die FB vom Fernseher betätige, schreit der mich vom Sofa herunter. Alle Einstellungen sind korrekt eingestellt. Allerdings fehlen mir einige Funktionen in den Einstellungen.
Ich habe um einen Rückruf beim Kundendienst gebeten, und der hat auch super geklappt. Nach schilderung meines Anliegens empfahl mir der Mitarbeiter kurzer Hand die TV-One auszutauschen.
2 Tage später war das Austauschgerät bei mir und voller Erwartung habe ich das Ding gleich angeschlossen. Leider hat sich nichts geändert, und weiterhin bestand das gleiche Problem. Am nächsten Tag stand mir plötzlich ein rießiges Update (1,04 GB) zur Verfügung. Nach der Installation stellte ich freudiger Weise fast, daß jetzt in den Einstellungen ein Button "Lautstärke des TV steuern"verfügbar ist. Ich stellte diese Funktion auf "AN" und musste leider feststellen, daß ich jetzt garkeinen Zugriff auf die Lautstärke mehr hatte. Ich bin echt drauf und drann meinen Magenta L - Vertrag in die Tonne zu drücken.
Vielleicht hat ja jemand von Euch auch diese Probleme und eine Lösung zur Hand.
LG Frank
---
*Edit des Titels durch @Sherlocka : Wie sich erst im Verlauf des Threads heraus gestellt hat, hat der Betroffene eine One1, keine One2 (siehe Erläuterung im verlinkten Kommentar). Was zunächst dazu geführt hat, dass Ratschläge zur One2 kamen. Den ursprünglich missverständlichen Titel "Lautstärkeregelung Magenta One (2.Gen)" habe ich deshalb angepasst zu "Lautstärkeregelung Magenta One (1.Gen) mit MagentaTV 2.0"
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vor 2 Tagen
Ich bin echt drauf und drann meinen Magenta L - Vertrag in die Tonne zu drücken.
Meine Magenta One regelt nicht die Lautstärke des Samsung-TV sondern nur die eigene. Ich muss also die Lautstärke vom TV auf fast 100% drehen, um mit der One die Lautstärke einigermaßen zu regeln. Wenn ich aber versehentlich die FB vom Fernseher betätige, schreit der mich vom Sofa herunter. Alle Einstellungen sind korrekt eingestellt. Allerdings fehlen mir einige Funktionen in den Einstellungen.
Ich habe um einen Rückruf beim Kundendienst gebeten, und der hat auch super geklappt. Nach schilderung meines Anliegens empfahl mir der Mitarbeiter kurzer Hand die TV-One auszutauschen.
2 Tage später war das Austauschgerät bei mir und voller Erwartung habe ich das Ding gleich angeschlossen. Leider hat sich nichts geändert, und weiterhin bestand das gleiche Problem. Am nächsten Tag stand mir plötzlich ein rießiges Update (1,04 GB) zur Verfügung. Nach der Installation stellte ich freudiger Weise fast, daß jetzt in den Einstellungen ein Button "Lautstärke des TV steuern"verfügbar ist. Ich stellte diese Funktion auf "AN" und musste leider feststellen, daß ich jetzt garkeinen Zugriff auf die Lautstärke mehr hatte. Ich bin echt drauf und drann meinen Magenta L - Vertrag in die Tonne zu drücken.
Vielleicht hat ja jemand von Euch auch diese Probleme und eine Lösung zur Hand.
LG Frank
Kannst du. Solltest du noch in der MVLZ sein, geht dies erst nach Ende der MVLZ .
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1
von
vor 20 Stunden
das wäre kein Problem, bin schon ewig bei der Telekom ✌
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Frank Scholz
a) könnte es sein, dass du HDMI-CEC in den Einstellungen der One2 aktiviert hast?
Bei SamsungTV, welcher keine(n) HDMI-CEC -fähige AVR oder Soundbar hat, kann es sein, dass der SamsungTV per HDMI-CEC geschickte Lautstärkeänderungen nicht richtig versteht.
Das könnte man in den Einstellungen bereinigen. Indem man nur den Lautstärkeänderungsteil in HDMI-CEC deaktiviert. Und dann wieder nur die Lautstärke per One2-Lautatärkenänderung regelt.
> Home-Taste
> Opt-Taste (hat drei Striche)
> zu "Systemeinstellungen" > OK-Taste
> zu "Gerätesteuerung" > OK
> zu "Experteneinstellungen" > OK
> zu "Lautstärke des TV steuern":
diesen Schalter nach links stellen, falls er bisher rechts steht, indem du die Zeile markiert hast und dann die OK-Taste auslöst.
b) Mach bitte ein Foto der Seite
"Gerätesteuerung, auf dem beide Schalter der Seite zusehen sind . Und außerdem ein Foto der Seite "Experteneinstellungen", auf dem der Schalter "Lautstärke des TV" zu sehen ist. Es gibt noch weitere Kombis, die Fotos helfen, zu verstehen, was bezüglich dieser Schalter nun eingestellt ist.
c) Kannst du nun wieder die Lautstärke ändern?
d) Mir ist klar, damit ist dann noch nicht alles erledigt, was dir auf der Seele brennt. Es ist ein Anfang. Ein Ausgangspunkt.
Hat dein SamsungTV eine Infrarotfernbedienung oder hat er eine Bluetoothfernbedienung?
Falls er eine Infrarotfernbedienung hätte, gäbe es nämlich eine Alternative mit der One2, welche man ausprobieren könnte.
Deshalb bitte auch Frage d) beantworten.
e) Du schreibst davon, dass dir einige Funktionen in den Einstellungen fehlen würden. Was wäre das?
f) Welche Firmware Versionsnummer und welche SW-Versionsnummer hat derzeit deine One2?
Das kannst du dort auslesen:
> Home-Taste
> Opt-Taste (hat drei Striche)
> "MagentaTV Einstellungen" > OK-Taste
> zu "Dieses Gerät" > OK
> "Systeminformationen" > OK
> auf der Seite nach unten scrollen zu den Positionen "SW-Version" und "Firmware", und dort die Angaben abschreiben. Bitte kein Foto davon machen, da es auf der Seite mehrere Angaben gibt, welche personenbezogene Daten inklusive IDs sind, welche man nicht öffentlich zeigen sollte. Die Posts hier sind öffentlich weltweit mitlesbar. Außer du machst Foto und machst darauf alles andere unleserlich, was auf dem Foto auch noch zu sehen ist.
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von
vor 19 Stunden
noch ein Nachtrag.
ich denke es liegt an dem fehlenden IR-Lautstärke Assistent bei meiner One
0
von
vor 19 Stunden
sorry habe noch Info zu f.) vergessen
Firmware: SKWv14.G6DE.5.3_20260529
SW 3.182.7853
0
von
vor 6 Stunden
@Frank Scholz
dem Bild von dir nach
hast du keine MagentaTV One (2. Gen.). Denn bei der schaut das anders aus, nämlich bei der schaut das so aus:
Und dir von dir angegebene Firmware Version
SKWv14.G6DE.5.3_20260529
ist auch keine des von dir genannten Geräts.
"G6DE" ist ein Kennzeichen für das folgende Gerät:
MagentaTV One der ersten Generation, nicht der 2. Gen. Und zu dem Gerät passt auch jenes Bild von dir:
Die MagentaTV One der ersten Gemeration [kurz One1 genannt] hat zwar eine Fernbedienung, welche sowohl Infrarot- als auch Bluetooth kann. Aber das Gerät kann nicht per Gerätesteuerung die Fernbedienung so umstellen, dass sie direkt mit dem TV per Infrarot kommunizieren könnte, deren Fernbedienung kann nur mit der One1 kommunizieren, nicht mit dem TV.
Das ist bei der tatsächlichen
MagentaTV One (2. Gen.)
[kurz One2 genannt] anders. Diese hat eine andere Fernbedienung und diese Fernbedienung kann über die Gerätesteuerung der One2 so umgestellt werden, dass sie per Infrarot sowohl Ein-& Ausschaltbefehle als auch Lautstärkeänderungen direkt an Infrarot-TV senden könnte.
Das kann deine One1 und deren Fernbedienung nicht.
Der von dir genannten SW Version
SW 3.182.7853
nach,
verwendest du auf deiner One1 bereits den MagentaTV Launcher für die MagentaTV 2.0 Plattform, nicht mehr den für die MagentaTV 1.0 Plattform.
Die One1 kann per Update für
MagentaTV 2.0 verwendet werden, was du bereits nutzt.
Du hast somit eine
MagentaTV One der ersten Generation mit bereits MagentaTV 2.0 Launcher.
Du nutzt bereits MagentaTV 2.0 mit der MagentaTV One der ersten Generation.
Nichtsdestotrotz kann man nicht Hardwareteile per Software Update nachträglich anbauen, welche die MagentaTV One der ersten Generation nicht hat.
Da die Überschrift des Threads und der Text im Startbeitrag stark davon abweicht, was du hast, was deshalb zu für dein Gerät nicht passenden Ratschlägen geführt hat, werde ich nun Titel des Startbeitrags entsprechend anpassen, inklusive Vermerk wieso und Hinweis was dort zuvor stand.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Je nach HDMI-CEC -Einstellungen steuert die FB die Lautstärke der One oder direkt die des TV. Spiel da einfach ein bisschen damit herum. Hinweis: Bei Samsung heißt das Anynet+.
Viele Grüße
Thomas
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4
von
vor 19 Stunden
Hallo teezeh
Leider steuert meine FB nur die Lautstärke der One und nicht wie gewünscht die vom TV.
Und glaub mir, ich habe schon viiiieeeele Stunden damit herumgespielt. 😞
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von
vor 16 Stunden
Hallo @Frank Scholz,
seit gestern wird die neue Firmware 3.183.7906 verteilt. Bis zum 12. November sollten alle Geräte damit versorgt sein.
Öffne die Einstellungen -> MagentaTV Einstellungen -> Fernbedienung -> Gerätesteuerung. Versuch darüber, die Einrichtung zu starten. Hast du auch schon in den Systemeinstellungen auf Infrarot Steuerung umgeschaltet? Welchen Fernseher hast du genau?
Grüße
Alexander
0
von
vor 6 Stunden
@Alexander M.
es hat sich inzwischen herausgestellt, dass der Betroffene keine One2 sondern eine One1 hat. Deshalb kann er auch nicht seine One und deren Fernbedienung über die Gerätesteuerung auf Lautstärkeänderung per Infrarot umstellen. Und da er einen SamsungTV hat, bei denen es bekanntlich Probleme mit der Lautstärkeänderung per HDMI-CEC geben kann, sind seine Lautstärkeänderungsprobleme per HDMI-CEC vermutlich darauf zurück zu führen.
Bei Nutzung einer One1 bleibt ihm nur, in den HDMI-CEC Experteneinstellungen der One1 die Lautstärkeänderungen abzuschalten, um danach zumindest die Lautstärke der One1 ändern zu können, wenngleich nicht die Lautstärke des TVs. Was er aber eigentlich nicht möchte.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
Hallöchen @Frank Scholz schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. 😊
Ich kann verstehen, dass das kein schönes TV Vergnügen ist, wenn die TV-Lautstärke sich so massiv ändert und man dann angeschrien wird.
Wie ich sehe, hat @Sherlocka dir schon sehr ausführlich geantwortet. Den Stand der Dinge erklärt und dir wichtige Tipps und Infos mit an die Hand gegeben. Konntest du die Einstellungen schon testen? Wie ist der Stand der Dinge?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
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vor 5 Stunden
@Frank Scholz
ich fasse zunächst den Zwischenstand zusammen:
Fragen:
a) Wie bist du zu der One1 gekommen: hast du die selbst veranlasst gekauft oder gemietet, oder wurde dir das Gerät im Rahmen einer Migration (Plattformumzug ohne Tarifänderung von TV 1.0 zu TV 2.0 von der Telekom aus) von der Telekom aus als Ersatz für einen bisher genutzten herkömmlichen Media Receiver zugesandt?
Herkömmliche Media Receiver wären: MR 401, MR 201, MR 601, MR 400, MR 200, MagentaTV Box (das ist keine MagentaTV One), MagentaTV Box Play.
b) Zusätzliche Frage, falls dir die One1 im Rahmen einer Migration zugesandt worden wäre:
War der zuvor genutzte herkömmliche Media Receiver gekauft oder gemietet?
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2
von
vor 4 Stunden
Guten Morgen Sherlocka
Die One wurde mir 2024 vom Kundenservice angeboten, weil ich Probleme mit meinem Mediareceiver 401 hatte. Mir wurde allerdings die 2.Gen angeboten, also ging ich auch davon aus, dass ich auch diese bekommen habe. Beide Geräte wurden gemietet.
Ich bin dir sehr dankbar, weil das Problem jetzt erkannt wurde. Gleichzeitig auch geschockt.
Wie komme ich denn jetzt an die One 2.Gen?
Zumal ja in Kürze mein Glasfaserkabel angeschlossen werden soll?
LG Frank
von
vor 4 Stunden
Guten Tag @Frank Scholz und ganz lieben Dank für das kurze, aber nette Telefonat.
Auch wenn der Zeitpunkt gerade nicht so passend, stelle ich einen erneuten Rückruf ab 12:00 Uhr ein. 😊
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Alexander M.
bitte Austausch der Miet-One1 zu Miet-One2 für @Frank Scholz .
[MietOne1 Retourenschein und Neumiete One2].
Bitte auch prüfen, was sonst noch so an Mietgeräten für MagentaTV bei Euch für ihn eingebucht sind.
@Frank Scholz
wann genau bei dir die Teamies dazu anrufen werden, weiß ich nicht.
Halte dazu die Kundennummer deines Festnetzvertrags bereit (steht auf jeder monatlichen Festnetzrechnung) und zusätzlich die letzten sechs Stellen der IBAN des Bankkontos, von dem jeden Monat die Rechnung abgebucht wird. Diese Abfrage dient dazu, dich als dich zu authentifizieren, dass nicht jeder x-Beliebige sich als dich ausgeben kann.
1
von
vor einer Stunde
Anruf erfolgt und Austausch der Geräte bestätigt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!!
Nun bin ich nur noch gespannt, ob alles reibungslos funktioniert
LG Frank
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallöchen @Frank Scholz besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 🤗
Ich vermute, dass es damals ein Missverständnis war, denn die MagentaTV One kann die alte Plattform und auch die neue. Du hast die MagentaTV One bereits seit 2024, wurdest aber erst im Oktober 2025 migriert, daher konnte man dir auch keine andere zum damaligen Zeitpunkt zur Verfügung stellen.
Jetzt habe ich dir aber die MagentaTV One 2. Gen. bestellt. Diese kommt in den nächsten Tagen, sodass du sie in Betrieb nehmen kannst. Der Retourenschein sollte dich auch schon erreicht haben, dann kannst du die andere auch direkt zurückschicken.
Solltest du doch noch was auf dem Herzen haben, dann melde dich einfach hier wieder bei uns. 😊
Beste Grüße und noch einen schönen Nachmittag wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von