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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Live Stream Magenta TV funktioniert nach Umstellung auf 2. Generation nicht
vor 2 Monaten
Ich hatte am 05. Januar 2026 die Umstellung auf Magenta TV 2. Generation.
Seit dem habe ich fast einen täglichen Kampf mit den Mitarbeitern der telefonsichen Hotline. Alle sind sehr freundlich und hilfsorientiert. Allerdings geht es wohl eine Instanz weiter. Es werden sogenannte Nimbus-Tickets eröffnet und versprochene Rückrufe bleiben aus.
Es wurden schon beide Geräte Mietgeräte (Streaming-Box) getauscht. Auch ohne Erfolg.
Die Odysee von mittlerweile 7(!) verschiedenen Ansprechpartner und nur 1 erfolgter Rückruf erspare ich mir hier.
Das ist jetzt der letzte Weg bevor ich eine Vorstandsbeschwerde einreiche und alles kündigen werden.
Vielleicht kann mir ja doch noch jemand helfen.
Ich kann seit der Umstellung kein LiveTV ansehen. Streaming funktioniert einwandfrei.
LiveTV und Cloud funktioniert nicht. Sender können nicht sortiert werden. Sieht so aus, als ob kein Sender gebucht ist.
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vor 2 Monaten
Es wurden schon beide Geräte Mietgeräte (Streaming-Box) getauscht. Auch ohne Erfolg.
Ich hatte am 05. Januar 2026 die Umstellung auf Magenta TV 2. Generation.
Seit dem habe ich fast einen täglichen Kampf mit den Mitarbeitern der telefonsichen Hotline. Alle sind sehr freundlich und hilfsorientiert. Allerdings geht es wohl eine Instanz weiter. Es werden sogenannte Nimbus-Tickets eröffnet und versprochene Rückrufe bleiben aus.
Es wurden schon beide Geräte Mietgeräte (Streaming-Box) getauscht. Auch ohne Erfolg.
Die Odysee von mittlerweile 7(!) verschiedenen Ansprechpartner und nur 1 erfolgter Rückruf erspare ich mir hier.
Das ist jetzt der letzte Weg bevor ich eine Vorstandsbeschwerde einreiche und alles kündigen werden.
Vielleicht kann mir ja doch noch jemand helfen.
Ich kann seit der Umstellung kein LiveTV ansehen. Streaming funktioniert einwandfrei.
LiveTV und Cloud funktioniert nicht. Sender können nicht sortiert werden. Sieht so aus, als ob kein Sender gebucht ist.
Was genau sind das für Geräte? Bitte die genaue Bezeichnung.
Wenn da ein Nimbus-Ticket eröffnet werden musste kann das auch durch aus mal dauern.
0
vor 2 Monaten
Es handelt sich um 2 Mietgeräte der Telekom MagentaTV One (2. Generation)
Das Nimbus Ticket wurde am 07.01.2026 eröffnet.
0
vor 2 Monaten
@Aetsch0815
Router und MagentaTV-Geräte mal so 10 Minuten komplett vom Strom genommen?
Hat man einen Telekom Festnetzanschluss? Wenn ja, sollte man sich eigentlich automatisch einloggen. Ansonsten gibt es auch die Möglichkeit beim Einbloggen in MagentaTV den Button "Login via Telekom Anschluss" zu nutzen.
Eventuell in den MagentaTV-Einstellungen > Dieses Gerät > Software Updates > System optimieren durchführen zu lassen.
2
von
vor 2 Monaten
Alles mehrmals versucht. Ich bin seit 30 Jahren Telekomkunde
0
von
vor 2 Monaten
Ich bin seit 30 Jahren Telekomkunde
Alles mehrmals versucht. Ich bin seit 30 Jahren Telekomkunde
Meinst du wärst jetzt dadurch ein VIP?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Aetsch0815
da du einen Telekom Anschluss hast und One2 nutzt:
Ist MagentaTV Bestandteil deines Festnetztarifs - oder - ist MagentaTV extra gebucht?
Das macht nämlich bezüglich Login einen gewaltigen Unterschied.
0
9
von
vor 2 Monaten
Hallo Wiebke,
ich habe die One2 auf Werkseinstellungen (über den Resetknopf) zurückgesetzt und die Installation erneut gestartet.
Login über QR-Code - kein Erfolg.
Vielleicht können wir morgen nochmal telefonieren.
Ich muss mich bei Installation registrieren und nicht erneut einen Telekom Comfort Login eingeben.
Vielen Dank und Grüße
Jörg
0
von
vor 2 Monaten
Hallo Wiebke,
ich habe die One2 auf Werkseinstellungen (über den Resetknopf) zurückgesetzt und die Installation erneut gestartet.
Login über QR-Code - kein Erfolg.
Vielleicht können wir morgen nochmal telefonieren.
Ich muss mich bei Installation registrieren und nicht erneut einen Telekom Comfort Login eingeben.
Vielen Dank und Grüße
Jörg
@Wiebke S.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Aetsch0815,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen übernehmen wir nun deinen Fall sowie das Nimbus-Ticket. Ich habe das Ticket entsprechend priorisiert und Kontakt mit der Fachabteilung aufgenommen. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, werden wir dich umgehend informieren.
Vielen Dank für deine bisherige Geduld. Wir bemühen uns um eine schnelle Störungsbehebung.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Jonas W.
Hallo,
ich wollte mich mal nach dem aktuellen Stand meines Problems erkundigen.
Ich hatte heute einen Anruf vom Störungsdienst, diesen habe ich leider verpasst.
Mein Rückruf kommt beim KI-unterstützen Dienst raus und ich solle mich gedulden.
Lt. SMS werden von mir noch Daten/Angaben benötigt - auch hier komme ich beim Rückruf nicht weiter.
Grüße
Jörg
0
7
von
vor 2 Monaten
Hey @Aetsch0815,
danke für deine Zeit, die Bilder und die Rückmeldung. Ich habe dies im Ticket als Antwort hinterlegt. Deine Frustration kann ich verstehen und hoffe, dass wir der Lösung schnell auf die Spur kommen.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 2 Monaten
@Aetsch0815 die Meldung „Überstunden „ deutet auf ein falsches WLAN Passwort hin.
von
vor 2 Monaten
Wie schlüssig ;-)
Wenn LAN empfohlen wird sollte es doch damit funktioeren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Aetsch0815 Zur Fehlermeldung, die Jonas weitergeleitet hatte, gibt es eine Rückmeldung. Sie besagt, dass das falsche WLAN Passwort eingegeben wurde.
Es grüßt Wiebke
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von
vor 2 Monaten
Danke Wiebke,
WLan funktioniert jetzt.
leider besteht das Problem immer noch.
Ich bin bei MagentaTV nicht angemeldet.
Es hat sich telefonisch jemand aus Darmstadt gemeldet und versucht es zu überprüfen.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Aetsch0815 ,
danke für deine Nachricht.
Halte uns gerne dazu weiter auf dem Laufenden.
Schöne Grüße
Florian
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von