Lohnt sich die Magenta TV Box 2.0?
3 months ago
Hallo wir haben noch die erste Generation der Magenta TV one und seit Anfang ein paar lästige Probleme damit
Schaltet gerne mal selber um
manchmal ruckelt der Stream stark
Manchmal ist der Ton grausam schlecht und die Box muss dann neugestartet werden.
Ich habe schon sämtliche Tipps ausprobiert aber das Problem bleibt bestehen selbst wenn die Box direkt an dem Router angeschlossen ist auch Router haben wir mehrere probiert
läuft die 2.0 eventuell besser?
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3 months ago
Was hast du denn für einen Vertrag?
Gen. 2 läuft nur an 2.0
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3 months ago
Hallo @Whopper2k,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community & das ich jetzt wegen deinem Namen Lust auf Fastfood habe.😅🤣
Es tut mir leid, dass dein Streamingerlebnis dadurch so beeinträchtigt ist.🥹
Du schilderst ja sowohl Tonprobleme, Bildprobleme als auch ein Eigenleben, dass von der MagentaTV One entwickelt wurde.😅
manchmal ruckelt der Stream stark
Ein ruckelnder Stream kommt meist von einer mangelnden Internetverbindung. Gerade bei nicht gebufferten Inhalten wie MagentaTV ist eine stabile Leitung und im besten Fall eine LAN-Verbindung essenziell. Treten alle Probleme auch per LAN auf oder nur ein bestimmtes? Aus deiner Nachricht lese ich, dass die MagentaTV One nicht immer per LAN verbunden ist.
Zusätzlich kann ein vollaufender Speicher auch zu Bild-/Appproblemen führen. Hast du schonmal Cache & Cookies der jeweiligen Apps gelöscht & die MagentaTV One auf Werkeinstellungen zurück gesetzt? Wurde die MagentaTV One schonmal ausgetauscht?
Manchmal ist der Ton grausam schlecht und die Box muss dann neugestartet werden.
Ist die MagentaTV One an eine Soundbar o.Ä. angschlossen? Wenn ja welches Modell wird genutzt, wie ist die Verkabelung und welche Soundeinstellungen sind in der One hinterlegt? :)
Schaltet gerne mal selber um
Vielleicht kannst du das etwas genauer schildern?😅
Wenn die Probleme nicht Leitungsbasiert sind, könnte ein Tausch auf die MagentaTV One 2. Gen sicherlich Abhhilfe schaffen. Wir sollten vorher aber einmal abklären woher die Probleme kommen.
Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können. :)
(PS) Bitte hinterlege eine Handynummer in deinem Profil, damit ich dich ggf. erreichen kann. :)
Viele Grüße Lisa
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3 months ago
@Whopper2k,
danke für das freundliche Gespräch. Wie soeben besprochen, sieht die Leitung super aus. Notiere daher bitte in den kommenden Tagen die Zeiten der Ausfälle und teile uns diese hier mit. Dann lassen wir dies über unsere Fachabteilung noch prüfen, ob dort Fehler einlaufen.
Gruß
André
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3 months ago
Hallo können Sie doch noch mal anrufen ich möchte eventuell doch schon auf 2.0 umsteigen
Answer
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3 months ago
@Whopper2k,
wie telefonisch besprochen. Die Umstellung findet zum 05.02.2025 statt. Sollten dann weiterhin Probleme auftreten, gerne jederzeit hier wieder melden.
Gruß
André
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3 months ago
@Buster01
voelleich hilft das
MagentaTV Geräte im Vergleich
und das
MagentaTV 2.0 App im Hardware-Vergleich (Wiki)
weiter.
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3 months ago
@kurz59 Hinweis
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