Was hast du denn für einen Vertrag?

Gen. 2 läuft nur an 2.0

Hallo @Whopper2k,

 

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community & das ich jetzt wegen deinem Namen Lust auf Fastfood habe.😅🤣

 

Es tut mir leid, dass dein Streamingerlebnis dadurch so beeinträchtigt ist.🥹

 

Du schilderst ja sowohl Tonprobleme, Bildprobleme als auch ein Eigenleben, dass von der MagentaTV One entwickelt wurde.😅

 

@Whopper2k

manchmal ruckelt der Stream stark

Ein ruckelnder Stream kommt meist von einer mangelnden Internetverbindung. Gerade bei nicht gebufferten Inhalten wie MagentaTV ist eine stabile Leitung und im besten Fall eine LAN-Verbindung essenziell. Treten alle Probleme auch per LAN auf oder nur ein bestimmtes? Aus deiner Nachricht lese ich, dass die MagentaTV One nicht immer per LAN verbunden ist.

 

Zusätzlich kann ein vollaufender Speicher auch zu Bild-/Appproblemen führen. Hast du schonmal Cache & Cookies der jeweiligen Apps gelöscht & die MagentaTV One auf Werkeinstellungen zurück gesetzt? Wurde die MagentaTV One schonmal ausgetauscht?

 

@Whopper2k

Manchmal ist der Ton grausam schlecht und die Box muss dann neugestartet werden.

Ist die MagentaTV One an eine Soundbar o.Ä. angschlossen? Wenn ja welches Modell wird genutzt, wie ist die Verkabelung und welche Soundeinstellungen sind in der One hinterlegt? :)

 

@Whopper2k

Schaltet gerne mal selber um

Vielleicht kannst du das etwas genauer schildern?😅

 

Wenn die Probleme nicht Leitungsbasiert sind, könnte ein Tausch auf die MagentaTV One 2. Gen sicherlich Abhhilfe schaffen. Wir sollten vorher aber einmal abklären woher die Probleme kommen.

 

Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können. :)

 

(PS) Bitte hinterlege eine Handynummer in deinem Profil, damit ich dich ggf. erreichen kann. :)

 

Viele Grüße Lisa

@Buster01 

voelleich hilft das

MagentaTV Geräte im Vergleich

und das

MagentaTV 2.0 App im Hardware-Vergleich (Wiki)

weiter.

@kurz59  Hinweis