Tarif: MagentaZuhause L - MagentaTV Smart

Wir haben seit einiger Zeit das Problem, dass das Program unterbrochen wird. Es folgt die Eieruhr und dann meist der Abbruch mit der Fehlermeldung (4002000) und einer zweiten Nummer, die wechselt. Mit viel Glück kann an mal 20 Minuten durchschauen.

Manchmal kommt im Anschluss der Ton wieder und das Bild steht.

Es ist nicht auf einzelne Sender beschränkt.

Andere Anwendungen laufen ohne Probleme (Netflix, Amazon, Apple TV).

Alle Geräte sind auf dem aktuellen Softwarestand. Magenta TV App wurde gelöscht und neu installiert; ohne Erfolg. Router wurde ebenfalls neu gestartet und ein anderer Router wurde auch ausprobiert, gleiches Problem.

Das Problem lässt sich daher nur der App zuordnen.

LG

AGE