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vor 2 Stunden
ONE Box (2. Gen.)
Seit zwei Wochen nutze ich die ONE Box (2. Gen.) sowie die MagentaTV-App auf meinem neuen LG TV. Sowohl über die Box als auch über die App kommt es zu ständigen Hängern und kompletten Aussetzern, sodass das Problem eventuell gar nicht an der ONE Box liegt. Neustarts und Stromtrennung habe ich mehrfach durchgeführt.
Der Router steht direkt in dem Zimmer, in dem die Probleme auftreten.
Auf einem anderen, ebenfalls neuen LG Smart TV in einem anderen Zimmer läuft die MagentaTV-App hingegen einwandfrei.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?
Ist die per LAN verbunden? ist ein Switch dazwischen?@Rosaly
1
von
vor 6 Minuten
Die Box war über Lan und die App Wlan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Bei mir erst seit letzter Woche so. Alle anderen Dienste wie YouTube laufen mit 4K, deswegen kann ich einen Fehler oder Störung mit meinem WLAN bzw Glasfaseranschluss ausschließlichen! MagentaTV ist meist zwischen 17-22 Uhr gestört, davor bzw danach läuft alles ganz normal. Ich nutze MagentaTV one (2. Generation) und MagentaTV Stick (2. Generation), bei beiden das gleiche Problem.
0
3
von
vor 57 Minuten
MagentaTV ist meist zwischen 17-22 Uhr gestört, davor bzw danach läuft alles ganz normal.
Bei mir erst seit letzter Woche so. Alle anderen Dienste wie YouTube laufen mit 4K, deswegen kann ich einen Fehler oder Störung mit meinem WLAN bzw Glasfaseranschluss ausschließlichen! MagentaTV ist meist zwischen 17-22 Uhr gestört, davor bzw danach läuft alles ganz normal.
@BennySTR
Wie angebunden? LAN oder WLAN? Gibt es irgendwelche Störquellen? Wenn dies in einer bestimmten Zeitspanne auftritt, passiert wo was, was stört. Da sollte man vielleicht bei sich mal schauen, auch Nachbarschaft, was Störquellen sein können.
Wenn das Internet gestört ist, betrifft es alles was mit dem Internet zu tun hat. MagentaTV schaltet nicht zwischen 17 und 22 Uhr in einen Sparmodus oder schraubt mit Absicht die Qualität runter.
von
vor 54 Minuten
Ich habe doch geschrieben über WLAN und dass es keine Probleme bei anderen Streaming-Anbietern gibt in meinem WLAN-Netz, also warum sollte dann angebliche Störquellen ein Problem sein und warum nur von 17-22 Uhr? Also solche Tips könnte man sich echt sparen.
Ich denke es liegt eine Überlastung bei den MagentaTV Servern vor. Denn wenn ich Live TV über die ARD schaue, gibt es auch keine Probleme beim streaming. Oder auch über die RTL+ App funktioniert Live TV alles normal.
0
von
vor 8 Minuten
Hallo @BennySTR,
vielen Dank für die beiden sehr freundlichen Telefonate.
Tut mir leid, dass es bei dir bei MagentaTV zu unscharfen Bildern kommt.
Deine Leitung habe ich mir gerade genauer angesehen, dort kann ich keine Auffälligkeiten erkennen. 🙂
Sende mir gern, wie besprochen, einen genauen Fehlerzeitpunkt. Wenn möglich auch ein Bild von dem Fehler. 👀
Ich frage dann bei der Fachseite nach.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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