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vor 2 Stunden
Hallo @MichaelDue,
wenn das Abo zum 13.03. gekündigt wurde, wird es noch eine Abschlussrechnung geben, in der die Beiträge, die nach dem 13.03.2026 noch erhoben wurden wieder gutgeschrieben werden.
Dazu einfach die nächste Rechnung, also die Abschlussrechnung abwarten.
Viele Grüße
Dorothea
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vor 2 Stunden
Ok. Dann hoffe ich das sich das klären wird.
Aber wieso sind die Rechnungen im Kundencenter nicht einsehbar?
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von
vor 45 Minuten
Hi @MichaelDue,
in dem Fall tippe ich auf deinen Login. Bist du mit der E-Mail-Adresse im Kundencenter eingeloggt, mit der du das Produkt auch gebucht hattest?
Nur weil du Mails mit Rechnungen an eine Adresse erhältst, bedeutet das nicht auch automatisch, dass die Verknüpfung zum Kundencenter mit allen Berechtigungen auch auf der Adresse liegt.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 38 Minuten
Hallo,
unter Geschlossene Aufträge wird die Kündigung zweimal angezeigt.
In der Übersicht der Verträge taucht es nicht auf, wenn ich Vertrag hinzufügen klicke ist es aber bereits verbunden mit der Nachricht:
"Aus technischen Gründen kann dieser TV-Vertrag nicht von ihrem Telekom Login entfernt werden."
Auch ist es der gleiche Login mit dem ich die frühere Rechnungen sehen konnte die nun nicht mehr angezeigt werden.
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Uneingeloggter Nutzer
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