Versuch es mal mit einem neu angelegten Login, der nicht mit deinem Festnetzvertrag verknüpft ist.

Sorry, das kann nicht die Lösung sein, ein komplett neuen Account mit alternativer Mail-Adresse anzulegen. Ich habe es eben ausprobiert. Hier werden sämtlichen persönlichen Daten inkl. Bankverbindung + Ausweis-Check verlangt. Hier muss es eine kundenfreundlichere Lösung für Bestandskunden geben.

Hallo, ich habe genau das Gleiche Problem, nur dass ich die 3 Monats- Variante gekauft hatte. Aber der Fehler spielt sich genauso bei mir ab und meine Voraussetzungen sind haargenau die Gleichen. Leider habe ich bis jetzt auch keine Lösung gefunden, auch die 30 minütige Wartezeit, die wegen der temporären Sperrung des Codes angeblich vollzogen wird, bringt keinerlei Erfolg. Ich bin gespannt auf die Antwort eines Telekom- Mitarbeiters

Hallo @Basti-,

vielen Dank für den Beitrag.

Es tut mir leid, dass hier beim Einlösen zu Problemen kommt.

Gerne nehme ich das auf und kläre das ab. Hierzu benötige ich jedoch die Daten, um es nachvollziehen zu können. Ggf. werden diese auch von meinen Kolleg*innen vom Fachteam zur Analyse.

Wäre super, wenn Sie im Profil Ihre Daten hinterlegen, sodass ich mich telefonisch melden kann. Wann passt es?

@dirk.pauli

Auch hier schlage ich den Weg ein. Gerne im Profil die Daten hinterlegen und ich melde mich.

Freue mich über eine kurze Rückmeldung.

Gruß Jacqueline

Bei mir besteht das gleiche Problem. Bei der Telekom Hotline konnte man mir leider auch nicht helfen. Vielleicht gibt es ja doch bald eine schnelle Lösung.

Mich hat soeben die Telekom angerufen und bat mir eine manuelle Zubuchung des Codes auf meinem Account an. Da ich aber das Problem bereits durch einen zusätzlichen Freemail- Account lösen konnte, wo kein Vertrag hinterlegt war, hatte sich das für mich erledigt und Magenta TV funktioniert nun bei mir hierüber. Dieses war dann auch für mich die Lösung. Der Kundendienst am Telefon sagte, dass zwar nicht generell bei jedem, der den Lidl-Gutschein in einem bestehenden Vertrag buchen wolle es zu Probleme kommen könnte, es aber bei manchen der Fall sei.
Ich muss sagen, auch wenn es bei der Buchung in einem bestehenden Vertrag zu Problemen kam, bin ich sehr zufireden mit dem Kundendienst und auch hier, dass man sich kümmert und es nicht einfach so stehen lässt. Meines Erachtens ist der Kundendienst in diesem Fall sehr sehr bemüht das Problem individuell für mich zu lösen. Das muss auch mal gesagt werden, dafür Danke.

Gestern Abend ... ich war bei Versuch 20 plus X während der vergangenen zwei Tage - bingo, endlich hat es funktioniert. Wahrscheinlich hatte ich da den richtigen "späteren Zeitpunkt" erwischt. Es sah ursprünglich wie immer aus - also eine Art Absturz. Plötzlich kamen aber E-Mails von der Telekom mit der Bestätigung der Buchung. Und nun geht es endlich.

Ich habe das gleiche Problem mit dem lidl 10 Euro magenta tv smart flex Gutschein wie oben beschrieben. Die Lösungsversuche über die Hotline (über eine Telekom erleben Shoppingcard Webseite) hat leider auch funktioniert.

Mittlerweile funktioniert nicht mal die Seite zum einlösen. Habe auch den Cache gelöscht und verschiedene Geräte probiert. Auf allen kommt die Meldung:

Vielen Dank für Ihr Interesse. Wir optimieren momentan unseren Hile & Servicee Bereich für Sie......

In wenigen Minuten ist Anstoß, bitte um Hilfe.

Bei mir leider das gleiche Problem (Code ungültig). Hab gestern schon mit der Telekom gechattet und mit mehreren Mitarbeitern telefoniert. Aber keiner wollte bzw. konnte mir helfen. Hab dann die Nummer vom Telekom Streaming Dienst bekommen, aber da ist kein Durchkommen.