MagentaTV App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

1 year ago

Hallo zusammen,

haben seit ca 2 Monaten den Samsung Frame und darauf ohne Probleme die Magenta TV App genutzt mit MagentaZuhause M - Magenta TV Entrrtain Tarif.  Jetzt wurde etwas umgestellt (vermute 1.GEn APp) und jetzt funktioniert keine der beiden Magenta TV Apps mehr auf dem TV. Permanente Abfrage der Authentifizierung. Gebe nachweislich richtige Daten ein und trotzdem geht Meldung nicht weg. Siehe Anhang. Sehr ärgerlich. Bitte um Support. 

IMG_9757.jpeg

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  • 1 year ago

    @isabelle-schehl 

    Auf SAMSUNG-TV bis 2018 funktioniert MagentaTV über die App nicht mehr.

    Du brauchst jetzt ein externes Empfangsgerät.

    1

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    1 year ago

    Der Samsung Frame ist ganz neu von 2024. daran kann es wohl nicht liegen 

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  • 1 year ago

    Grüße @isabelle-schehl 

    Du musst erst, wenn es geht, beide Apps löschen.

    Werksrest TV, dann neu installieren, die MagentaTV-App (ohne Generationsangabe).

    Dann dich da einloggen.

    Auch muss der Browser des TV Cookies zulassen.

     

    1

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    1 year ago

    →Mataimaki←

    Werksrest TV, dann neu installieren, die MagentaTV-App (ohne Generationsangabe).

     

    Werksrest TV, dann neu installieren, die MagentaTV-App (ohne Generationsangabe).

    →Mataimaki←

     

    Werksrest TV, dann neu installieren, die MagentaTV-App (ohne Generationsangabe).


    @→Mataimaki← 

     

    den Tarif Entertain gibt es nicht beim neuen MagentaTV

    damit funktioniert nur die alte App 1.Gen. 

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  • 1 year ago

    isabelle-schehl

    MagentaZuhause M - Magenta TV Entrrtain Tarif

    MagentaZuhause M - Magenta TV Entrrtain Tarif
    isabelle-schehl
    MagentaZuhause M - Magenta TV Entrrtain Tarif

    Hallo @isabelle-schehl 

     

    mit diesem Tarif musst du die alte MagentaTV App 1.Gen nutzen. 

     

    isabelle-schehl

    Jetzt wurde etwas umgestellt (vermute 1.GEn APp)

    Jetzt wurde etwas umgestellt (vermute 1.GEn APp)
    isabelle-schehl
    Jetzt wurde etwas umgestellt (vermute 1.GEn APp)

    hast du etwas am tarif geändert? 

     

    isabelle-schehl

    Permanente Abfrage der Authentifizierung. Gebe nachweislich richtige Daten ein und trotzdem geht Meldung nicht weg.

    Permanente Abfrage der Authentifizierung. Gebe nachweislich richtige Daten ein und trotzdem geht Meldung nicht weg.
    isabelle-schehl
    Permanente Abfrage der Authentifizierung. Gebe nachweislich richtige Daten ein und trotzdem geht Meldung nicht weg.

    wenn es sich darum um die Abfrage wie auf deinem Screenshot handelt hat das nichts mit MagentaTV zu tun.

    im Hintergrund ist doch MagentaTV zu sehen, was passiert wenn du auf abbrechen klickst. 

    welche Daten gibst du ein?

    0

  • 1 year ago

    isabelle-schehl

    und trotzdem geht Meldung nicht weg.

    und trotzdem geht Meldung nicht weg.
    isabelle-schehl
    und trotzdem geht Meldung nicht weg.

    die Meldung hat nichts mit MagentaTV zu tun, da verlangt eine andere Anwendung die Anmeldung.

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    1 year ago

    der_Lutz

    die Meldung hat nichts mit MagentaTV zu tun, da verlangt eine andere Anwendung die Anmeldung.

    die Meldung hat nichts mit MagentaTV zu tun, da verlangt eine andere Anwendung die Anmeldung.
    der_Lutz
    die Meldung hat nichts mit MagentaTV zu tun, da verlangt eine andere Anwendung die Anmeldung.

    Sehe ich auch so, das Problem wird in einigen Threads beschrieben.

    Answer

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    1 year ago

    Woher kommt diese Einschätzung?

    Answer

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    1 year ago

    Hallo @ep00079,

     

    welche Einschätzung? Dass das Leeren des Caches, Updates oder die Neuinstallation der App oft helfen? Das sind Erfahrungswerte.

     

    Aber es kommt natürlich auf das genaue Fehlerbild und die Umstände an. Falls Sie aktuell Probleme mit der App auf einem SamsungTV haben, schildern Sie diese doch gern.

     

    Viele Grüße Inga Kristina J. 

    Unlogged in user

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  • 1 year ago

    Hallo @isabelle-schehl,

     

    das sieht aus wie das Login von Samsung-Account.

     

    Gruß Kalle

    6

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    1 year ago

    Hi @Schillerstrasse!

     

    Schillerstrasse

    @Schillerstrasse geschrieben: Auch ich habe einen Samsung OLED Fernseher der neuesten Generation,

    @Schillerstrasse  geschrieben: Auch ich habe einen Samsung OLED Fernseher der neuesten Generation,
    Schillerstrasse
    @Schillerstrasse  geschrieben: Auch ich habe einen Samsung OLED Fernseher der neuesten Generation,

    Erst einmal Glückwunsch zum tollen Gerät & bei OLED bin ich auch dabei, allerdings von einem anderen Hersteller. Zwinkernd

    Schillerstrasse

    @Schillerstrasse geschrieben: Gerade nach dem Einschalten scharzes Bild, keinerlei Aktion möglich. Fernseher ausgeschaltet, angeschaltet - das Gleiche. Nach etlichen Versuchen funktioniert alles wieder.

    @Schillerstrasse  geschrieben: Gerade nach dem Einschalten scharzes Bild, keinerlei Aktion möglich. Fernseher ausgeschaltet, angeschaltet - das Gleiche. Nach etlichen Versuchen funktioniert alles wieder.
    Schillerstrasse
    @Schillerstrasse  geschrieben: Gerade nach dem Einschalten scharzes Bild, keinerlei Aktion möglich. Fernseher ausgeschaltet, angeschaltet - das Gleiche. Nach etlichen Versuchen funktioniert alles wieder.

    Mehr als ärgerlich, wenn man nicht weiß, ob die App denn heute zuverlässig läuft oder nicht. 😕 Wie meinst du das mit dem Einschalten genau? Du machst deinen TV an und startest dann direkt unsere MagentaTV-App oder wartest du etwas ab?

    Schillerstrasse

    @Schillerstrasse geschrieben: etzt bitte keine Info wie : App deinstallieren, Cach leeren. Alles schon gemacht und viele andere User haben ähnliche Probleme mit der App. Alle anderen Apps laufen ohne Probleme. Wie wärs, statt Hinweise zu geben, die App endlich so zu verbessern, damit sie stabil läuft ?

    @Schillerstrasse  geschrieben: etzt bitte keine Info wie : App deinstallieren, Cach leeren. Alles schon gemacht und viele andere User haben ähnliche Probleme mit der App. Alle anderen Apps laufen ohne Probleme.  Wie wärs, statt Hinweise zu geben, die App endlich so zu verbessern, damit sie stabil läuft ?
    Schillerstrasse
    @Schillerstrasse  geschrieben: etzt bitte keine Info wie : App deinstallieren, Cach leeren. Alles schon gemacht und viele andere User haben ähnliche Probleme mit der App. Alle anderen Apps laufen ohne Probleme.  Wie wärs, statt Hinweise zu geben, die App endlich so zu verbessern, damit sie stabil läuft ?

    Oftmals helfen diese kleines Kniffe schon gut weiter & sehe ich daher nicht als überflüssig an. Fröhlich  Unterm Strich sollte es allerdings stabil laufen und da bin ich auch voll bei dir.

     

    Greetz

    Stefan D.

    Answer

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    9 months ago

    Hallo Stefan, Welche MagentaTV App benötigt man für die aktuellen Tarife? Mein Bruder hat nur Probleme mit seinem neuen Samsung TV mit der MagentaTV App erste Generation.

    Answer

    from

    9 months ago

    mschcar

    Hallo Stefan, Welche MagentaTV App benötigt man für die aktuellen Tarife? Mein Bruder hat nur Probleme mit seinem neuen Samsung TV mit der MagentaTV App erste Generation.

    Hallo Stefan, Welche MagentaTV App benötigt man für die aktuellen Tarife? Mein Bruder hat nur Probleme mit seinem neuen Samsung TV mit der MagentaTV App erste Generation.
    mschcar
    Hallo Stefan, Welche MagentaTV App benötigt man für die aktuellen Tarife? Mein Bruder hat nur Probleme mit seinem neuen Samsung TV mit der MagentaTV App erste Generation.

    Hallo @mschcar es gilt eigentlich :

     

    Magenta TV 1.0 - App 1. Generation

    Magenta TV 2.0 - App ohne Zusatz.

     

    Die Tarifbezeichnung kann man direkt auf seiner Rechnung sehen . Aktuell werden nur noch Magenta TV 2.0 Tarife abgeschlossen.

     

    Gruß Ralf

     

    Unlogged in user

    Answer

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  • 1 year ago

    Hallo zusammen, habe gestern eure Tipps umgesetzt und mein  Samsung Account eingegeben. Bislang läuft es. Seltsam, dass der Screen nur bei Aufruf von magenta tv kam. 
    Vielen Dank euch allen!

    0

  • 8 months ago

    Magenta App löschen!

    App neu installieren!

    Öffnen!

    Warten bis die Seite aufpoppt, wo steht los geht's!

    Aber nicht auf los geht's, sondern mit anderen Account!

    Warten bus QR Code gezeigt wird!

    Da alle Daten eingeben und schon läuft es wieder! 

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