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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta Sport stockt alle 20-30 Sekunden.

vor einem Jahr

Guten Tag, egal welches Spiel welcher Sportart ich in der Magenta Sport App auf dem TV schaue - es stockt spätestens alle 20-30 Sekunden, immer wieder.

Ich habe mehrfach den Cache und die Daten gelöscht und auch die App mehrfach deinstalliert und neu installiert - es stockt jedes Mal wieder, seit Wochen.

Keine andere App hat irgendeine Art von Problem und das Internet ist immer konstant gut. Auf dem Handy funktioniert die App problemfrei.

Da es gefühlt keine Möglichkeit gibt mit der Telekom oder irgendwelchen Verantwortlichen Kontakt aufzunehmen, um das Problem zu lösen - hat jemand die gleichen Probleme und weiß eine Lösung?

Letzte Aktivität

vor einem Monat

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Monaten

      Hallo zusammen, 

       

      unser Ticket zu dem Thema, das seit vielen Monaten lief, wurde nun endlich beantwortet: 

       

      Es ist aktuell ein Fix in der Testphase, der den Fehler beheben soll. 

      Dieser wird mit einem der nächsten Updates eingespielt. 

       

      Ich weiß, das ist zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht die Lösung, weil wir noch auf das Update warten müssen. Damit diese Info aber schnell gefunden werden kann, markiere ich sie schonmal als Lösung. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

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      von

      vor einem Monat

      Schade! Und ich hatte schon überlegt mich wieder bei Magenta Sport anzumelden 

      Aber dann wohl lieber nicht. Genau wegen dieser ewigen Standbilder hatte ich gekündigt 

      von

      vor einem Monat

      Wollten uns auch wieder Magenta Sport holen aber wenn das wieder das gleiche Problem ist dann lieber nicht. 

      @Magenta bringt mal eure Server in Ordnung oder schaltet einfach welche dazu. 

      mehr Zuschauer benötigen halt auhh ca mehr Kapazitäten. Man kann nicht davon ausgehen wenn man mehr Kunden hat das man alles unverändert lässt. 

      ist wie auf einer Autobahn die ist halt auch am überlastet wenn es einfach zu viele Autos gibt. 

      Man man man 

      von

      vor einem Monat

      Hallo @LBS2k, 

       

      oh nein, es geht hoffentlich nicht schon wieder los. 🙁🙈 

       

      Wir fragen mal bei unseren Kolleg*innen nach, ob hier was bekannt ist. Kannst du mir dafür bitte diese Infos zur Verfügung stellen? 

       

      • Welcher Inhalt (welches Spiel) war genau betroffen? Bitte mit Angabe von Datum, Uhrzeit und Sendeplatz
      • Handelte es sich um einen Live Inhalt oder eine Wiederholung?
      • Welches Endgerät wurde für die Wiedergabe genutzt?

       

      Besten Dank & viele Grüße 🌻

      Ina 

       

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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