Hallo eigentlich sollte der Ausbau am 16.06.19 Erledigt worden sein.Habe auch schon vorbestellt leider hat sich bis jetzt noch nix geändert.Habe immer noch Magenta M obwohl XL laut Ausbaukarte gehen sollte.Kann da jemand mal nachschauen?

Hallo @skarabela-christian,wir haben eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.Der Ausbau ist noch nicht abgeschlossen. Mitte Oktober 2019 soll alles fertig sein.Wir melden uns dann bei dir.Liebe Grüße, Steffi B.

Hallo. Bevor du keine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen hast mit dem Termin zur Schaltung des neuen Tarifs wird sich da auch nichts ändern. Nur weil das planmäßige Ende der 16.06. ist / war, bedeutet das nicht das auch genau zu dem Zeitpunkt alles fertig ist

‎Magenta Mega Stream gebucht, Disney+ Premium Abo lässt sich nicht kündigen

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Magenta Mega Stream gebucht, Disney+ Premium Abo lässt sich nicht kündigen

2 months ago

Hallo "Telekom hilft" Team,
Ich habe vor einigen Wochen den Magenta Mega Stream gebucht bei dem auch Disney+ in der Standard Version dabei ist. Daher möchte ich Disney+ Premium, was ich über die Telekom laufen habe, kündigen.
Aber ich finde es nicht bei meinen gebuchten Services.
Lediglich auf der Rechnung, finde ich Angaben dazu. Melde ich mich aber im Kundencenter an, sehe ich nur meinen Mega Stream Vertrag.
Könnt ihr mir bitte helfen?

Danke,

Gruß
Christoph

Accepted Solution
accepted by
2 months ago
Schau mal hier vorbei:

https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/kuendigung-zusatzprodukte
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2 months ago
Hallo @user_c9702a

das kannst du hier erledigen.

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true

Alternativ auf einen Teamie warten, dazu:

Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)

um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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2 months ago
Hallo und willkommen @user_c9702a,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community.

Ich unterstütze dich gerne bei der Kündigung deines Disney+ Premium-Abos. Trage bitte zunächst deine Rückrufnummer in deinem Profil unter 'Mein Profil' ein und lass es mich anschließend wissen. Ich werde mich dann telefonisch bei dir melden.

Danke und Grüße
Florian
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2 months ago
Hallo,
ich habe den Link von Lucky2024 genutzt und habe so eine Kündigung abgeschickt.
Das wird´s gewesen sein denke ich.
Falls das nicht klappt, meldet ich mich noch einmal.

Vielen Dank euch allen!

Grüße
Christoph
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from
2 months ago
Hallo @user_c9702a,

danke für deine Antwort. 😊

Melde dich gerne, falls doch noch Schwierigkeiten auftreten.

Sonnige Grüße
Florian
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from
26 days ago
Hallo,

leider hat das mit der Kündigung nicht funktioniert.
Ich habe zwar eine Mail mit der Eingangsbestätigung der Kündigung erhalten (21.03.25).
Die Kündigung wurde aber wohl nicht bearbeitet und so habe ich heute wieder eine Rechnung für Disney+ Premium bekommen.

Freundliche Grüße

Christoph
Answer
from
26 days ago
Hallo @user_c9702a ,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich würde mir das gerne genauer ansehen. Dazu würde ich dich gerne mit der Kundennummer, sowie den letzten 6 Ziffern deiner IBAN legitimieren.

Wann passt dir dazu ein Rückruf?

Viele Grüße

Svenja
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