Magenta One Box schaltet sich selber ab und Bild hängt immer widxerz
1 year ago
Guten Abend.
Ich bin seit Oktober 2023 Neukunden. Vorher Vodafone. Seit ich bei der Telekom bin haben wir leider nur Ärger und Probleme. Ich habe zig mal mit dem Kundenservice über das Telefon gesprochen, war x mal im Telekomshop, hatte bereits 3 Techniker bei mir Zuhause.
Die Störung,oder das nicht funktionieren der Magenta Box, des Magenta TvStick (gleiches Problem wie mit der Box) sind immer noch da. Es wurden auch bereits alle Geräte getauscht. Wir haben die neueste Tv one Box, den neuesten Router und TVstick und den neuesten WLAN Verstärker.
Einmal heißt es, es liegt an der Leitung, dann heißt es die Leitung sei stabil, es liegt am Heimnetzwerk.
Fakt ist, ich bin mit meinem Latein und langsam auch meiner Kraft und Geduld am Ende. Ich fühle mich einfach allein gelassen von der Telekom. Schade, wenn man bedenkt wieviel Geld man bezahlt und dann keine ausreichende Unterstützung bei Problemen bekommt.
Ich habe mich so gefreut auf die neue Technik der Telekom. Aber das es in so einem disaster endet habe ich nicht erwartet.
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4 years ago
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1 year ago
Was funktioniert nicht? PLC Adapter vorhanden? Router? Firmware Router? Firmware Stick und One? Launcher Version One und Stick? @LALOCA85
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1 year ago
Was funktioniert nicht? PLC Adapter vorhanden? Router? Firmware Router? Firmware Stick und One? Launcher Version One und Stick? @LALOCA85
Was funktioniert nicht? PLC Adapter vorhanden? Router? Firmware Router? Firmware Stick und One? Launcher Version One und Stick? @LALOCA85
Guten Abend. Leider kann ich mit diesen Begriffen nicht viel anfangen. Ich habe mir alle notwendigen Geräte von der Telekom dazu liefern lassen und leider funktioniert nichts so wie es soll.
Unsere Wohnung ist auf 2 Stockwerke aufgeteilt. Oben Wohnzimmer etc. Unten Schlafräume. Da mein Mann gerne im Bett noch TV schaut haben wir uns den Magenta TV Stick gekauft und den Speedhome WLAN Verstärker. Der Verstärker hat optimalen Empfang da die Lampe dauerhaft grün leuchtet. Fernseher plus magenta Box schalten sich unten nach ca 3 Minuten aus und fahren aber auch selber wieder hoch.
Oben, mit der Magenta one Box ist das Problem etwas anders. Da schaltet sich TV und box komplett aus und bleibt aus. Das passiert aber wenn nur einmal am Tag. Aber seit 3 Tagen stockt das Bild immer wieder. Egal welches TV Programm man anschauen möchte, es stockt und ruckelt immer wieder.
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1 year ago
Hallo @LALOCA85
Es tut mir sehr leid, dass dein Start gleich so negativ ist.
Mich interessiert ebenfalls, welcher Router angeschlossen ist.
Wenn es an der Leitung liegt, dann fallen dir die Probleme auch außerhalb der TV-Zeit auf?
Am besten sehe ich mir den Anschluss mal genauer an und auch, was die Kollegen bisher so gemacht haben.
Bitte trage doch mal deine Daten im Profil nach und teile mir mit, wann wir mal telefonieren können.
Viele Grüße
Raphaela T.
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1 year ago
Guten Abend. Ich habe die Daten auf meinem Profil aktualisiert. Lg
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1 year ago
Und Sie können mich jederzeit anrufen. Ich wäre froh wenn sich das Problem endlich erledigt bzw mir/uns geholfen wird. Denn ich zahle seit Oktober meine Beiträge und habe aber nur Schwierigkeiten
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1 year ago
Hallo @LALOCA85,
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Leider hatte ich gerade keinen Erfolg.
Schreib mir hier gern ein Zeitfenster, wann ich nochmal versuchen kann.
Zur MagentaTV One möchte ich dir noch diesen Beitrag empfehlen. Kannst du deine Einstellungen bitte mal prüfen?
Und zum MagentaTV Stick habe ich die Frage, ob du das mitgelieferte USB-Anschlusskabel mit dem Netzteil angeschlossen hast. Wenn du aktuell den USB-Anschluss des Fernsehers nutzt, kann es sein, dass evtl. keine hinreichende Stromstärke anliegt.
Lieben Gruß, Melanie B.
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