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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta Sport Golfübertragung
vor 2 Tagen
Ich bin seit Jahren Sky-Kunde und war dort mit der Übertragung der Golfturniere sehr zufrieden. Da diese nun nur noch auf MagentaSport übertragen werden, hatte ich gehofft das die Qualtität genauso gut ist wie bei Sky.
Leider ruckelt das Bild ständig und hat Aussetzer. Sodass man die Übertragung nicht sehen möchte.
Ich habe einen Glasfaseranschluss mit einer 400 MBit Bandbreite (Allerdings Deutsche Glasfaser und nicht Telekom). Ich habe versucht die Übertragung über die MagentaApp auf dem SkyReceiver anzusehen, über die MagentaApp auf meinem Tablett und übers Internet mit den Mozilla Firefox und überall sind die gleichen Aussetzer, dass das Bild immer alle 2 bis 3 Sekunden lang stehen bleibt und hängt und dann wieder weiterläuft.
Ich habe den Rechner auch direkt ans LAN angschlossen, um die Übertragungsrate übers WLAN auszuschliessen. Das brachte aber auch keine Verbesserung.
Ich würde mich freuen, wenn es dafür eine Lösung gibt. Und ich spreche nicht davon jetzt meinen Anbieter zu wechseln, damit ich zur Telekom wechseln muss, oder einen Telekomstick bzw. Telekom-Receiver oder Router zu kaufen, damit das Bild ruckelfrei übertragen wird.
Bei anderen Live-Sportveranstaltungen ist das im übrigen genauso.
Was aber IMMER Ruckelfrei läuft, ist die Werbung die vor einem Live-Stream gezeigt wird....
Ich bin echt bislang sehr enttäuscht.
Ich wäre für Lösungsvorschläge offen
magentaSport_Solf_Aussetzer.mp4
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vor 2 Tagen
Hallo @Grzeca,
gut, dass du dich bei uns meldest. Keine Sorge, die Rückler liegen nicht an deinem Setup.
Bei dem Event "Dubai Invitational" auf den Kanälen MS Golf 1 und MS Golf 2, sowie den mobilen MagentaSport Apps und der Website magentasport.de kommt es aktuell zu permanenten Bildrucklern.
Unsere Technik ist über den Fehler informiert und arbeitet bereits an der Behebung. Ich bitte vielmals um Entschuldigung und noch um etwas Geduld bis zur Fehlerbehebung.
Viele Grüße
Jonas
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12
von
vor einem Tag
@Musicbabe Kurze Rückfrage: Ist die Bildqualität auf allen Kanälen so, oder sind ausschließlich die Golf Kanäle davon betroffen?
0
von
vor einem Tag
Nur Golf…
von
vor einem Tag
Dem kann ich zustimmen.
Golf Bildqualität ist schlecht.
alle anderen Kanäle sind ok
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Bin seit gestern auch enttäuschter "Sky zu Magenta Golf Wechsler" (Telekom Kunde)- leider hat auch heute die Golf live Übertragung (Dubai) ständig Aussetzer. PGA gestern Abend (Hawai) war auch nicht viel besser. Bitte liebe Telekom - behebt das umgehend, ich würde ungerne kündigen.
2
von
vor einem Tag
Schade; im Grunde sollte es doch nicht so schwer sein das Bild ruckelfrei in HD im Internet zu übertragen. Mir fällt dazu ein, dass ich ab und zu Champions League bei Amazon Prime gucke. Die Fußballspiel kommen dort ruckelfrei in Top Qualität. Es muss also gehen…🤷🏻♂️
0
von
vor einem Tag
Hey @Musicbabe,
sollte es natürlich auch! Dass das Bild wieder eingeschränkt und nicht in der gewünschten Qualität zur Verfügung steht, ist mehr als ärgerlich. Wir haben diesbezüglich eine Rückfrage bei unserer Technik gestellt. Sobald näheres bekannt ist, werden wir hier informieren.
Liebe Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo@Louisa G.,
ich habe alles mögliche, auch gestern schon erfolglos versucht. Auch auf anderen Geräten (iPad oder SKY Receiver) treten leider die gleichen Probleme auf. Im Moment scheint es etwas besser zu sein. Die Bildqualität ist jedoch nach wie vor mies.
1
von
vor einem Tag
Hey @klami59,
danke für die Rückmeldung.
Ich hab grad auch die Info bekommen, dass die Technik nochmal dran ist.
Sorry für die Umstände.
Beste Grüße
Louisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @Jonas W.,
zumindest bei mir ist die Bildqualität auf den anderen Kanälen weitaus besser.
0
0
vor einem Tag
Liebe Louisa,
lieber Jonas,
ich muss jetzt mal Fragen, was bei der „Technik“ so abgeht. Also nur so im Sinne der Qualitätssicherung.
Zuerst einmal sollte man meinen, dass die Technik Endgeräte vorhält und so vielfältig ausgerüstet ist, wie auf Kundenseite (Browser, App, Box,…).
So kenne ich das nämlich, als ich Projektentwickler bei derselben Firma war.
Die Technik sollte also zumindest augenscheinlich das wahrnehmen und nachvollziehen können, was die Kunden hier aktuell seit gestern berichten.
Mehr noch, man sollte davon ausgehen, das die Technik aus mal ein Auge auf die Bildschirme werfen und das selbstständig, ohne bzw. vor den Kundenhinweise die Mängel bemerken.
Insofern überraschen mich die Nachfragen „…ist es jetzt besser geworden…“
Das sogar Messgeräte zur Hand sind um den Flaschenhals zu erkennen ist wohl selbstverständlich.
4
von
vor einem Tag
Hallo @Barney69,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung und dafür, dass du das Thema so klar ansprichst.
Dein Punkt zur Qualitätssicherung ist absolut nachvollziehbar. Unsere Technik arbeitet tatsächlich mit einer Vielzahl an Testumgebungen und Endgeräten, um Fehlerbilder so realitätsnah wie möglich nachstellen zu können. Trotzdem kann es passieren, dass bestimmte Störungen erst dann sichtbar werden, wenn sie unter echter Last oder in sehr spezifischen Nutzungsszenarien auftreten.
Rückfragen wie „Ist es jetzt besser geworden?“ sollen nicht die Verantwortung auf dich oder andere Kundschaft übertragen, sondern helfen uns dabei, die Wirksamkeit einzelner Maßnahmen in Echtzeit zu überprüfen. Manche Fehlerbilder können wir intern zwar nachstellen, aber nicht in exakt derselben Kombination aus Gerät, Softwarestand, Netzsituation und individuellem Nutzungsverhalten, wie sie beispielsweise bei dir vor Ort auftreten.
Grüße
Erdogan
von
vor einem Tag
Hallo Erdogan,
genau,
„…wenn sie unter echter Last oder in sehr spezifischen Nutzungsszenarien auftreten...“
das kommt noch hinzu.
Also dann hoffen wir mal…
Schönes Wochenende
von
vor 23 Stunden
So, hier ein Status am 16.1. 21:15
Bild ist ruckelfrei.
Bild ist schärfer.
Ton auch besser.
Kommentatoren finden wir sehr gut, informativ, inhaltlich top, sind am „Ball“ und nicht affektiert, quasi Golf-Buddies.
Kritik: heute um 18:15 wurde mitten im Gespräch der beiden Kommentatoren und die waren auch in Bild einfach Werbung eingeblendet.
Nach der Werbung sind die beiden mitten im Satz…
Noch einmal dasselbe im 21:15… Werbung ist zu Ende und der Grandl scheint weiter geredet zu haben.
Wissen die Kommentatoren eigentlich gar nicht das Werbung läuft?
Sagt man denen eigentlich nicht, dass in wenigen Sekunden Werbung eingespielt werden soll bzw. wann die zu Ende ist?
Weder schön für die Zuschauer noch für die Kommentatoren schön, respektlos dazu….
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
Hallo,
bei mir geht golfmäßig auch an Tag 2 gar nichts über den Smart TV/die Magenta Sports App.. Ich hatte mal kurz ein Bild für 3 Minuten so um 19:15 Uhr, aber danach wieder nichts.. Empfang auf dem Handy/App funktioniert.. Nach telefonischem Kontakt gestern und auch in einem anderen Thread hier scheint es an der Kombination mit meinem Provider (1&1) zu liegen.. Wie ist da der Status? VG
0
3
von
vor 13 Stunden
Guten Morgen @Blomkvist,
uns hat gestern Abend noch die Rückmeldung erreicht, das Magenta TV aus allen Netzen wieder ohne Probleme läuft.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Heike
0
von
vor 9 Stunden
Moin, das Bild ruckelt und zuckt wieder wie am Anfang mit schlechter Bildqualität und Bewegungsunschärfen. Kaum zu glauben, dass man das nicht hinkriegt…
von
vor 9 Stunden
Ohne Worte....
Ich habe schon mehrfach die App neu gestartet... manchmal bleibt das Bild einfach schwarz.... kurze Aussetzer sind ständig präsent..Ton ist ok...
Und wie immer wenn Werbung kommt ist das ruckeln weg... scheint ja zu gehen, wenn man den Kunden Werbung zeigt....
20260117_111836.mp4
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Ich will es ja nicht schön reden.
Man muss daran denken, dass die Werbung in Deutschland eingespielt wird und Golf von der anderen Seite unseres Planeten kommt.
Natürlich funktioniert das.
Aber mindestens nur so gut wie die Qualität zu Zulieferung ist.
Das der Flaschenhals dann noch in der Verarbeitung in Deutschland liegen kann ist auch klar.
Also es ist eine lange Strecke wo die Baustellen liegen können…
5
von
vor 6 Stunden
Ja, gestern Abend und auch zuerst heute morgen war der Stream besser, aber wirklich gut war er auch nicht. Wenn das Magenta TV Qualität ist: nein Danke! Das können andere deutlich besser…
0
von
vor 5 Stunden
Ist das nächste Woche nicht behoben ziehe ich erstmal mein Widerrufrecht, warte ab und gucke derweil die Majors bei Sky…
Moin, habe jetzt 10 Jahre Golf über Sky geguckt und wirklich noch nie so eine schlechte Übertragung gesehen wie jetzt bei Magenta. Und wenn es mal Probleme gab, wurden diese i.d.R. sofort vom Kommentator genannt und bis auf wenige Ausnahmen schnell beseitigt.
Ist das nächste Woche nicht behoben ziehe ich erstmal mein Widerrufrecht, warte ab und gucke derweil die Majors bei Sky…🤷🏻♂️
Denkfehler.
Wenn eine Dienstleistung (hier: MagentaTV) sofort ausgeführt und genutzt wurde erlischt das Widerrufsrecht mit der ersten Nutzung.
0
von
vor 4 Stunden
Nein, das Recht auf Widerruf erlischt nicht, aber ich muss für die zweiwöchige Nutzung anteilig zahlen. Das ist ja auch völlig okay. Genauso steht es in meinen Unterlagen. Das Widerrufrecht schließt grundsätzlich die Prüfung des erworbenen Gegenstands oder der Dienstleistung ein.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
@Heike B. Über die Rückmeldung freue ich mich natürlich, nur hat sie leider nichts mit der Realität zu tun.. Bei mir tut sich gar nichts auf dem Golf-Kanal, nicht mal mehr das ruckelnde Bild seit gestern.. Ich konnte vorhin mal kurz Senegal gegen Ägypten schauen, da war das Bild nicht brilliant, aber ok, jetzt geht auch das wieder nicht..
Router ist mehrfach neu gestartet, ich habe sogar so einen Repeater aktiviert, der Empfang übers Handy ist problemlos möglich und alle anderen Streaminganbieter funktionieren…
Allmählich fängt die ganze Nummer an wirklich zu nerven, ich kann das nicht anders sagen..
VG
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vor 8 Stunden
Ergänzung: Bei mir kommt nicht mal Werbung…
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von
vor 8 Stunden
Hallo @Blomkvist,
das es solche Schwierigkeiten mit der Golf Übertragung gibt, tut mir leid. Hinterlege gerne einmal deine Daten im Profil.
Dann kann ich gerne einmal alles an unser Backoffice geben.
Viele Grüße
Heike
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von