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vor 6 Stunden
Hallo @TimSSS,
hast du bei Edge schon mal den Cache geleert und den Verlauf gelöscht?
Ebenso kannst du bitte einmal prüfen, ob dieses Problem mit einem anderen Browser, wie Chrome oder Firefox, weiterhin auftritt. Sollte dies der Fall sein, kannst du zusätzlich statt deines Laptops nach Möglichkeit noch ein anderes Endgerät verwenden und gucken, ob der Fehler dort auch auftritt.
Viele Grüße
Jonas
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vor 4 Stunden
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Ich habe es mit dem geleerten Cache und auch mit weiteren Browsern gerade ausprobiert. Das Grundproblem bleibt aber - browserunabhängig - bestehen: Der Ton ist schneller als das Bild. Auch bei einem anderen Endgerät (Smartphone mit MagentaSport-App) ist dies nicht anders. Bei den kurzen Highlightclips (ca. 5 Minuten) ist dies nicht der Fall, nur bei den mehrstündigen on demand-Spielen. Von daher frage ich mich, ob es ein grundsätzliches Problem bei Magenta sein kann.
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Antwort
von
vor 2 Stunden
Ich müsste dazu tatsächlich einmal kurz mit dir telefonieren. Magst du hier in deinem Profil bitte auch mal eine Rückrufnummer angeben?
Viele Grüße
Jonas
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Antwort
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank! Ich hab sie angegeben.
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Antwort
von
vor 2 Stunden
Hallo @TimSSS,
leider habe ich dich nicht erreichen können. Wann passt dir ein Telefonat besser? Oder hast du alternativ eine mobile Rufnummer für mich, die du in deinem Profil ergänzen könntest?
Beste Grüße
Louisa
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