Magenta Sport gebucht, funktioniert aber nicht.
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe gestern Magenta Sport über die App an meinem Handy gebucht. Habe dann den TAN zur Bestätigung per SMS bekommen und anschließend die Bestätigung, dass ich Magenta Sport ab sofort nutzten kann. An meinem Laptop habe ich mich dann angemeldet und wollte ein Spiel anschauen, das ging dann aber leider nicht. Der Fehlercode 3 wurde mir angezeigt und dass ich ein Abo buchen muss um das Video anzuschauen. Habe dann versucht erneut das Abo zu buchen, dann kam eine Meldung "Herzlichen Glückwunsch sie haben dieses Produkt bereits gebucht." Habe es dann nach erneutem an- und abmelden nochmal versucht, ging immer noch nicht. Heute Morgen habe ich es nochmal probiert, wieder Fehlercode 3.
Bitte um Hilfe.
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vor 4 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @Philipp.Fritsch ,
erste Idee wäre: haben Sie Ihren Mobilfunkvertrag mit ihrem Festnetzvertrag als Besitzer und nicht nur als Nutzer verknüpft?
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Philipp.Fritsch Achso, dachte, läuft beides auf Sie.
Haben Sie für Ihren Mobilfunkvertrag dann einen eigenständigen Telekom-Login eingerichtet, den Sie zur Nutzung verwenden können?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@zimso Ja, für den Mobilfunkvertrag habe ich einen eigenständigen Telekom-Login mit eigenständiger Kundennummer usw. Über diesen habe ich auch Magenta Sport gebucht.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Philipp.Fritsch ich habe einem Teamie einen Wink gegeben, bitte Beitrag etwas im Auge behalten, man wird Sie hier kontaktieren.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
da scheint etwas mit Ihrer Verknüpfung nicht in Ordnung zu sein.
Ich habe es gerade mal telefonisch versucht. wann würde ein Rückruf passen?
Viele Grüße
Dean B.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Dean B. Hallo, ich wäre jetzt bereit für einen Rückruf.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@zimso Vielen Dank für die Hilfe und ihre Zeit!
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Dean B. Magenta Sport funktioniert jetzt, wird aber nicht in bei meinen Verträgen im Kundencenter angezeigt. Danke für die Hilfe!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
das freut mich sehr zu hören.
Es kann schon mal etwas dauern, bis das dort angezeigt wird.
Viele Grüße
Dean B.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von