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6 hours ago
Hallo @TimSSS,
hast du bei Edge schon mal den Cache geleert und den Verlauf gelöscht?
Ebenso kannst du bitte einmal prüfen, ob dieses Problem mit einem anderen Browser, wie Chrome oder Firefox, weiterhin auftritt. Sollte dies der Fall sein, kannst du zusätzlich statt deines Laptops nach Möglichkeit noch ein anderes Endgerät verwenden und gucken, ob der Fehler dort auch auftritt.
Viele Grüße
Jonas
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5 hours ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Ich habe es mit dem geleerten Cache und auch mit weiteren Browsern gerade ausprobiert. Das Grundproblem bleibt aber - browserunabhängig - bestehen: Der Ton ist schneller als das Bild. Auch bei einem anderen Endgerät (Smartphone mit MagentaSport-App) ist dies nicht anders. Bei den kurzen Highlightclips (ca. 5 Minuten) ist dies nicht der Fall, nur bei den mehrstündigen on demand-Spielen. Von daher frage ich mich, ob es ein grundsätzliches Problem bei Magenta sein kann.
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Answer
from
4 hours ago
Wenn dieses Fehlerbild wirklich ausschließlich bei den on demand Spielen auftritt, könnte das in der Tat sein.
Eine Idee hab ich noch: Ist dein Laptop, ebenso wie dein Smartphone, per W-LAN mit dem Router verbunden? Wenn ja, teste es bitte nochmal mit einer direkten LAN-Verbindung.
Viele Grüße
Jonas
Answer
from
3 hours ago
Vielen Dank! Ich habe auch schon LAN und WLAN getestet - sogar in verschiedenen Netzen. Das Problem bleibt bestehen.
Wo kann man sich denn damit an die Telekom wenden? Gibt es direkte Kontakte zu den Produzenten von MagentaSport?
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Answer
from
3 hours ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Diesen Kontakt stelle ich dann her. :)
Da scheint dann ja wirklich generell etwas nicht zu stimmen. Ich gebe dazu mal ein Ticket an die zuständigen Kolleg*innen weiter.
Sobald ich dazu eine Rückmeldung erhalten, gebe ich dir Bescheid.
Viele Grüße
Jonas
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