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Magenta sport geht nicht trotz Auftragsbestätigung gestern
2 years ago
Hallo,
Leider funktioniert mein magenta sport immer noch nicht. Obwohl die Auftragsbestätigung schon von gestenr war, bzw der Beginn des Vertrages. Was ist passiert? Ich kann magenta sport immer noch nicht nutzen.
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2 years ago
Ich kann magenta sport immer noch nicht nutzen.
Auf welchem Weg versuchst du es denn? Kannst du dich nicht anmelden, welche Fehlermeldung erhältst du ggf.?
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Hallo also Anmeldung funktionieren. Nur es kommt dann die Fehlermeldung dass ich das Abo buchen soll
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2 years ago
Grüße @Tamara. Schiffler
Wirklich eine Auftragsbestätigung erhalten oder eine Eingangsbestätigung?
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2 years ago
Siehe Anhang. Auftragsbestätigung zum 25.08
Screenshot_20230826_180636.jpg
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2 years ago
@Tamara. Schiffler
Wo willst du es nutzen?
Per App, über einen Streaminggerät ( MR , TV-Stick,...) oder am PC?
Kein weitere Person nutzt aber die Zugangsdaten?
Denn es geht nur ein Stream gleichzeitig.
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2 years ago
Es funktioniert weder in der Handy app noch am Fernseher....
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2 years ago
Steht das Magenta Sport Paket im KUndencenter unter "Meine Tarifoptionen"?
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2 years ago
Da finde ich leider nichts
Unlogged in user
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2 years ago
Wenn du Hilfe vom Team erwartest, ist es erfoderlich, deine Profildaten einzutragen.
Hier können die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegt werden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Dort auf Kundendaten. Rufnummer und Kundennummer eintragen. Unter Weitere Informationen noch eintragen, wann du erreichbar bist. Diese Daten können nicht öffentlich eingesehen werden.
Dann rufe ich mal das Team, damit jemand nachsehen kann wo der Knoten ist.
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2 years ago
Hallo @Tamara. Schiffler , das hilft schon weiter, danke. Ich bin schon auf der Spur der Lösung, um die weiteren Schritte abzusprechen, muss ich dich allerdings kurz als Vertragsinhaberin telefonisch legitimieren.
Kannst du dazu bitte deine Rückrufnummer im Profil ergänzen und mir im Anschluss mit einem @Jonas J. Bescheid geben? Danke.
@HAMAPA Danke für den Ping.
Viele Grüße
Jonas J.
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2 years ago
Hallo @Jonas J.
Hab ess rausbekommen, musste mich mit anderen logindaten anmelden. Danke
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2 years ago
Prima @tamara. Schiffler, schön, dass es nun klappt.
Ich wünsche dir viel Spaß mit Magenta Sport.
Viele Grüße und einen guten Wochenstart
Jonas J.
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2 years ago
Hallo @Jonas J.
Hab ess rausbekommen, musste mich mit anderen logindaten anmelden. Danke
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