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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @mobiler
Vielen Dank für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community.
Bildstörungen bedeuten in der Regel, dass es zu Übertragungsfehlern kommt, also Datenpakete auf dem Weg zu Ihnen verloren gehen. Die Ursache kann in Ihrem lokalen Netzwerk, auf der Leitung Ihrer Internetverbindung oder eben am Lieferanten des Streams liegen.
Treten die Fehler nur innerhalb dieser App auf, haben wir als Telekom leider keinen direkten Einfluss auf die Fehlerbehebung. Natürlich liegt es in unserem Interesse, Ihnen ein Produkt anzubieten, welches rundum funktioniert und daher würde ich die von Ihnen gemeldeten Fehler gerne an die jeweiligen Anbieter weiterleiten. Hinterlegen Sie dazu bitte Ihre Daten im Profil.
Wir haben allerdings keinen erhöhten Einfluss auf Korrekturen durch andere Anbieter. Bitte wenden Sie sich daher auch gerne direkt an die im Impressum der jeweiligen App angegebenen Kontaktdaten.
Gruß Sonja K.
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6
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from
7 years ago
erledigt
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Answer
from
7 years ago
wir haben es nochmals an unseren Fachbereich übermittelt.
Gruß
Jürgen Wo.
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Answer
from
7 years ago
die Fachkollegen haben bestätigt, dass das schon an den Sender weitergeleitet wurde.
Gruß
Jürgen Wo.
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