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vor 28 Tagen
@Moppeldy Beim Update handelt es sich aber nicht um eine Beta-Version, oder? Da köntte es dazu kommen, dass es hakt.
Sind bestimmte Sender betroffen? Falls ja, welche genau?
Bitte befüll zusätzlich zur Beantwortung der Fragen 1x dein Profil mit ein paar Daten. :)
Es grüßt Wiebke
0
11
von
vor 27 Tagen
@Sören G.
Vorab falls hilfreich und das ganze zu beschleunigen:
Test auf Apple TV Download 223Mbps/ Upload 19MB
Sender bei denen ein Neustart im laufenden Programm NICHT funktionieren - Fehlermeldung (4002201) [51450]
ARTE
ZDF
KIKA
3Sat
ZDF Neo
Welt
Phoenix
MDR
Tele5
SR
WDR Köln
One1
Sender bei denen es FUNKTIONIERT
RTL
Rtl2
Pro7
Vox
SuperRTL
NTV
Euro Sport
NDR
HR
BR
RBB
DMAX
0
von
vor 26 Tagen
@Sören G.
Leider muss ich nochmals den Zeitraum der Erreichbarkeit ändern:
Zwischen 15:45 Uhr und 18Uhr müsste es aber klappen
Danke für Dein Verständnis
Martin
0
von
vor 26 Tagen
@Moppeldy Ich danke für die Anpassung. Wir rufen dich dann zwischen 15:45-18:00 Uhr an.
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Hallo @Moppeldy,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich leite die Fehlermeldung an unsere Fachseite weiter und du bekommst hier wieder eine Rückmeldung.
Schöne Ostertage wünscht Melanie
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0
vor 22 Tagen
Danke auch von mir! Ein Gedanke kam mir noch - es hieß immer Bestandkunden Magenta TV 1.Gen würden auf 2.Gen migriert werden - das ist nun leider in den letzten Jahren nicht passiert aber könnte gegebenenfalls das Thema erledigen. Für mich ist der "Neustart" einer laufenden Sendung absolut ein Showstopper wenn er nicht funktioniert (wird x-mal täglich genutzt) und ich würde mich ansonsten anderweitig orientieren. Grüße und Dank Martin
0
1
von
vor 22 Tagen
Hallo @Moppeldy,
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @Moppeldy,
vielen Dank für das kurze, freundliche Gespräch.
Sende mir noch Screenshots von Datum, Uhr, Sender und Sendung mit der Fehlermeldung.
Ich gebe es dann gern weiter.
Lieben Gruß, Melanie
0
0
vor 20 Tagen
Danke auch!
ZDF / 12:43 Uhr
Arte 12:47 Uhr
Grüße
Martin
0
7
von
vor 4 Tagen
Welche Tarife & Optionen habt Ihr denn?
Es gibt Alttarife & Altoptionen, bei denen gar kein Sendung-Neustarten inkludiert ist.
Das kam erst bei späteren (also neueren) Tarifen generell mit rein; früher nur in bestimmten .
Beispiel:
0
von
vor 4 Tagen
🙈 Wie beschrieben weiter oben funzt das seit Jahren - nun mal wieder nicht ……
0
von
vor einem Tag
Heute melde ich mich bei dir @Moppeldy, um dir eine Zwischeninfo zu geben. Aus dem Fachbereich liegen uns nach wie vor keine Neuigkeiten vor. Ich habe dort soeben nochmals nachgefragt. Sobald ich mehr weiß, melde ich mich umgehend wieder bei dir. Ich danke dir für deine bisherige Geduld. 🙏
Beste Grüße
Tanja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Hallo, ich habe exakt das gleiche Problem.
Magenta TV App 1. Gen auf Apple TV 4K mit aktuellster OS Version.
Sender bei denen es funktioniert und bei denen es nicht funktioniert sind genau die wie von Sören G. angegeben.
Gibt es schon eine Lösung?
0
1
von
vor 15 Tagen
Hi @m_v_w,
das Ticket ist noch in der Bearbeitung. Wir melden uns im Thread zurück, sobald wir etwas Neues haben.
Gruß
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von