Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 2 Monaten
Welcher unbekannte TV? Welche Firmware? Welche Version?
0
1
von
vor 2 Monaten
Magenta Sport Version 11.3.1
TV ist ein Hisense VIDAA TV, die App wird aber auf dem FireTV Stick mit der Software Version Fire OS 7.7.0.4 verwendet.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hi @Trq, 👋
herzlich willkommen in unserer Community! 🙌
Wenn Magenta Sport so oft bei dir stockt, macht das Streamen bestimmt keinen Spaß. Du hast bereits gute Lösungsansätze probiert in dem du den Cache gelöscht und die App neu installiert hast. Schade, dass das nicht geholfen hat.
Ich nehme dein Anliegen gerne auf und eröffne ein Ticket bei unserer Fachabteilung. Um deinen Vertrag im System aufzurufen, benötigen wir eine kurze telefonische Legitimation. Hinterlege dazu deine Rückrufnummer im Profil und verrate mir ein Zeitfenster, in dem ich dich erreichen kann. 🙏
Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 😊
Viele Grüße
Jonas
1
von
vor 2 Monaten
Ich habe seit einiger Zeit das gleiche Problem. Ich nutze die App über einen Fire TV Stick 4K. Mein Fernseher ist ein Metz Topas 55 TY91 OLED twin R.
Die App habe ich auch bereits deinstalliert und neu wieder aufgespielt. Internetverbindung ist stabil.
Welche Ideen hat die Telekom hierzu?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich habe seit einiger Zeit das gleiche Problem. Ich nutze die App über einen Fire TV Stick 4K. Mein Fernseher ist ein Metz Topas 55 TY91 OLED twin R.
Die App habe ich auch bereits deinstalliert und neu wieder aufgespielt. Internetverbindung ist stabil.
Welche Ideen hat die Teöekom hierzu?
0
22
von
vor 3 Tagen
Hallo @Heike B.
nein, es wurden keine neuen Geräte aufgenommen.
Gruß
JoHenn
0
von
vor 2 Tagen
Hi @JoHenn,
ich hatte dies nochmals weitergegeben.
Es konnte bei uns im Backend kein Fehler festgestellt werden.
Kannst du bitte einmal ein Minimalszenario herstellen?
Sprich nur den Router und den Stick im Heimnetzwerk einbinden.
Läuft es dann störungsfrei?
Wenn ja, dann bitte Schritt für Schritt die weiteren Geräte hinzufügen.
Bis wir das Gerät finden, das diese Störungen verursacht.
Viele Grüße
Heike
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @Heike B. ,
das werde ich, bei allem Interesse an einer Lösung, nicht machen. Im Netzwerk stecken eine Photovoltailanlage, die Wärmepumpe, die Alarmanlage. Da gehe ich sicherlich nicht dran. Alle Komponenten sind seit mindestens drei Jahren in Betrieb.
Gruß JoHenn
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Leider muss ich mich in die Reihe derer, die Probleme haben, einreihen.
Ich hatte das Problem bereits in diesem Jahr im Frühjahr. Danach war aber die Eishockeysaison zu Ende und ich habe es aus dem Auge verloren. Im September hatte ich die Aussetzer dann gelegentlich, später war der Efeekt - ohne aktive Handlung - nicht mehr zu beobachten.
Gestern nun trat das Problem wieder so massiv auf, dass das Schauen bei Magenta Sport, unabhängig von der Übertragung, nicht möglich war. All übertragenene Spiele stoppten nach 20-30 s für eine ähnliche Zeit. Die oben beschriebenen Maßnahmen habe ich alle probiert: Cache gellert, Daten gelöscht, App deinstalliert und installiert, Firestick stromlos gemacht, HDMI -Kabel geprüft, ...
Fernseher: Philips
FireTV - Stick (2019)
0
1
von
vor 2 Monaten
Hallo @CaBe,
es tut mir leid, dass es solche Schwierigkeiten beim Eishockey gegeben hat. Meine Kollegin Heike hat bei der Fachabteilung nachgefragt. Sobald es eine Antwort gibt, melden wir uns hier im Thread wieder.
Gruß
Sebastian
PS: Sollten weitere Fragen auftauchen, so wäre es toll, wenn du in der Zwischenzeit schonmal dein Profil („Kundennummer“ und oder „Handynummer“)vervollständigen könntest, danke.
Über den Menüpunkt „Meine Einstellungen“ beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt „Kundendaten für den Kundenservice“.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Auch ich reihe mich dann mal mit ein… :(
Nachdem die DEL-Livestreams in den letzten Wochen schon immer wieder Aussetzer hatten, setzt der heutige (heute ist übrigens Dienstag, 11.11.2025) CHL-Livestream dem ganzen noch die Krone auf: bis Mitte/ Ende des zweiten Drittels lief der Stream noch grad so einigermaßen erträglich. Mittlerweile kann man nicht mal 10 Sekunden (!) ohne Unterbrechung schauen.
Das Problem tritt übrigens Plattformübergreifend auf: Apple TV 4K, iPhone 17 Pro Max und iPad Pro. Bei den beiden Mobilgeräten macht es auch keinen Unterschied ob man über W-Lan oder Datenverbindung streamt. Überall die gleiche bescheidene Übertragungs“qualität“.
Das ist echt verdammt schwach…
PS: Ja, alle Geräte sind in Bezug auf OS und App auf dem aktuellen Stand…
3
von
vor einem Monat
Vielen Dank für die Rückmeldung und die Details zu deinem Setup @THX1138-30163
Die Kolleg*innen sind bereits in der Analyse.
Sören
0
von
vor 21 Tagen
Bei uns genau dasselbe, echt nervig und keine Hilfe in Sicht.
0
von
vor 21 Tagen
@Andreas Burmberger,
tut mir leid, dass dafür noch keine Lösung gefunden wurde.
Sobald wir etwas Neues haben, geben wir hier Bescheid.
Danke für die Geduld.
Beste Grüße
Melek
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Wann darf man denn zu diesem Problem mit einem Update/einer Lösung rechnen?
Wir haben hier das gleiche Problem, regelmäßig stockt Magenta Sport - alle anderen Streamingdienste laufen einwandfrei, also kein Internetproblem, die App wurde schon de- und neuinstalliert.
Man fühlt sich ein bisschen veralbert, wenn man als zahlende Kundin nicht störungsfrei schauen kann und man dann Werbung für 6 Monate Magenta Sport kostenlos sieht.
Ggf. sollte man erstmal die Technik stabil machen, bevor man neue Kunden darauf loslässt.
1
von
vor 24 Tagen
Guten Abend @MrsCT,
ich kann Ihre Verärgerung dazu sehr gut nachvollziehen.
Ich habe bedauerlicherweise noch keine weitere Rückmeldung oder ein konkretes Zieldatum vorliegen.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Vor 2 Monaten wurde hier das Problem gemeldet. Bis heute keine Lösung…
Ich könnte kotzen wenn ich versuche DEL Spiele zu schauen und es alle paar Sekunden hängen bleibt!
6
von
vor 16 Tagen
@Matthias
So ein Quatsch.
Ich nutze fünf Streaming-Anbieter, und bei keinem gibt es Aussetzer. Egal wie lange wir schauen, es funktioniert einwandfrei. Nur bei Magenta Sport kommt es zu Aussetzern. Das gleiche Problem tritt auf verschiedenen Geräten auf. Alle anderen Streaming-Dienste funktionieren einwandfrei, nur Magenta Sport nicht. Das widerlegt die These, dass die Heimvernetzung das Problem ist. Es muss etwas passieren, und die Schuld darf nicht einfach auf den Kunden geschoben werden.
von
vor 16 Tagen
Bei uns und Bekannten ist Magenta Sport nicht mehr nutzbar. Seit Anfang der DEL Saison gibt’s Probleme mit dem Stream. Aussetzer alle 20-30 Sekunden. Das macht es einfach ungenießbar! Da muss man schon überlegen ob man das Angebot kündigen sollte. Letzte Saison ging das ganze noch besser.
Ich habe bereits viel im Heimnetz umgestellt und getestet nichts hilft.
0
von
vor 16 Tagen
Ich danke für eure Rückmeldung und verstehe den Frust natürlich. Wenn ihr dies schon für euch ausgeschlossen habt, dann ist es in Ordnung. Es handelte sich hier noch um eine weitere Idee, wie der Fehler lokalisiert werden kann. Bei nicht bei allen Kund*innen auftretenden Fehlerbildern ist es mit der Lösungssuche etwas schwierig.
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
So. Wieder 16 Tage rum und keine Lösung. Schafft ihr auch was bei der Telekom?
Langsam macht’s einfach nur noch sauer. Bei fehlender Leistung muss man doch eigentlich ein Entgegenkommen erwarten können, oder??
0
1
von
vor 11 Stunden
Hallo @LBS2k,
verrate mir bitte einmal auf welchem Endgerät du die Magenta TV Sport App nutzt?
Welche Version ist installiert? Gerne kann ich mit diesen Daten eine Anfrage bei unserer Fachabteilung einkippen.
Viele Grüße
Heike
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von