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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta Sport Golfübertragung
vor einem Tag
Ich bin seit Jahren Sky-Kunde und war dort mit der Übertragung der Golfturniere sehr zufrieden. Da diese nun nur noch auf MagentaSport übertragen werden, hatte ich gehofft das die Qualtität genauso gut ist wie bei Sky.
Leider ruckelt das Bild ständig und hat Aussetzer. Sodass man die Übertragung nicht sehen möchte.
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit einer 400 MBit Bandbreite (Allerdings Deutsche Glasfaser und nicht Telekom). Ich habe versucht die Übertragung über die MagentaApp auf dem SkyReceiver anzusehen, über die MagentaApp auf meinem Tablett und übers Internet mit den Mozilla Firefox und überall sind die gleichen Aussetzer, dass das Bild immer alle 2 bis 3 Sekunden lang stehen bleibt und hängt und dann wieder weiterläuft.
Ich habe den Rechner auch direkt ans LAN angschlossen, um die Übertragungsrate übers WLAN auszuschliessen. Das brachte aber auch keine Verbesserung.
Ich würde mich freuen, wenn es dafür eine Lösung gibt. Und ich spreche nicht davon jetzt meinen Anbieter zu wechseln, damit ich zur Telekom wechseln muss, oder einen Telekomstick bzw. Telekom-Receiver oder Router zu kaufen, damit das Bild ruckelfrei übertragen wird.
Bei anderen Live-Sportveranstaltungen ist das im übrigen genauso.
Was aber IMMER Ruckelfrei läuft, ist die Werbung die vor einem Live-Stream gezeigt wird....
Ich bin echt bislang sehr enttäuscht.
Ich wäre für Lösungsvorschläge offen
magentaSport_Solf_Aussetzer.mp4
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vor einem Tag
Hallo @Grzeca,
gut, dass du dich bei uns meldest. Keine Sorge, die Rückler liegen nicht an deinem Setup.
Bei dem Event "Dubai Invitational" auf den Kanälen MS Golf 1 und MS Golf 2, sowie den mobilen MagentaSport Apps und der Website magentasport.de kommt es aktuell zu permanenten Bildrucklern.
Unsere Technik ist über den Fehler informiert und arbeitet bereits an der Behebung. Ich bitte vielmals um Entschuldigung und noch um etwas Geduld bis zur Fehlerbehebung.
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 11 Stunden
@Musicbabe Kurze Rückfrage: Ist die Bildqualität auf allen Kanälen so, oder sind ausschließlich die Golf Kanäle davon betroffen?
0
von
vor 10 Stunden
Nur Golf…
von
vor 6 Stunden
Dem kann ich zustimmen.
Golf Bildqualität ist schlecht.
alle anderen Kanäle sind ok
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Bin seit gestern auch enttäuschter "Sky zu Magenta Golf Wechsler" (Telekom Kunde)- leider hat auch heute die Golf live Übertragung (Dubai) ständig Aussetzer. PGA gestern Abend (Hawai) war auch nicht viel besser. Bitte liebe Telekom - behebt das umgehend, ich würde ungerne kündigen.
2
von
vor 12 Stunden
Schade; im Grunde sollte es doch nicht so schwer sein das Bild ruckelfrei in HD im Internet zu übertragen. Mir fällt dazu ein, dass ich ab und zu Champions League bei Amazon Prime gucke. Die Fußballspiel kommen dort ruckelfrei in Top Qualität. Es muss also gehen…🤷🏻♂️
0
von
vor 12 Stunden
Hey @Musicbabe,
sollte es natürlich auch! Dass das Bild wieder eingeschränkt und nicht in der gewünschten Qualität zur Verfügung steht, ist mehr als ärgerlich. Wir haben diesbezüglich eine Rückfrage bei unserer Technik gestellt. Sobald näheres bekannt ist, werden wir hier informieren.
Liebe Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Hallo@Louisa G.,
ich habe alles mögliche, auch gestern schon erfolglos versucht. Auch auf anderen Geräten (iPad oder SKY Receiver) treten leider die gleichen Probleme auf. Im Moment scheint es etwas besser zu sein. Die Bildqualität ist jedoch nach wie vor mies.
1
von
vor 10 Stunden
Hey @klami59,
danke für die Rückmeldung.
Ich hab grad auch die Info bekommen, dass die Technik nochmal dran ist.
Sorry für die Umstände.
Beste Grüße
Louisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Hallo @Jonas W.,
zumindest bei mir ist die Bildqualität auf den anderen Kanälen weitaus besser.
0
0
vor 6 Stunden
Liebe Louisa,
lieber Jonas,
ich muss jetzt mal Fragen, was bei der „Technik“ so abgeht. Also nur so im Sinne der Qualitätssicherung.
Zuerst einmal sollte man meinen, dass die Technik Endgeräte vorhält und so vielfältig ausgerüstet ist, wie auf Kundenseite (Browser, App, Box,…).
So kenne ich das nämlich, als ich Projektentwickler bei derselben Firma war.
Die Technik sollte also zumindest augenscheinlich das wahrnehmen und nachvollziehen können, was die Kunden hier aktuell seit gestern berichten.
Mehr noch, man sollte davon ausgehen, das die Technik aus mal ein Auge auf die Bildschirme werfen und das selbstständig, ohne bzw. vor den Kundenhinweise die Mängel bemerken.
Insofern überraschen mich die Nachfragen „…ist es jetzt besser geworden…“
Das sogar Messgeräte zur Hand sind um den Flaschenhals zu erkennen ist wohl selbstverständlich.
3
von
vor 6 Stunden
Also nicht falsch verstehen.
Das es am Anfang oder später mal ruckeln kann ist selbstverständlich, nachvollziehbar und zu akzeptieren.
0
von
vor 6 Stunden
Hallo @Barney69,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung und dafür, dass du das Thema so klar ansprichst.
Dein Punkt zur Qualitätssicherung ist absolut nachvollziehbar. Unsere Technik arbeitet tatsächlich mit einer Vielzahl an Testumgebungen und Endgeräten, um Fehlerbilder so realitätsnah wie möglich nachstellen zu können. Trotzdem kann es passieren, dass bestimmte Störungen erst dann sichtbar werden, wenn sie unter echter Last oder in sehr spezifischen Nutzungsszenarien auftreten.
Rückfragen wie „Ist es jetzt besser geworden?“ sollen nicht die Verantwortung auf dich oder andere Kundschaft übertragen, sondern helfen uns dabei, die Wirksamkeit einzelner Maßnahmen in Echtzeit zu überprüfen. Manche Fehlerbilder können wir intern zwar nachstellen, aber nicht in exakt derselben Kombination aus Gerät, Softwarestand, Netzsituation und individuellem Nutzungsverhalten, wie sie beispielsweise bei dir vor Ort auftreten.
Grüße
Erdogan
von
vor 5 Stunden
Hallo Erdogan,
genau,
„…wenn sie unter echter Last oder in sehr spezifischen Nutzungsszenarien auftreten...“
das kommt noch hinzu.
Also dann hoffen wir mal…
Schönes Wochenende
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von