Magenta M aber kein HD Sender Empfang
4 years ago
Hallo,
wir haben seit ein paar Tagen Magenta M aber leider empfangen wir keinen einzigen privaten Sender in HD.
Dies ist aber laut Vertrag dabei.
Woran liegt das?
Ich habe schon alles probiert aber leider keine Lösung gefunden.
Viele Dank
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4 years ago
Hallo @Dany.Gerber2
wie heißt dein Tarif genau?
biite die genaue Bezeichnung, steht auf der Auftragsbestätigung.
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4 years ago
Der Auftrag ist vom 7.11.2020
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4 years ago
Ok @Dany.Gerber2
in jedem Fall muss es vor dem 19.11.2020 gewesen sein, ab dann gab es die neuen Tarife.
jedes Schreiben was du von der Telekom erhältst trägt ein Datum an dem es erstellt wurde und das ist nicht das Datum der Bereitstellung.
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4 years ago
Der Auftrag ist vom 7.11.2020
Der Auftrag ist vom 7.11.2020
Ok, dann passt es. Da waren noch die - mittlerweile vertriebseingestellten - Tarife gültig. Daher hast Du diesen jetzt so bekommen.
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4 years ago
Hey @Dany.Gerber2,
entschuldige die verspätete Antwort.
Wie ich sehe hat dir die Community schon perfekt weiter geholfen. Solltest Du noch Interesse an HD haben, dann würde ich mich gerne mal telefonisch bei dir melden. Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinem Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Verrate mir doch auch gerne, wann ich dich am besten erreichen kann. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Ganz liebe Grüße und schöne Feiertage wünscht dir
Neele G.
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