Magenta Moments - EM 2024 "Registrierung nicht möglich"
11 months ago
Hallo,
ich habe die Magenta TV App runtergeladen und konnte unter Magenta Moments das EM 2024 Angebot sehen. Habe dann auch erfolgreich den Coupon dafür eingelöst und wird somit unter "Meine Vorteile" auch angezeigt.
Allerdings wenn ich auf "Zur Buchung" gehe, steht dann folgendes da:
Registrierung nicht möglich.
Sie erfüllen nicht die Teilnahmebedingungen für die Buchung von MagentaTV flex - EM 2024 (kostenlos).
Aber ich habe doch einen MagentaZuhause XL Tarif. Das müsste doch damit klappen oder nicht?
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11 months ago
Hallo @Ron24,
entschuldige bitte die späte Antwort. Hat es inzwischen geklappt? Dein vorhandener Tarif ist in der App ersichtlich?
Hinterlege doch bitte sonst gerne deine Daten in deinem Profil, dann können wir es gemeinsam klären.
Viele Grüße
Sabrina
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11 months ago
Hallo,
ich habe das gleiche Problem, kann sich das bitte jemand vom Team auch anschauen?
Lieben Dank
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11 months ago
Hallo,
@Sabrina A.
habe meine Profildaten ergänzt. Wenn noch etwas fehlt bitte Bescheid geben. Ansonsten besteht das Problem aktuell weiter. Danke schön für die Hilfe!
Unter "Start" steht meine Telefonnummer und darunter "Telefonie+Internet". Wenn ich darauf gehe, kann ich mein Grundpreis sehen und oben steht auch MagentaZuhause XL.
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11 months ago
Hallo @Ron24 & @mbohleber,
vielen Dank für euren Beitrag in unserer Community. Bitte meldet euch unter
telekom-treue-team@telekom.de mit eurer Kundennummer und Zugangs-bzw. Geschenk Code. Eure Anschlüsse sind für die Nutzung berechtigt. Bei allen weiteren Fragen meldet euch bitte.
Viele Grüße
Dilber
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