Magenta-Box funktioniert nicht mit wlan
2 years ago
Meine Magenta-TV-Box funktioniert nicht. Zum Problem: Es kann keine wlan-Verbindung aufgebaut werden. Im gleichen Raum lässt sich wlan mit mehreren Computern problemlos und gleichzeitig verbinden, aber selbst, wenn diese Computer ausgeschaltet sind, kann zur Magenta-Box keine Verbindung aufgebaut werden.
Zur Historie der Fehlersuche:
Die Magentabox wurde in den letzten Monaten bereits 2 mal getauscht und es kann doch nicht sein, dass diese Gerät alle defekt sind. Im Rahmen der Fehlersuche und -Analyse war auch ein Techniker der Telekom vor Ort und hat die Leistungen zum Haus durchgemessen mit dem Ergebnis, an der Eingangsleitung liegt es nicht und ich den Besuch des Technikers selbst bezahlen musste. Um weitere Fehlerquellen auszuschließen habe ich auf empfehlung der Hotline die Eingangsleistung erhöht und für den Router ein up-grade zur Fritzbox gemietet sowie im Haus Repeater installiert.
Mit der Vorgängerversion der aktuellen Magenta-Box war noch D-Lan möglich, aber seit einem upgrade zur aktuellen Magentabox gingen die Probleme los. D-Lan ist nicht mehr möglich und die folglich notwendige wlan-Verbindung macht Probleme.
Mehrfache Anrufe bei der Hotline brachten trotz insgesamt inzwischen stundenlanger Warteschleifen und Beratungen (von allesamt sehr bemühten Hotline-Mitarbeitern) keine Lösung. Inzwischen bin ich es Leid und habe eigentlich aufgegeben. Im Grunde kann ich Magenta kündigen, weil ich seit Monaten sie nicht nutzen kann und trotzdem dafür bezahle.
Als ich wieder einmal einem Werbeanrufer der Telekom erzählte, er braucht mir keine Telekom-Angebote mehr machen, weil ich seit Monaten mit der Telekom unzufrieden bin, versprachen alle, mein Problem weiter zu geben, aber es geschah – nix.
Der Letzte Werber empfahl mir jetzt Telekom hilft anzusprechen, was ich hiermit mache.
Wie kann es jetzt für mich eine Lösung geben?
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7 years ago
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2 years ago
@Denkey24 Also welcher Router und Repeater ist jetzt vorhanden?
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2 years ago
D-Lan ist nicht mehr möglich und die folglich notwendige wlan-Verbindung macht Probleme.
Die Box weiss rein gar nichts darüber ab eine LAN Verbindung über Kabel oder DLAN hergestellt wird.
Ein Softwareupgrade hat somit rein gar nichts damit zu tun, dass dein dLAN nicht mehr funktioniert.
Allerdings ist dLAN Schrott und man sollte sofern möglich davon abstand nehmen.
WLAN sollte hingegen kein Problem sein, da müsste man mal über deine HArdware reden.
Hat du getrennte NEtze zwischen 2,4 GHz und 5 GHz? Wenn nein,schon mal versucht?
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2 years ago
@Denkey24 das war jetzt verdammt viel Text, aber eine Beschreibung was genau nicht geht, was die Box anzeigt, was du gedrückt/versucht hast, fehlt ...
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2 years ago
WLan Reset durchgeführt?
Die Magenta Tv Box, also der Würfel, haben ja 2 Reset Knöpfe . Hinter der Klappe oben in der Mitte kann man die Wlan Verbindung zurücksetzen und dann mit Plus neu verbinden.
So ließ sich das Problem bei meiner lösen.
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2 years ago
aber selbst, wenn diese Computer ausgeschaltet sind, kann zur Magenta-Box keine Verbindung aufgebaut werden.
Zuerst einmal: Hast du die (mittlerweile nicht mehr vertriebene) MagentaTV Box oder die neue MagentaTV One? Ich frage deswegen, weil hier häufig Begriffsverwirrung herrscht diesbezüglich.
habe ich auf empfehlung der Hotline die Eingangsleistung erhöht und für den Router ein up-grade zur Fritzbox gemietet sowie im Haus Repeater installiert
Falls du wirklich die Box hast: Diese kann mit einer Fritzbox kein Mesh aufbauen, da AVM eine andere Mesh-Technik verwendet.
seit einem upgrade zur aktuellen Magentabox
Nochmal die Frage: sprichst du von der MagentaTV Box oder der MagentaTV One? Aktuell ist nur noch Letztere.
Wie kann es jetzt für mich eine Lösung geben?
Dazu müsstest du zuerst einmal dein Problem verständlich schildern. Ein guter Anfang wäre eine Liste deiner Geräte:
- welcher Vertrag genau
- welche Fritzbox
- wie viele Repeater und welche genau
- welches MagentaTV-Empfangsgerät (s. o.), wie angeschlossen
Was genau funktioniert mit deiner WLAN-Verbindung nicht? Welche Fehlermeldung bekommst du beim Verbindugnsversuch?
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Falls du wirklich die Box hast: Diese kann mit einer Fritzbox kein Mesh aufbauen, da AVM eine andere Mesh-Technik verwendet.
sie kann sich aber ganz normal als Client verbinden, mehr muss sie ja auch nicht
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2 years ago
Zuerst einmal: Hast du die (mittlerweile nicht mehr vertriebene) MagentaTV Box oder die neue MagentaTV One? I
Ich denke das stimmt so:
Die Magenta Tv Box, also der Würfel, haben ja 2 Reset Knöpfe . Hinter der Klappe oben in der Mitte kann man die Wlan Verbindung zurücksetzen
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