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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 26 Tagen
@hildesupport Versuch mal folgendes, richte bei deinem Handy mal einen Hotspot ein und verbinde den Stick damit. Danach versuch die Anmeldung bei MagentaTV. Wenn damit die Anmeldung klappt, danach einfach den Stick (ohne Abmeldung bei MagentaTV) wieder mit dem WLAN vom Router verbinden.
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von
vor 20 Tagen
Hallöchen @hildesupport,
wir würden das gerne mal an unsere Fachkolleg*innen weitergeben. Dafür müssten wir einmal miteinander telefonieren. Wann würde es dir am besten passen?😊
Liebe Grüße
Neele
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von
vor 19 Tagen
Wäre heute verfügbar. Gestern habe ich gesehen das das Netzwerk eine 10er IP Adresse hat, ist da dann wohl ein DS-Light Anschluss, nur als Info vielleicht gibt es ja damit dann ein Problrm, da teilen sich ja dann mehrere Benutzer die selbe IP nach aussen.
0
von
vor 19 Tagen
Guten Morgen @hildesupport
Zu deiner Fehlerbeschreibung habe ich noch folgende Lösungsmöglichkeit gefunden. Bitte probiere dies aus, in den meisten Fällen hilft dies bereits. Sollte es bei deinen Eltern nicht der Fall sein, rufe ich an und leite mit ihren Daten ein Ticket weiter. Für die Legitimation wird die Vertrags- / Kundennummer und letzten sechs Stellen der IBAN benötigt.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 😊
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von