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Solved

Magenta App - Samsung TV - permanente Aussetzer, neuer Login

3 years ago

Hallo Forum,

wir nutzen mehrere Samsung TV´s in unserem Haus. Auf allen ist die aktuelle Magenta App installiert. Auf allen TV´s spinnt die App: verlangt mehrfach hintereinander einen neuen Login, hat Aussetzer und/oder will nachladen (wir haben einen 500 Mbit Glasfaseranschluss) oder lässt sich erst nach einem Reset des TV´s wieder neu starten. Andere Streamingdienste (RTL+, Amazon Prime, Disney, Netflix) laufen alle einwandfrei und flüssig sowie ohne Aussetzer.

Wie ist hier Abhilfe möglich, damit diese App vernünftig funktioniert.

Besten Dank, Eric

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    • 3 years ago

      @Eric66 

      Ist ein bekanntes Problem mit Samsung TV Geräten.

      Helfen tut da tatsächlich nur der Reset des TV Gerätes.

      Das müssen sie wahrscheinlich aussitzen, und hoffen, dass es nach einem Update besser wird.

       

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      from

      3 years ago

      Danke für die Antwort. Ich habe schon vor Jahren von diesen Problemen gehört und es kann doch nicht sein, dass hier keine Abhilfe möglich ist. Andere Anbieter können es doch auch und die Telekom ist ja nun wahrlich kein kleiner Anbieter und Samsung TV´s keine Ausnahmeerscheinung am Markt. Schon ärgerlich das Ganze, kostet ja auch Geld...

      VG, Eric

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Hallo @Eric66,

       

      es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in unserer Community!

       

      Ich kann @Geralt von Riva zustimmen. Dies ist leider ein bekanntes Fehlerbild. Hier können wir im Moment nur auf ein Update hoffen.

       

      Viele Grüße

      Svenja Ba.   

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