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How do I find out which MagentaTV version I have?

Magenta Apps funktionieren nicht menr

5 years ago

Hallo, ich hoffe mir kann jemand helfen.  Seit über einer Woche funktionieren die Magenta Apps bei mir nicht mehr. 

Weder TV now, noch Prime Video noch sonst eine app. Ich habe mich hier schon durchgelesen und alles versucht,  was hier so stand. Systemupdate erzwungen usw. Es funktioniert einfach trotzdem nicht. 

 

TV now läd gar nicht erst und Prime Video öffnet zwar, aber noch Auswahl eines Films oder Serie kommt Nacht etwa 20 Sekunden die Info: Störung,  bitte versuchen sie es später erneut und dann ein link zur Internetseite "amazon.com/Videohelp 

 

Da finde ich aber auch keine Hilfe.  

445

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    • 5 years ago

      Hallo @Vanessa.eckert, herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

      Ist der Media Receiver direkt über ein LAN-Kabel mit dem Router verbunden? Falls nicht, testen Sie es bitte mal aus. Bestehen die Probleme dann weiterhin?

      Viele Grüße
      Melanie S.

      1

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo @Melanie S.,  ja mein Router ist mit einem LAN Kabel verbunden. 

      Trotzdem funktioniert es nicht. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 5 years ago

      Hallo Vanessa,

      magst du mir ein paar Infos über deine Geräte geben? Was für ein Router, was für ein Media Receiver? Hast du in deinem Heimetz irgendwelche Switche, WLAN-Repeater, D-LAN oder ähnliches?

      Grüße
      Peter

      0

    Unlogged in user

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