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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta Sport Golfübertragung
vor 28 Tagen
Ich bin seit Jahren Sky-Kunde und war dort mit der Übertragung der Golfturniere sehr zufrieden. Da diese nun nur noch auf MagentaSport übertragen werden, hatte ich gehofft das die Qualtität genauso gut ist wie bei Sky.
Leider ruckelt das Bild ständig und hat Aussetzer. Sodass man die Übertragung nicht sehen möchte.
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit einer 400 MBit Bandbreite (Allerdings Deutsche Glasfaser und nicht Telekom). Ich habe versucht die Übertragung über die MagentaApp auf dem SkyReceiver anzusehen, über die MagentaApp auf meinem Tablett und übers Internet mit den Mozilla Firefox und überall sind die gleichen Aussetzer, dass das Bild immer alle 2 bis 3 Sekunden lang stehen bleibt und hängt und dann wieder weiterläuft.
Ich habe den Rechner auch direkt ans LAN angschlossen, um die Übertragungsrate übers WLAN auszuschliessen. Das brachte aber auch keine Verbesserung.
Ich würde mich freuen, wenn es dafür eine Lösung gibt. Und ich spreche nicht davon jetzt meinen Anbieter zu wechseln, damit ich zur Telekom wechseln muss, oder einen Telekomstick bzw. Telekom-Receiver oder Router zu kaufen, damit das Bild ruckelfrei übertragen wird.
Bei anderen Live-Sportveranstaltungen ist das im übrigen genauso.
Was aber IMMER Ruckelfrei läuft, ist die Werbung die vor einem Live-Stream gezeigt wird....
Ich bin echt bislang sehr enttäuscht.
Ich wäre für Lösungsvorschläge offen
magentaSport_Solf_Aussetzer.mp4
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vor 28 Tagen
Hallo @Grzeca,
gut, dass du dich bei uns meldest. Keine Sorge, die Rückler liegen nicht an deinem Setup.
Bei dem Event "Dubai Invitational" auf den Kanälen MS Golf 1 und MS Golf 2, sowie den mobilen MagentaSport Apps und der Website magentasport.de kommt es aktuell zu permanenten Bildrucklern.
Unsere Technik ist über den Fehler informiert und arbeitet bereits an der Behebung. Ich bitte vielmals um Entschuldigung und noch um etwas Geduld bis zur Fehlerbehebung.
Viele Grüße
Jonas
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12
von
vor 27 Tagen
@Musicbabe Kurze Rückfrage: Ist die Bildqualität auf allen Kanälen so, oder sind ausschließlich die Golf Kanäle davon betroffen?
0
von
vor 27 Tagen
Nur Golf…
von
vor 27 Tagen
Dem kann ich zustimmen.
Golf Bildqualität ist schlecht.
alle anderen Kanäle sind ok
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Bin seit gestern auch enttäuschter "Sky zu Magenta Golf Wechsler" (Telekom Kunde)- leider hat auch heute die Golf live Übertragung (Dubai) ständig Aussetzer. PGA gestern Abend (Hawai) war auch nicht viel besser. Bitte liebe Telekom - behebt das umgehend, ich würde ungerne kündigen.
3
von
vor 27 Tagen
Schade; im Grunde sollte es doch nicht so schwer sein das Bild ruckelfrei in HD im Internet zu übertragen. Mir fällt dazu ein, dass ich ab und zu Champions League bei Amazon Prime gucke. Die Fußballspiel kommen dort ruckelfrei in Top Qualität. Es muss also gehen…🤷🏻♂️
0
von
vor 27 Tagen
Hey @Musicbabe,
sollte es natürlich auch! Dass das Bild wieder eingeschränkt und nicht in der gewünschten Qualität zur Verfügung steht, ist mehr als ärgerlich. Wir haben diesbezüglich eine Rückfrage bei unserer Technik gestellt. Sobald näheres bekannt ist, werden wir hier informieren.
Liebe Grüße
Jonas
0
von
vor 12 Tagen
Ich bin seit heute (nur für Golf) bei MagentaSport und meine Befürchtungen sind leider bestätigt worden.
Liebes Magenta/MagentaSport-Team:
ich hoffe ihr bekommt das zu sehen:
In der Hoffnung auf Besserung
Ich habe leider keine Möglichkeit gefunden, mein Feedback direkt zu senden und nutze darum dieses Feld.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Hallo@Louisa G.,
ich habe alles mögliche, auch gestern schon erfolglos versucht. Auch auf anderen Geräten (iPad oder SKY Receiver) treten leider die gleichen Probleme auf. Im Moment scheint es etwas besser zu sein. Die Bildqualität ist jedoch nach wie vor mies.
1
von
vor 27 Tagen
Hey @klami59,
danke für die Rückmeldung.
Ich hab grad auch die Info bekommen, dass die Technik nochmal dran ist.
Sorry für die Umstände.
Beste Grüße
Louisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Hallo @Jonas W.,
zumindest bei mir ist die Bildqualität auf den anderen Kanälen weitaus besser.
0
0
vor 27 Tagen
Liebe Louisa,
lieber Jonas,
ich muss jetzt mal Fragen, was bei der „Technik“ so abgeht. Also nur so im Sinne der Qualitätssicherung.
Zuerst einmal sollte man meinen, dass die Technik Endgeräte vorhält und so vielfältig ausgerüstet ist, wie auf Kundenseite (Browser, App, Box,…).
So kenne ich das nämlich, als ich Projektentwickler bei derselben Firma war.
Die Technik sollte also zumindest augenscheinlich das wahrnehmen und nachvollziehen können, was die Kunden hier aktuell seit gestern berichten.
Mehr noch, man sollte davon ausgehen, das die Technik aus mal ein Auge auf die Bildschirme werfen und das selbstständig, ohne bzw. vor den Kundenhinweise die Mängel bemerken.
Insofern überraschen mich die Nachfragen „…ist es jetzt besser geworden…“
Das sogar Messgeräte zur Hand sind um den Flaschenhals zu erkennen ist wohl selbstverständlich.
4
von
vor 27 Tagen
Hallo @Barney69,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung und dafür, dass du das Thema so klar ansprichst.
Dein Punkt zur Qualitätssicherung ist absolut nachvollziehbar. Unsere Technik arbeitet tatsächlich mit einer Vielzahl an Testumgebungen und Endgeräten, um Fehlerbilder so realitätsnah wie möglich nachstellen zu können. Trotzdem kann es passieren, dass bestimmte Störungen erst dann sichtbar werden, wenn sie unter echter Last oder in sehr spezifischen Nutzungsszenarien auftreten.
Rückfragen wie „Ist es jetzt besser geworden?“ sollen nicht die Verantwortung auf dich oder andere Kundschaft übertragen, sondern helfen uns dabei, die Wirksamkeit einzelner Maßnahmen in Echtzeit zu überprüfen. Manche Fehlerbilder können wir intern zwar nachstellen, aber nicht in exakt derselben Kombination aus Gerät, Softwarestand, Netzsituation und individuellem Nutzungsverhalten, wie sie beispielsweise bei dir vor Ort auftreten.
Grüße
Erdogan
von
vor 27 Tagen
Hallo Erdogan,
genau,
„…wenn sie unter echter Last oder in sehr spezifischen Nutzungsszenarien auftreten...“
das kommt noch hinzu.
Also dann hoffen wir mal…
Schönes Wochenende
von
vor 27 Tagen
So, hier ein Status am 16.1. 21:15
Bild ist ruckelfrei.
Bild ist schärfer.
Ton auch besser.
Kommentatoren finden wir sehr gut, informativ, inhaltlich top, sind am „Ball“ und nicht affektiert, quasi Golf-Buddies.
Kritik: heute um 18:15 wurde mitten im Gespräch der beiden Kommentatoren und die waren auch in Bild einfach Werbung eingeblendet.
Nach der Werbung sind die beiden mitten im Satz…
Noch einmal dasselbe im 21:15… Werbung ist zu Ende und der Grandl scheint weiter geredet zu haben.
Wissen die Kommentatoren eigentlich gar nicht das Werbung läuft?
Sagt man denen eigentlich nicht, dass in wenigen Sekunden Werbung eingespielt werden soll bzw. wann die zu Ende ist?
Weder schön für die Zuschauer noch für die Kommentatoren schön, respektlos dazu….
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Hallo,
bei mir geht golfmäßig auch an Tag 2 gar nichts über den Smart TV/die Magenta Sports App.. Ich hatte mal kurz ein Bild für 3 Minuten so um 19:15 Uhr, aber danach wieder nichts.. Empfang auf dem Handy/App funktioniert.. Nach telefonischem Kontakt gestern und auch in einem anderen Thread hier scheint es an der Kombination mit meinem Provider (1&1) zu liegen.. Wie ist da der Status? VG
0
3
von
vor 27 Tagen
Guten Morgen @Blomkvist,
uns hat gestern Abend noch die Rückmeldung erreicht, das Magenta TV aus allen Netzen wieder ohne Probleme läuft.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Heike
0
von
vor 26 Tagen
Moin, das Bild ruckelt und zuckt wieder wie am Anfang mit schlechter Bildqualität und Bewegungsunschärfen. Kaum zu glauben, dass man das nicht hinkriegt…
von
vor 26 Tagen
Ohne Worte....
Ich habe schon mehrfach die App neu gestartet... manchmal bleibt das Bild einfach schwarz.... kurze Aussetzer sind ständig präsent..Ton ist ok...
Und wie immer wenn Werbung kommt ist das ruckeln weg... scheint ja zu gehen, wenn man den Kunden Werbung zeigt....
20260117_111836.mp4
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Ich will es ja nicht schön reden.
Man muss daran denken, dass die Werbung in Deutschland eingespielt wird und Golf von der anderen Seite unseres Planeten kommt.
Natürlich funktioniert das.
Aber mindestens nur so gut wie die Qualität zu Zulieferung ist.
Das der Flaschenhals dann noch in der Verarbeitung in Deutschland liegen kann ist auch klar.
Also es ist eine lange Strecke wo die Baustellen liegen können…
14
von
vor 25 Tagen
Die App des TV ist auch Android basiert bei mir, Handy und IPad Apple.. Die parallele Nutzung geht wie gesagt, das Bild auf dem Handy ist nicht überragend mit gelegentlichen Unschärfen, aber es läuft immerhin ruckelfrei.. Da der Empfang auf dem Handy und alle anderen Streamer funktionieren, denke ich auch nichts dass es (zumindest ausschließlich) an meinem Internet liegt, auch wenn das kein Glasfaser ist..
0
von
vor 24 Tagen
Hallo @Blomkvist!
Wir haben die Rückmeldung erhalten, dass es aktuell zu Bild- und Tonstörungen auf den neuen Sendern "MS Golf 1" und "MS Golf 2" kommen kann.
An der Fehlerbeseitigung wird gearbeitet.
Sobald es weitere Infos gibt, werden wir hierüber informieren.
Lieben Gruß,
Klaudija
0
von
vor 17 Tagen
Hallo @Blomkvist,
mich hat gerade die Rückmeldung aus dem Fachbereich erreicht, das der Fehler behoben wurde. Die Streams laufen wieder flüssig.
Viele Grüße
Heike
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
@Heike B. Über die Rückmeldung freue ich mich natürlich, nur hat sie leider nichts mit der Realität zu tun.. Bei mir tut sich gar nichts auf dem Golf-Kanal, nicht mal mehr das ruckelnde Bild seit gestern.. Ich konnte vorhin mal kurz Senegal gegen Ägypten schauen, da war das Bild nicht brilliant, aber ok, jetzt geht auch das wieder nicht..
Router ist mehrfach neu gestartet, ich habe sogar so einen Repeater aktiviert, der Empfang übers Handy ist problemlos möglich und alle anderen Streaminganbieter funktionieren…
Allmählich fängt die ganze Nummer an wirklich zu nerven, ich kann das nicht anders sagen..
VG
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vor 26 Tagen
Ergänzung: Bei mir kommt nicht mal Werbung…
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von
vor 26 Tagen
Hallo @Blomkvist,
das es solche Schwierigkeiten mit der Golf Übertragung gibt, tut mir leid. Hinterlege gerne einmal deine Daten im Profil.
Dann kann ich gerne einmal alles an unser Backoffice geben.
Viele Grüße
Heike
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von
vor 26 Tagen
Danke, habe ich jetzt gerade gemacht.. Auf dass es etwas nützt! VG
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von
vor 26 Tagen
Guten Morgen @Blomkvist,
vielen Dank für die Hinterlegung der Kundendaten.
Wie angekündigt, habe ich eine Anfrage bei den zuständigen Kollegen eingekippt.
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Heike
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von