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vor 25 Tagen
Hi @Petra_hilflos,
ich schaue mir das gerne an. Dafür müssen wir einmal telefonieren. Wann kann ich dich gut erreichen? Wir sind auch am Wochenende da, falls dir das besser passt.
Grüße
Sören
0
7
von
vor 20 Tagen
Das ist der einzige Account, wobei wir letztes Jahr im Herbst unter der Mailadresse bereits Magenta Sport schauen konnten. Plötzlich ging es nicht mehr bzw. hinter dem Account war kein Abo mehr hinterlegt. Das ist mein einziger Account.
0
von
vor 20 Tagen
@Petra_hilflos Danke für die Rückmeldung, wir werden das Ticket reklamieren.
Viele Grüße
Danny
0
von
vor 15 Tagen
Guten Abend @Petra_hilflos,
vielen Dank für deine Geduld.
In Zusammenarbeit mit dem Fachbereich haben wir aller Wahrscheinlichkeit nach die Ursache herausgefunden. Hierzu wurde das gebuchte Paket am Mobilfunkvertrag zu sofort gelöscht, da es nicht mehr richtig in den Hintergrundsystemen verknüpft gewesen ist. Lediglich die Abrechnung funktionierte noch wie gehabt.
Ich möchte dich nun bitten unter magentasport.de nun ein neues Produkt zu buchen. Gebe mir hier im Anschluss eine Rückmeldung.
Vielen Dank & beste Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Guten Abend,
Vielen Dank für die Hilfe. Wir haben uns entschieden, Magenta Sport nicht mehr zu buchen.
Ich möchte nur nicht für etwas bezahlen, das ich nicht nutzen kann.
Wenn also ab sofort die Gebühr für das Abo nicht mehr von meinem Konto eingezogen wird, bin ich schon zufrieden.
Freundlicher Gruß
Petra
0
0
vor 15 Tagen
Noch eine Anmerkung meinerseits.
Ich hoffe natürlich, dass Sie mir die Gebühren für die Monate Dezember, Januar und Februar, in denen wir zwar bezahlt haben, aber nicht schauen konnten, zurück erstatten werden.
Freundlichen Gruß, Petra
0
1
von
vor 13 Tagen
Guten Abend Petra @Petra_hilflos
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie unter MagentaSport nicht mehr nutzen möchten. Gerne möchte ich Ihnen hinsichtlich der Kosten entgegenkommen.
Dazu hatte ich es gerade telefonisch versucht, leider ohne Erfolg.
Wann kann ich mich dazu noch einmal telefonisch melden?
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Gerne jederzeit. Seltsam, ich habe keinen Anruf bekommen.
0
1
von
vor 13 Tagen
Vielen Dank für deine Zeit @Petra_hilflos
Es freut mich, dass es beim zweiten Versuch heute Abend noch geklappt hat.
Die E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
An dieser Stelle noch einmal vielen Dank für deine Geduld und Mithilfe.
Ich freue mich wieder bei weiteren Anliegen von dir zu lesen.
Beste Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von