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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta Receiver 401, Aufnahmen schlagen fehl und weitere Fehler
vor 4 Jahren
Hallo,
vor einigen Wochen hatte ich einen neuen 401 erhalten, nachdem der alte Receiver nach Lust und Laune das TV-Gerät über HDMI eingeschaltet hatte.
Der neue 401 konnte nicht mit dem gleichen Namen versehen werden, da der Name des vorherigen 401 noch vorhanden war. In der Geräteverwaltung ist nach mehreren Wochen noch immer der Name des alten 401 vorhanden.
Wie kann ich diesen löschen? In der App steht, dass ich nach frühestens 150 Tagen Geräte entfernen kann, frühestens am 7.3.2022. Der ist heute und es kann kein Gerät entfernt werden.
Es sind momentan 36 Aufnahmen auf dem 401, in der App werden aber 0GB Verwendung des Gerätes angezeigt.
Offensichtlich funktioniert die Kommunikation zwischen dem 401 und dem Magenta Sever nicht.
Aufnahmen schlagen sehr oft fehl, egal ob Serie oder einzelne Filme, egal ob mit dem 401 oder mit der App programmiert. An der Verbindung (Kabel, Kat. 7, Fritz 7590 akt. Firmware) kann es nicht liegen, da ich TV sehe, während eigentlich eine andere Sendung aufgenommen werden soll.
Manuelles Softwareupdate wurde durchgeführt. Hat nichts gebracht.
Direktaufnahme mit Fernbedienung geht auch nicht. Auf der Sendung im EPG wird zwar der rote Aufnahmepunkt gezeigt, aber am 401 leuchtet die rote Aufnahmelampe nicht.
Bereinigung der Festplatte wurde auch durchgeführt.
Eigentlich hatte der alte 401 nur das Problem mit der CEC -Funktion, aber alles andere hatte funktioniert. Nun habe ich einen neuen 401, aber die Baustelle ist nun erheblich größer.
Das ist sehr ärgerlich.
Grüße
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vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @mcc1,
das mit dem alten Receiver, dass der weiter angezeigt wird, kann man nicht selber löschen. Es dauert bis der Eintrag gelöscht wird.
Bezüglich der Anzeige der Aufnahmen auf dem Receiver in der App, die Verbindung zwischen App und Receiver bitte einmal neu herstellen.
Bekommen Sie eine Meldung angezeigt, wenn eine Aufnahme nicht getätigt wird oder ist diese dann einfach nicht vorhanden? Geben Sie bitte einmal einen Zeitpunkt für eine fehlgeschlagene Aufnahme an.
Grüße Detlev K.
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von
vor 4 Jahren
hatte ich beides schon geschrieben:
hatte ich beides schon geschrieben:
Sorry, hatte ich nicht im Zusammenhang gelesen.
Ich lese hier immer weider, dass ggf die Festplatte defekt sein kann.
Ich lese hier immer weider, dass ggf die Festplatte defekt sein kann.
Dann könnte man versuchen, die über das Menu neu zu formartieren.
Wenn das nichts hilft: MR tauschen.
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von
vor 4 Jahren
Wenn die HDD einen Fehler hat, dann wird formatieren nicht viel helfen, evtl anfangs bis sich der Fehler wieder einschleicht.
Kann ich hier im Forum den Tausch des 401 veranlassen?
0
von
vor 4 Jahren
Kann ich hier im Forum den Tausch des 401 veranlassen?
Kann ich hier im Forum den Tausch des 401 veranlassen?
Unbedingt, einfach warten, bis@Detlev K. sich wieder meldet.
Derzeit ist er online
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@mcc1
möglicherweise hast du Ghoastrecordings.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Geisteraufnahmen-in-Ressourcen-MR401/m-p/3652819#M304238
Es macht übrigens wenig Sinn, wenn man das Stromlosmachen von Router und MR nicht zeitlich parallel sondern wie du zeitlich versetzt macht. Es muss mindestens 20 Minuten lang sowohl Router als auch sämtliche MRs im Haushalt z e i t g l e i c h gemeinsam stromlos sein. Nach den 20 Minuten dann den Router wieder an den Strom, nach weiteren 10 Min frühestens der Hsuptreceiver wieder an den Strom und im LiveTV laufen lassen. Falls weitere MR vorhanden, erst dann wenn Haupt MR im LiveTV den ersten der Zweitreceiver an den Strom und warten bis auch der im LiveTV war, bevor man es mit dem nächsten ZweitMR macht,....
Aber wenn es ein GhoastrecordingProblem wäre, kann das Einhalten der Zeitprozesse aber auch nicht helfen.
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von
vor 4 Jahren
Hallo,
folgendes hatte ich geschrieben:
... Den Router hatte ich mind 30 Minuten ausgeschaltet. Gestern nach dem manuellen Update, heute morgen ca ein Stunde bevor ich den 401 wieder an Stromnetz gehängt hatte. Das hat alle nichts gebracht....
Router und 401 waren heute morgen zusammen mind eine Stunde ausgeschaltet.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @mcc1
das von Ihnen beschriebene Fehlerbild, dass Aufnahmen am MR 401 zwar programmierbar sind, aber dann zum Aufnahmezeitpunkt kein roter Punkt im Display vorhanden ist und die Aufnahmen dann auch nicht abspielbar sind ist seit einiger Zeit bekannt. Die Gründe werden vom Produktmanagement bereits untersucht. Aktuell helfen folgende Maßnahmen: 1) manuelles Softwareupdate, 2) den Media Receiver ohne Festplatte starten, herunterfahren und die Festplatte wieder einbauen, Media Receiver neu starten, 3) einen kompletten Werkreset einschließlich der Festplatte durchführen.
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe nun einen Werksreset durchgeführt, danach nochmal die Festplatte formatiert.
Aufnahmen funktionieren jetzt wieder, ob von der Fernbedienung aus oder von der App. Es wird am 401 nun auch wieder die rote LED für laufende Aufnahmen angezeigt.
Die alten Aufnahmen sind nun leider weg.
Danke für die Anteilnahme an meinem Problem
Grüße
14
von
vor 4 Jahren
Hallo Sarah,
Direktstart mit der Fernbedienung funktioniert nicht. Im EPG wird angezeigt (roter Punkt), dass die Aufnahme läuft. Die rote LED am 401 leuchtet aber nicht und wenn ich mir die Aufnahme anschauen möchte, dann bekomme ich die Info, dass die Aufnahme momentan nicht abgespielt werden kann. Die Länge der Aufnahme wird mit 0 Minuten angezeigt.
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von
vor 4 Jahren
Ich habe heute nochmal einen Reset ohne Festplatte gemacht. Das hat nichts gebracht. Aufnehmen funktioniert nicht.
Ich gehe von einer defekten Festplatte aus. Kann man von der Telekom auch eine Ersatzplatte bekommen, ohne dass das gesamte Gerät getauscht werdne muss? Wenn Ja, wie komme ich (schnell) an diese Platte?
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @mcc1,
danke für das freundliche Telefongespräch. Sehr gut, dass inzwischen ein neuer Austausch des Geräts in die Wege geleitet wurde. Teilen Sie uns gern hier mit, ob mit dem neuen Mediareceiver nun alles wieder so läuft, wie es soll.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo an alle,
mir geht es genauso. Ich bin es auch langsam leid und werde versuchen, alles zu kündigen.
Grüße
Michael
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von
vor 3 Jahren
@michaelnw1
bitte Probleme beschreiben. Was läuft wie wann schief? Gerne auch mit Beispielen verdeutlichen.
Welcher Router mit welcher Firmware ist im Einsatz? Es gibt aktuell ein Problem mit einem der Speedport Smart 4 Typen. Welches leider dazu führen kann, dass der MR 401 nicht unbedingt das leisten kann, was er normalerweise könnte. Dafür gibt es schon eine Umgehungdlösung.
Welcher Festnetztarif ist für den Anschluss samt MagentaTV gebucht? Steht auf der letzten Seite der Festnetzrechnung, falls der Tarif schon länger bereit gestellt wurde. Und zwar in der Zeile, welche mit "Gebuchtes Produkt" beginnt.
Ist im Haushalt irgendwo ein sogenanntes Powerline -Element vorhanden (egal ob MR darüber verbunden oder nicht)? Es reicht schon aus, wenn irgendwo im Haushalt mindestens ein solches Ding irgend wo mit dem Stromnetz des Haushalts verbunden wäre (z. B. in Stromsteckdose eingesteckt), dass es erwähnenswert wäre und ggf beeinträchtigen kann.
Welchen MR 401 habt Ihr (es gibt Typ A und Typ B)? Kann man nachsehen in Einstellungen > Media Receiver > Systeminformationen > System >... Modell
Wie ist der MR 401 mit dem Router verbunden (wenn mehrere Teile dazwischen, bitte alle erwähnen)?
Sind weitere MR inkl MagentaTV Boxen vorhanden? Falls ja, welche?
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von
vor 3 Jahren
Ich habe den Speedport Smart 4 neu bekommen und nun kann ich beim Receiver 401 Typ B auch nichts mehr aufnehmen. Habe dasselbe Problem wie viele andere auch. Habe auch alles probiert, wie alle Geräte vom Strom nehmen, manuelles Update, Reset usw. Hat alles nichts gebracht.
Wie ist die Umgehungslösung, die Sie oben erwähnt haben? Danke!
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von
vor 3 Jahren
@Marion16_12
versuche mal im Router upzudaten. Auf den Server sind inzwischen die vorherigen Firmware Version frei geschaltet, welche nicht die Verbindung Probleme macht. Man macht im Endeffekt ein Downgrade auf eine bestimmte Firmware Version der Router.
Ich verlinke dir mal einen Thread, in dem mehr los ist und Offizielle schreiben dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-One-Speedport-Smart-4/m-p/5881974#M529941
Die Probleme mit der ONE gehen dort auf eine bestimmte Firmware des Speedport Smart 4 B zurück. Die scheint Verbindungsprobleme im Heimnetz auszulösen.
Bitte Rückmeldung, ob das die Situation bei dir verbessert hat, nachdem du die andere Firmware auf dem Router hast.
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