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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta Sport / Fehlercode #3
vor 9 Stunden
Hallo zusammen leider ist T-Mobile nicht in der Lage mein bestehenden Magenta sportvertrag auf eine andere Rufnummer zu übertragen ich sehe es nicht ein den Vertrag zu kündigen und anstatt vom Vertrag 2023 für 7,95 € jetzt 19,99 zu bezahlen da ich einen laufenden Vertrag habe möchte ich bitte den einfach nur auf eine andere Nummer oder das Fehlercode #3 behoben wird ich habe jetzt schon mehrfach mit T-Mobile telefoniert sollten immer Tickets eröffnet werden und sich darum gekümmert werden aber das ist leider nicht der Fall insgesamt habe ich jetzt schon sechs Stunden mit den telefoniert seit anderthalb Wochen bin ich dahinter und sie kriegen es einfach nicht hin und ich kann mein Abo nicht so nutzen wie es möchte. Ich weiß leider nicht mehr weiter Eishockey läuft Woche für Woche und ich fühle mich im Stich gelassen.
Kann mir hier jemand helfen 🙏
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Stunden
Guten Abend @Sascha.F1510,
wenn MagentaSport als Option zu einem Mobilfunkvertrag dazu gebucht ist, handelt es sich nicht um einen eigenständigen Vertrag, sondern um eine Zubuch-Option zum jeweiligen Mobilfunktarif.
Diese Option kann daher auch nicht auf einen anderen Vertrag übertragen werden.
Wird ein Vertrag gekündigt, werden automatisch auch alle Zubuch-Optionen beendet.
Bitte entschuldige, falls du dazu widersprüchliche Informationen erhalten haben solltest.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Sonntagabend.
Beste Grüße
Kathrin
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