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vor 5 Monaten
Abwarten. Der Vertrag wird die Tage von selbst in der MeinMagenta App erscheinen.
Wenn er unter den gleichen Adressdaten läuft, wie andere Verträge, wird er automatisch hinzugefügt.
0
vor 5 Monaten
Danke. Tatsächlich ist es der einzige Vertrag bei der Telekom.
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3
von
vor 5 Monaten
Hi @jankoeln2,
wie @Geralt von Riva schrieb, sollte sich das Problem in Kürze von alleine lösen.
Sören
0
von
vor 8 Tagen
Ich habe das gleiche Problem - bin frischer Magenta TV Stream Smart Kunde, habe die App eingerichtet, aber Magenta Moments wird mir nicht angezeigt. Das erneute An-/Abmelden hat leider nichts gebracht.
Ich würde mich ebenfalls über Hilfe freuen. :)
IMG_0412.png
0
von
vor 8 Tagen
Guten Morgen, @Julian S.!
Wird dir denn schon der Vertrag angezeigt? 🙂 Falls ja, möchte ich dich noch ein paar Tage um Geduld bitten. Manchmal kann es etwas dauern, bis du vollen Zugriff auf alles hast.
Lieben Gruß,
Klaudija
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Magenta Moments funktioniert leider immer noch nicht. Es wird auch kein Vertrag in der App erkannt. Wisst ihr was ich tun kann?
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5
von
vor 4 Monaten
Hallo @jankoeln2
Du hast dich mit der E-Mail-Adresse eingeloggt, mit der du den MagentaTV Vertrag bestellt hast?
Kannst du hier deinen Vertrag sehen, wenn du die URL im Browser aufrufst?:
www.telekom.de/erleben
Viele Grüße Inga Kristina
0
von
vor 4 Monaten
Ja, dort sehe ich den Vertrag und.ich benutze die gleiche e Mail Adresse.
Screenshot_20251222-214954.png
0
von
vor 4 Monaten
Hi @jankoeln2
Sehr gut, dann ist das schonmal der richtige Login.
Ich habe hier noch eine Möglichkeit der Fehlerbehebung gefunden. Probier das bitte mal aus:
- In der MeinMagenta App über den "Account-Button" oben rechts und dann runterscrollen, auf „Abmelden“ tippen.
- Die folgende Abfrage mit "Ja" bestätigen.
- Die erneute Anmeldung über "Mit dem Telekom-Login anmelden (Vollzugriff)" durchführen.
- Alle mit dem Telekom-Login verknüpften Verträge und Rechnungen werden jetzt wieder angezeigt.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Abmelden und neu anmelden hat tatsächlich funktioniert. Vielen Dank.
1
von
vor 4 Monaten
@jankoeln2
Abmelden und neu anmelden hat tatsächlich funktioniert.
Abmelden und neu anmelden hat tatsächlich funktioniert. Vielen Dank.
Wunderbar & freut mich, dass es wieder klappt. 👍Hab tolle Weihnachtstage, genieße "zwischen den Jahren" und hüpfe elegant hinüber ins Jahr 2026. 🎉
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von