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6 years ago
so ein Problem ist nicht bekannt. Was passiert, wenn Sie versuchen die App zu öffnen?
Gruß
André A.
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26
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from
4 years ago
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Besteht dein Problem noch immer oder konntest du es bereits lösen?
Außerdem verrate mir doch bitte wie der Fernseher mit dem Internet verbunden ist. Direkt per LAN oder mit WLAN? Vielleicht liegt auch hier der Fehler, dass die App nicht geladen werden kann. Andernfalls findest du hier (https://www.samsung.com/de/support/smart-tv-fehlerbehebung/#apps) einige Fehlerbehebungen, die von Samsung empfohlen werden, sollte eine App nicht starten.
Wenn das alles nichts nützt, melde dich gerne wieder bei mir und ich hole unsere Fachabteilung mit in's Boot.
Liebe Grüße
Jonas W.
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4 years ago
Hallo,
Ja bloß jetzt ist der Bildschirm nicht mehr schwarz, siehe Anhang. Er lädt sich tot. WLAN mit Fritzbox 7590 und 100.000 Leitung. Habe TV vom Strom genommen,App neu installiert, nix.
Gruß Volker
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from
4 years ago
haben Sie vielen Dank für die Rückmeldung. Sie sind die Fehlerbehebungen, die von Samsung empfohlen werden, bereits durchgegangen, richtig? Können Sie die Verbindung zudem einmal per Lan ausprobieren sowie den Router ebenfalls neu starten? Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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