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vor 6 Jahren
@19Manu80 du brauchst aber auch einen Vetrag Magenta Zuhause mit Entertain TV oder TV Plus inkl HD.
Ist der vorhanden? Wann war die Bereitstellung?
Ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das Teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Den Vertrag hab ich gemacht und die Bereitstellung war gestern...bin Neukunde bei der Telekom...der speedport funktioniert auch tadellos nur der Receiver nicht...hab ihn (speedport) jetzt mal 15 min vom Strom entfernt und nochmal alles probiert, es funktioniert immer noch nicht.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@19Manu80 Ist in der Auftragsbestätigung auch Entertain TV aufgeführt?
Was steht im Kundencenter ist der Auftrag abgeschlossen?
Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer ergänzen das sich das Teami entl. melden kann bei dir
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@19Manu80 Die Bereitstellung von Internet und TV können auch an unterschiedliche Tagen erfolgen - schau mal genau in der AB nach wann Magenta TV geschalten werden soll/sollte.
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vor 6 Jahren
Hallo @19Manu80
schließ mal bitte an das Ethernetkabel, welches im MR steckt, einen PC oder Notebook an der LAN-Buchse an. Wenn dieser funktioniert und Internetzugriff hat, kannst Du erst mal sicher gehen, dass das Kabel und der Speedport i.O. sind.
Gruss -LERNI-
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
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