Magenta App stürzt ab
6 months ago
Hallo,
ich nutze die Magenta TV 2.0 App, die ich auf meinem Samsung TV aus dem Store dort installiert habe.
Es kommt regelmäßig vor, dass die App beim Umschalten stehen bleibt: Meldung "Programminformationen konnten nicht geladen werden" und der Bildschirm bleibt schwarz. Meistens hilft es, eine andere App zu starten und dann wieder die Magenta App. Aber manchmal muss ich auch den TV neu starten.
Kennt ihr das Problem?
TV Gerät: Samsung Neo QLED 4K QN90C (von 2023)
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6 months ago
Kennt ihr das Problem?
Kennt ihr das Problem?
Gibt laufend Probleme mit Samsung und MagentaTV.
Ich würde mir ein externes Device holen, dann hat der Spuk ein Ende.
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6 months ago
Ich würde mir ein externes Device holen, dann hat der Spuk ein Ende.
zb die MagentaTV One 2. Generation..
@Paengelanton
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6 months ago
Hallo und willkommen @Paengelanton,
bitte mal den internen Speicher des Samsung TVs löschen. Das funktioniert, indem, während des laufenden Betriebes, die Power Taste der Fernbedienung des Samsung TVs so lange gedrückt wird, bis das Samsung Logo wieder erscheint. Klappt das nicht, dann sollte der Speicher in den Geräteeinstellungen gelöscht werden. Jetzt die MagentaTV App neu starten (möglicherweise ist ein erneuter Login notwendig). Sollte der Fehler weiterhin auftreten: Den Router in die Werkseinstellungen zurücksetzen und zunächst keine Rücksicherung aufspielen. Dann das Samsung TV-Gerät direkt per LAN anschließen und keine weiteren Endgeräte an dem Router angeschlossen lassen. WLAN am Router bitte deaktivieren und testen. Wenn der Fehler jetzt immer noch auftritt, notiere bitte Folgendes:
- Genauen Fehlerzeitpunkt
- Auf welchem Kanal bzw. bei welcher Sendung ist der Fehler aufgetreten?
- Genauen Typ vom Samsung TV?
- Welche App Version der MagentaTV App ist installiert?
Liebe Grüße
Nicole
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