Magenta Sport Android App Schlechte Auflösung

vor 2 Monaten

Hallo,

ich nutze MS (Magenta Sport) seit langem. Seit ein paar Wochen habe ich das Problem, dass auf meinem Tablet (Samsung S8 Plus) eine dauerhaft schlechte Auflösung von 960x540. 

Auf meinem Handy und Fernseher ist die Auflösung bestens (gleiches WLAN, gleicher Zugang). 

Auch wenn ich das Tablet über Hotspot übers Handy laufen lasse, Handy gute Auflösung, Tablet schlecht.

Somit liegts wohl am Gerät/App dort?

App deinstalliert, Daten gelöscht, neu installiert, keine Besserung.

Irgendwelche Lösungsvorschläge/Ideen?

Grüße & Danke

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @Finkenzeller,

       

      Bedienungsanleitungen, Geräte-Informationen und konkrete Anwendungshilfen für Smartphone oder Tablet haben wir hier zusammengestellt:

      https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/handy-hilfe?pagina=device/samsung

       

      Es grüßt

      Kathrin

      10

      Antwort

      von

      vor einem Monat

      Hallöchen @Finky,

       

      ich habe jetzt eine Rückmeldung von den Kolleg*innen erhalten.😊

       

      Es ist ein Update für den Zeitraum um den 06. Mai geplant, mit dem das Fehlerbild behoben werden soll. Bitte führe das Update durch & berichte uns dann.😊

       

      Ich freue mich auf dein Feedback.

       

      Viele Grüße Lisa

      Antwort

      von

      vor 22 Tagen

      Ich habe genau das gleiche Problem bei allein Live Streams. Bei Relive oder Highlights besteht es allerdings nicht.

      Device: Samsung [SM-X610]

      Android: 14

      App-Version: 1.0.1.2. (1019)

      Resolution: 640x360

      Bitrate: 1138400

      FPS: 25

      Buffer: 17982

      Das Problem besteht nur auf dem Android Tablet, alle andere Geräte gehen. Allerdings habe ich nur ein Tablet.

      Das Tablet ist auf dem neusten Stand, auch alle Apps sind aktuell. Ich wüsste nicht was ich sonst noch machen könnte. 

      Antwort

      von

      vor 22 Tagen

      Hallo @ChrisM87

       

      seit heute gibt es für die Magenta Sport App ein neues Update auf 10.1.3, was jedoch nicht direkt für alle ausgerollt wird, da es sich um ein größeres Update handelt. Schau bitte die Tage nach, ob du das Update bereits installieren kannst und gib mir anschließend eine Rückmeldung zu der Auflösung. 

       

      Viele Grüße

      Dorothea

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 29 Tagen

      Hallo @Finky,

       

      konntest du es schon mal testen?

      Gib uns gern eine Rückmeldung.🙂

       

      Lieben Gruß, Melanie 

      0

    Uneingeloggter Nutzer

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