Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV 2.0 hängt immer wieder
vor 23 Tagen
Seit kurzem habe ich permanent Aussetzer/Ruckler, wenn ich einzelne TV Sender in der Magenta TV 2.0 App auf meinem SONY TV anschaue, z.b. beim Programm der ARD. Wenn ich stattdessen das Programm der ARD nicht über die Magenta TV app starte, sondern direkt über die ARD App via Firestick anschaue - also ohne Magenta TV zu öffnen - dann habe ich keinerlei Probleme. Hier gibt es keinerlei Aussetzer - also liegt es definitv nicht an meiner Netzwerkverbindung oder schlechtem DSL. Es hängt eindeutig mit der Magenta Tv App selbst zusammen.
Leider kann ich die frühere Magenta TV App 1 Gen. nicht mehr über den Firestick als App runterladen um zu testen, ob es mit der alten evt wieder fehlerfrei gehen würde. Die gibt es scheinbar gar nicht mehr für mich zum Download im Angebot. Jedenfalls nicht über den Fire Stick App Store
Was könnte ich jetzt tun..: TV neu starten, Router Neustart, App löschen und neu installaieren , Firestick Neustart - längst mehrfach probiert, hat alles keine Hilfe gebracht.
Bisweilen hilft es, wenn ich in der Magenta TV App kurzfritig zwischen den Programmen umschalte, also von ARD kurz rüber zu einem anderen Sender der Magenta TV App und dann zurück zu ARD, dann läuft das ARD-Programm wieder einige Zeit ohne Ruckeln oder Aussetze - aber das ist keine Lösung und nervt total.
Was könnte das Problem sein bzw was die Lösung, weiß hier jemand Rat?
Mein Sony TV ist recht alt, aber das dürfte nicht das Problem sein, denn bis vor kurzem hatte ich damit ja gar keine Probleme und konnte auch mit der neuen Magenta TV 2.0 damit ohne Störungen schauen.
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vor 23 Tagen
@momobile
mal ins Blaue: DNS der Telekom oder von Google nutzen.
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vor 22 Tagen
Guten Abend @momobile,
herzlich willkommen in unserer Community.
Die MagentaTV App 2. Generation ist mit einem Android Smart-TV, zum Beispiel von Sony, ab Android 7.1 nutzbar.
Mit einem Amazon Fire TV-Stick 4K Select (Vega OS ).
Bitte probiere mal, den Cache deines TV-Gerätes zu löschen.
Gegebenenfalls auch die App zu deinstallieren und komplett neu installieren.
Über die Einstellungen im Unterpunkt "Apps" kannst du bei Android TV ganz einfach Apps deinstallieren und den Cache beziehungsweise die zwischengespeicherten Daten löschen.
Beste Grüße
Kathrin
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vor 22 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung. Der betreffende Sony-Fernseher ist jedoch kein Smart-TV und verfügt daher über keine integrierten Apps. Die MagentaTV-Anwendung nutze ich über einen Amazon Fire TV Stick (4K). Diese Konfiguration hat über einen langen Zeitraum hinweg einwandfrei funktioniert. Erst seit einigen Wochen treten wiederholt Ruckler sowie Programmabstürze auf – insbesondere bei ARD und RTL, ohne dass Änderungen an Geräten oder Einstellungen vorgenommen wurden.
Die Magenta TV App in der Fire TV Anwendung zu löschen und neu installaieren , Cache löschen, Apps reduzieren, Fire TV Neustart, Router Neustart - alles längst mehrfach probiert, hatte keine Verbesserung gebracht. Daher hoffte ich, hier einen neuen Lösungsansatz zu erhalten.
Ein möglicher Einwand könnte das Alter des Geräts sein. Dagegen spricht jedoch, dass die Kombination aus genau diesem Fernseher und Fire TV Stick 4 K mit der Magenta V02 app bis vor kurzem problemlos funktioniert hat.
Aus meiner Sicht liegt die Ursache in der MagentaTV2.0-App auf dem Fire TV Stick 4K. Diese Einschätzung basiert darauf, dass mein zweiter Sony-Fernseher mit integrierter MagentaTV-App unter denselben Netzwerkbedingungen störungsfrei funktioniert.
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vor 22 Tagen
@momobile
Es heißt auch gerne "alles kann, nichts muss" und lass uns doch mal die Puzzle-Teile zusammensetzen. 🧩 Erst auch einmal vielen Dank, dass du schon so viel probiert hast und ärgerlich, dass der Kasus Knaxus bisher nicht gefunden wurde.
Magst du mal deinen Stick an deinem anderen TV probieren, dann haben wir deinen einen TV wirklich komplett aus der Gleichung und der Kreis der Verdächtigen schrumpft damit auch etwas. 👍
Greetz
Stefan
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