You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
5 years ago
In der erhaltenen Bestätigungsmail steht etwas von Wunschtermin 03.12., was natürlich Blödsinn ist. Im Bestellvorgang gab es keine Auswahl eines Wunschtermins. Der Bildschirm bleibt nun leider schwarz. Sehr enttäuschend.
1
Answer
from
5 years ago
Hallo @masterjeez ,
wenn doch die Bestätigung als Bereitstellung den 3.12. angibt, wo ist dann das Problem?
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
der 3. Dezember 2019 wäre noch ein guter Termin. Da noch offene Aufträge vorhanden sind, rückt der Termin nach "hinten" zum 23. Januar 2020.
Gruß
Jürgen Wo.
1
Answer
from
5 years ago
Das Problem ist, dass die Bestellung weit vor dem 03.12. ausgeführt wurde und ich am Freitag das Spiel gucken wollte, für dass ich mir nun nochmal über eine andere Mailadresse für 17 Euro ein Monatspaket holen durfte. Dass nun der Termin nochmal nach hinten verschoben wird, mag Ihnen einleuchtend sein, mir leider nicht. Ich habe über den Receiver am 28.11. gebucht. Vielleicht können Sie zwei mir ja erklären wieso das ganze dann erst am 03.12. planmäßig freigeschalten wurde. Das mit dem aktiven Auftrag ist Blödsinn. Der alte Mobilfunkvertrag war abgelaufen und daher Magenta Sport über diesen Weg nicht mehr nutzbar.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
leider bearbeitet unsere Kundendatenbank einen Auftrag nach dem anderen und nicht gleichzeitig. Es ist noch eine Kündigung offen. Und die schiebt mit Ihrem Kündigungsdatum den folgenden Auftrag zeitlich nach hinten.
Gruß
Jürgen Wo.
2
Answer
from
5 years ago
Ja. Die Kündigung vom neuen Monatspaket, welches ich buchen musste, weil die neue Bestellung erst Tage später aktiviert werden sollte. Es ist zwecklos. Der Kunde ist manchmal eben leider nur ein Kunde und kein König. Werde es in Zukunft sein lassen hier um Hilfe zu bitten.
Dazu kriege ich inzwischen Mail über direi verschiedene Anbieter, was tatsächlich häufiger zu Problemen führt.
Wahrscheinlich muss ich mal den postalischen Weg nutzen und dann kann einem vielleicht geholfen werden. Dauert zwar, aber besser als andere Dinge.
Dennoch Danke. Bitte keine weiteren Antworten die nicht helfen. Danke.
Answer
from
5 years ago
Ja. Die Kündigung vom neuen Monatspaket, welches ich buchen musste, weil die neue Bestellung erst Tage später aktiviert werden sollte. Es ist zwecklos. Der Kunde ist manchmal eben leider nur ein Kunde und kein König. Werde es in Zukunft sein lassen hier um Hilfe zu bitten.
Ja. Die Kündigung vom neuen Monatspaket, welches ich buchen musste, weil die neue Bestellung erst Tage später aktiviert werden sollte. Es ist zwecklos. Der Kunde ist manchmal eben leider nur ein Kunde und kein König. Werde es in Zukunft sein lassen hier um Hilfe zu bitten.
Du hast doch von @Jürgen Wo. eine Antwort bekommen.
Was hast Du denn sonst erwartet, als dass jemand vom @Telekom-hilft-Team Dich höflich und korrekt informiert?
Dazu kriege ich inzwischen Mail über direi verschiedene Anbieter, was tatsächlich häufiger zu Problemen führt.
Dazu kriege ich inzwischen Mail über direi verschiedene Anbieter, was tatsächlich häufiger zu Problemen führt.
Was meint das?
Wahrscheinlich muss ich mal den postalischen Weg nutzen und dann kann einem vielleicht geholfen werden. Dauert zwar, aber besser als andere Dinge.
Wahrscheinlich muss ich mal den postalischen Weg nutzen und dann kann einem vielleicht geholfen werden. Dauert zwar, aber besser als andere Dinge.
Welche Art von Hilfe erwartest Du, wenn Du den Leuten schreibst, dass ihre Antwort "Blödsinn" ist?
Und wenn Du Bereitsellungstermine einfach ignorierst und Pakete kündigst?
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from