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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Leihgerät zurücksenden OHNE Lieferschein
vor 4 Stunden
Hallo
Letztes Jahr habe ich meinen Magenta TV Vertrag gekündigt, würde mein Leihgerät gerne zurücksenden. Auf der Website gibt es zwar eine Option, allerdings wird IMMER nach der Lieferscheinnummer gefragt, die habe ich aber nicht mehr.
Im Shop war ich auch, wo man mich mit den Worten "Das müssen sie online machen, da können wir nicht helfen"...entlassen hat.
Ich habe
- den Vertrag seinerzeit online abgeschlossen (Kundennummer beginnt mit 7...)
- im Shop keine Hilfe bekommen (s.o.)
- auch auf der Seite wo ich mit Eingaber der PLZ und Kundennummer einen Retourenschein erstellen möchte werde ich immer wieder nach der Lieferscheinnummer gefragt
- DIE LIEFERSCHEINNUMEMR NICHT MEHR!!
- mit der KI gechattet.....erwartungsgemäß keine große Hilfe.
- Telefonisch geht garnichts, nach Abfrage meiner Telefonnummer hei?t es sinngemäß : diese Nummer ist nicht von der Telekom, da könne wir nicht helfen!
- IDEEN?
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vor 2 Jahren
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vor 4 Stunden
Das richtige Formular nutzen, offenbar bist du im Widerrufsformular innerhalb von 14 Tagen.
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
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von
vor 4 Stunden
Nein, ich hab schon das richtige Formuar ausgewählt.
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von
vor 4 Stunden
Auch auf der Seite?
Bei mir wird da keine Lieferscheinnummer verlangt.
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von
vor 4 Stunden
Auch auf der Seite?
Bei mir wird da keine Lieferscheinnummer verlangt.
@patrickn wenn man über das alte KC Erleben bestellt hat braucht man die LS Nummer für die Retoure/Kündigung.
@proudlymom das Team kann Dir dabei helfen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Es wird nach Kundennummer und PLZ gefragt. Dann "Hier können sie ihr Rücksendeetikett erstellen".....dort wird nach Lieferschiennummer gefragt.
Der "Weiter" Button funktoniert nicht
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vor 4 Stunden
@proudlymom
wenn du beim Hotlineautomaten nach Rufnummer gefragt wirst vom Automaten: entweder still bleiben oder lalala singen. Mit beidem kommt der Automat nicht zurecht, er wird nochmals fragen, ... .
Irgendwann, wenn du ihm nichts anderes lieferst als Rufnummer, wird er dich zu einem Menschen weiter vermitteln.
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vor 4 Stunden
Um Mietgeräte zurückzugeben ...
Unabhängig vom Internetanbieter:
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Lieferscheinnummer + PLZ
Festnetz:
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Kundennummer + PLZ
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von
vor 4 Stunden
siehe Antwort oben....
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von