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Login Magenta TV one geht nicht mehr
1 year ago
Von jetzt auf gleich funktioniert die App nicht mehr. Ich sollte mich neu einloggen, obwohl ich immer eingeloggt war und wenn ich mich neu einloggen, kommt: ich muss erst einen Tarif buchen und Fehler 20000005. Ich habe aber einen Tarif und hatte nie Probleme. Habe als Fehlerbehebung bereits folgendes gemacht: Cache geleert, Arbeitsspeicher gelöscht, Softreset, App deinstalliert und neu installiert. Hat alles nicht geholfen. Bis 19.00 ca. War alles ok und streaming hat noch funktioniert. Dann ging nichts mehr. Bitte um Hilfe...
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1 year ago
Hallo Sören, erstmal ganz lieben Dank für dein Angebot zur Unterstützung. Ich war heute morgen im Telekom Laden und auch dort war man ratlos, wieso das nicht ging. Die App hat mit anderen Anmeldeoptionen nicht mal meine Kundennummer angenommen. Ich habe mich jetzt nochmal hingesetzt und das Problem folgendermaßen gelöst: App nochmals deinstalliert und neu installiert. Dann den Brief vorgesucht mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort, welchen man zugesandt bekommt nach Auftragsabschluss. Damit komplett neu angemeldet und siehe da, es hat funktioniert.
Glück gehabt, dass ich das Schreiben gefunden habe. Nochmal ganz lieben Dank, Liebe Grüße, Silke
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