Magenta App startet nicht (AppleTV 4k)
3 months ago
Hallo,
dieses Problem was ich schildere geht schon seit Wochen.
Hardware : Apple TV 4k, Speedport Router Smart 4 Plus
Sämtliche Geräte sind auf den neuesten Softwarestand und wurden auch schon in Werkszustand zurückgesetzt.
Ich schalte Apple TV ein, Homebildschirm erscheint, ich gehe auf die Magenta TV App und bestätige zum starten....und nichts öffnet sich. Lediglich ein schwarzer Bildschirm.
Um nun Magenta TV zu starten, muss ich folgendes tun. Zweimal die EPG Taste drücken. Damit komm ich in den EPG Bereich und kann von dort aus den Sender anwählen. Mache ich das nicht, bleibt der Bildschirm schwarz und nichts passiert.
Bei anderen Steaming App's kein Problem. Starten sofort.
So langsam nervt mich die Magenta Tv App. Hatte voriges Jahr schon die Probleme mit den unregelmässigen Tonschwankungen und nun dies.
Hat von euch euch auch jemand die Probleme das die Magenta Tv App nicht startet beim Apple TV ?
LG
Micha
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3 months ago
Hallo @michael.hackbart
hast du die MagentaTV App auf dem AppleTV mal gelöscht?
App löschen
AppleTV über die Einstellungen neu starten
App neu installieren
welche der MagentaTV Apps nutzt du?
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3 months ago
hi
alles gemacht. gelöscht neu installiert.
hat nichts gebracht.
habe magenta 2.0
Unlogged in user
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3 months ago
Hat von euch euch auch jemand die Probleme das die Magenta Tv App nicht startet beim Apple TV ?
Hallo,
dieses Problem was ich schildere geht schon seit Wochen.
Hardware : Apple TV 4k, Speedport Router Smart 4 Plus
Sämtliche Geräte sind auf den neuesten Softwarestand und wurden auch schon in Werkszustand zurückgesetzt.
Ich schalte Apple TV ein, Homebildschirm erscheint, ich gehe auf die Magenta TV App und bestätige zum starten....und nichts öffnet sich. Lediglich ein schwarzer Bildschirm.
Um nun Magenta TV zu starten, muss ich folgendes tun. Zweimal die EPG Taste drücken. Damit komm ich in den EPG Bereich und kann von dort aus den Sender anwählen. Mache ich das nicht, bleibt der Bildschirm schwarz und nichts passiert.
Bei anderen Steaming App's kein Problem. Starten sofort.
So langsam nervt mich die Magenta Tv App. Hatte voriges Jahr schon die Probleme mit den unregelmässigen Tonschwankungen und nun dies.
Hat von euch euch auch jemand die Probleme das die Magenta Tv App nicht startet beim Apple TV ?
LG
Micha
Ne, das Problem habe ich nicht, startet bei mir problemlos seit Monaten auf allen 3 AppleTV die ich habe. (Nutze MagentaTV 2.0)
Ich würde den Rat von @cannondaleMuc befolgen und die App mal runterschmeißen und neu installieren.
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3 months ago
alles schon mehrfach gemacht und auch den apple tv zurückgesetzt und alles neu gemacht.
alles nichts gebracht
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3 months ago
Hi @michael.hackbart,
gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Verrate mir bitte einmal den Softwarestand von deinem Router, Apple TV und von Magenta TV.
Super wäre auch, wenn du deine Kundendaten im Profil hinterlegst.
Viele Grüße
Heike
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3 months ago
Hallo @michael.hackbart,
wir würden hier auch einmal empfehlen die App neu zu installieren.
Grüße Detlev
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3 months ago
gleiche Problem hatte ich auch gestern, aber auch mit WebOS auf meinen LG. Waipu dagegen lief ohne Probleme.
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3 months ago
Hallo @Dan999,
gestern gab es eine allgemeine Störung. Diese ist aber inzwischen behoben. Es sollte daher alles wieder funktionieren.
Gruß
André
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