Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV 2.0 Box Gen. 2 Fernbedienung kein BT?
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
Ich bin neu hier. Ich hoffe, mein Anliegen ist hier richtig. Seit gestern ist bei mir auf 2.0 umgestellt und ich habe zwei Boxen Gen 2 angeschlossen.
Gestern und heute vormittag lief alles gut.
Eben habe ich bemerkt, dass die Fernbedienung der einen Box nur noch mit direkter Ausrichtung der FB auf die Box funktioniert. Die andere Fernbedienung (an der zweiten Box) funktioniert, wie man es von BT erwartet auch ohne direkten Sichtkontakt.
Ich habe die Batterien gewechselt, keine Änderung. Dann habe ich per Zurück- und EPG -Taste die Verbindung mit der FB zurückgesetzt und dann mit Zurück- und Home-Taste wieder herstellen wollen. Seither hänge ich in einer Schleife. Der Bildschirm zeigt an, bitte 3 sek. Zurück- und Home-Taste halten und ich kommne da nicht mehr raus. Box-Reset und -Neustart, sowie Werkseinstellungen funktionieren, die Fernbedienung verbindet sich aber nicht.
Ein Anruf bei der Hotline ergab nur sich wiederholende Standard-Antworten, aber keine Lösung. Reset per Resetknopf, Neustart usw. Schlußendlich soll ich eine neue FB bekommen, die wäre wahrscheinlich kaputt, sind ja auch nicht alle neu. Hm, ok...
Ich hoffe, hier gibt es noch eine technische Lösung, ohne Versandaufwand??? Oder ist Fakt, dass bei dem "Fehlerbild" die FB kaputt ist?
Könnte ich die zweite FB an der betroffenen Box testen, oder gibt es ein Risiko, dass dann keine mehr funktioniert?
Vielen Dank,
Sven
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vor einer Stunde
Könnte ich die zweite FB an der betroffenen Box testen, oder gibt es ein Risiko, dass dann keine mehr funktioniert?
Hallo zusammen,
Ich bin neu hier. Ich hoffe, mein Anliegen ist hier richtig. Seit gestern ist bei mir auf 2.0 umgestellt und ich habe zwei Boxen Gen 2 angeschlossen.
Gestern und heute vormittag lief alles gut.
Eben habe ich bemerkt, dass die Fernbedienung der einen Box nur noch mit direkter Ausrichtung der FB auf die Box funktioniert. Die andere Fernbedienung (an der zweiten Box) funktioniert, wie man es von BT erwartet auch ohne direkten Sichtkontakt.
Ich habe die Batterien gewechselt, keine Änderung. Dann habe ich per Zurück- und EPG -Taste die Verbindung mit der FB zurückgesetzt und dann mit Zurück- und Home-Taste wieder herstellen wollen. Seither hänge ich in einer Schleife. Der Bildschirm zeigt an, bitte 3 sek. Zurück- und Home-Taste halten und ich kommne da nicht mehr raus. Box-Reset und -Neustart, sowie Werkseinstellungen funktionieren, die Fernbedienung verbindet sich aber nicht.
Ein Anruf bei der Hotline ergab nur sich wiederholende Standard-Antworten, aber keine Lösung. Reset per Resetknopf, Neustart usw. Schlußendlich soll ich eine neue FB bekommen, die wäre wahrscheinlich kaputt, sind ja auch nicht alle neu. Hm, ok...
Ich hoffe, hier gibt es noch eine technische Lösung, ohne Versandaufwand??? Oder ist Fakt, dass bei dem "Fehlerbild" die FB kaputt ist?
Könnte ich die zweite FB an der betroffenen Box testen, oder gibt es ein Risiko, dass dann keine mehr funktioniert?
Vielen Dank,
Sven
@Sven_HST
Kein Problem.
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3
von
vor einer Stunde
Danke für die Rückmeldung.
Ich habe jetzt die zweite FB getestet und sie ist auch augenscheinlich ohne BT-Funktion, bzw. nur eingeschränkt. Wenn ich die FB direkt auf die Box richte, funktioniert sie, wenn ich sie auch nur ein paar Grad "daneben" halte funktioniert nichts.
Sie ließ sich aber über Zurück+ EPG gut von Box2 trennen und hat sich dann in der Nähe von Box1 ohne Zutun verbunden.
...
Der Cross-Check zeigt, die vermeintlich defekte FB funktioniert an Box2 ebenfalls problemlos und verbindet sich durch Drücken von "ok" von ganz alleine mit der Box...
Also sieht es jetzt so aus, als wenn Box 1 ein Problem hat?
Ergänzung:
Die FB von Box2 zeigt jetzt an Box1 das gleiche Problem, wie FB1, Dauerschleife, ich solle Zurück+Home 3 Sekunden gedrückt halten...
Dabei blinkt die FB auch in magenta. Für ca. zwei Minuten.
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von
vor 33 Minuten
@Sven_HST Versuch war's wert.. Also: Tausch?
Es grüßt Wiebke
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von
vor 29 Minuten
Aktueller Stand: nein.
Habe weiter getestet und probiert und habe jetzt Box1 vom Strom getrennt, also Kabel raus, einige Minuten gewartet und FB2 "getrennt" über Zurück+ EPG .
Habe dann den Strom in Box1 wieder eingesteckt und gewartet, die Aufforderung Zurück+Home 3 Sekunden kam. Ich hab nciht gehorcht und einfach mal die OK-Taste gedrückt. Daraufhin erschien auf dem Bildschirm irgendwas blaues und "wird verbunden" und plopp war die FB verbunden. Jetzt auch wieder eindeutig als BT, volle Funktion auch ohne direkte Sicht.
Ich würde das jetzt erstmal beobachten, kam ja heute auch aus heiterem Himmel. Wenn es so bleibt brauche ich keinen Tausch.
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