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vor 26 Tagen
@hildesupport
versuch mal das
Anmelden
+++ alle MagentaTV Apps / Geräte und Web +++
Wenn der "Login via Telekom Anschluss" nicht erfolgreich ist, sollte "Andere Anmeldeoptionen" genutzt werden:
Ist der Benutzername – die E-Mail-Adresse – im Webbrowser bereits vorgegeben, wählt man zunächst "Anderen Telekom Login nutzen" aus:
Auf der "Telekom Login" Seite wählt man dann "Andere Anmeldeoptionen" aus:
um dann mit "Zugangsnummer",
Persönliches Kennwort und Kundennummer die Anmeldung abzuschließen.
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vor 26 Tagen
Auf dem Stick gibt es nur die Anmeldeseite mit den zwei Möglichkeiten, dort kommt dann aber die Fehlermeldung als Popup oben rechts, Anmeldung zur Zeit nicht möglich.
In der Anmeldeseite fehlt dann sowohl der QR Code als auch die Login ID, somit also keine Anmeldung möglich, das seit gestern Mittag, selbst Werksreset und Neustart beheben das Problem nicht.
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vor 26 Tagen
Guten Morgen & willkommen @hildesupport!
Login vom Handy im gleichen WLAN kein Problem. Login im anderen WLAN mit App auf FireTv kein Problem.
Seit gestern Mittag ist auf zwei Magenta TV 2nd Generation Sticks kein Login mehr möglich.
Es kam zuvor die Fehlermeldung das keine Buchung vorliegt.
Der Tarif MagentaSmart ist gültig und aktiv. Handy App im gleichen WLAN funktioniert
mit dem Account.
Auf der Anmeldeseite erscheint weder ein QR Code noch eine Login ID.
Mediathek funktioniert, Stream zum Stick von Handy Magenta App funktioniert,
es geht hier um den Anmelde Bildschirm.
Gefühlt tausendmal probiert. Bereis Neustart, Routerneustart, Werksreset des Sticks usw. versucht.
Login vom Handy im gleichen WLAN kein Problem. Login im anderen WLAN mit App auf FireTv kein Problem.
Freut mich, dass du hier zu uns herein gestolpert bist & zeitgleich ärgerlich, dass du nach uns gesucht hast. 🔎 Auch ärgerlich, dass die ganzen Kniffe, die du bisher probierst hat, nicht gezündet haben.
Unterm Strich gelingt es auf allen Geräten, allerdings nicht auf unseren MagentaTV Sticks? Hast du mal ein Bild von der Anmeldemaske für mich?
Greetz
Stefan
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von
vor 26 Tagen
Aktuell leider nicht, erst heute Abend wieder möglich da das Problem in der Wohnung meiner Eltern vorliegt.
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von
vor 26 Tagen
@hildesupport
Aktuell leider nicht, erst heute Abend wieder möglich da das Problem in der Wohnung meiner Eltern vorliegt.
Aktuell leider nicht, erst heute Abend wieder möglich da das Problem in der Wohnung meiner Eltern vorliegt.
Ahh okay, alles klar. Gefällt mir gut, wenn als Familie zusammengehalten wird & sich gegenseitig unterstützt wird. 👍 Schicke mir dann gerne heute Abend das Bild, wenn du dort bist.
Greetz
Stefan
0
von
vor 26 Tagen
Also der Text lautet:
Entschuldigung momentan ist eine Anmeldung nicht möglich, versuche es später nochmal (080001).
Teilweise auch 080201.
Und dann ist kein Barcode sichtbar und auch kein Zugangscode.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Es ist kein Telekom Internetzugang, der ist bei uns im Dorf nicht erhältlich. Internet kommt per Glasfaser 50MBit und auch stabil…Mediatheken funktionieren ja auch, nur halt fehlende Daten auf der Anmeldeseite.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 26 Tagen
@hildesupport Versuch mal folgendes, richte bei deinem Handy mal einen Hotspot ein und verbinde den Stick damit. Danach versuch die Anmeldung bei MagentaTV. Wenn damit die Anmeldung klappt, danach einfach den Stick (ohne Abmeldung bei MagentaTV) wieder mit dem WLAN vom Router verbinden.
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von
vor 19 Tagen
Hallöchen @hildesupport,
wir würden das gerne mal an unsere Fachkolleg*innen weitergeben. Dafür müssten wir einmal miteinander telefonieren. Wann würde es dir am besten passen?😊
Liebe Grüße
Neele
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von
vor 19 Tagen
Wäre heute verfügbar. Gestern habe ich gesehen das das Netzwerk eine 10er IP Adresse hat, ist da dann wohl ein DS-Light Anschluss, nur als Info vielleicht gibt es ja damit dann ein Problrm, da teilen sich ja dann mehrere Benutzer die selbe IP nach aussen.
0
von
vor 19 Tagen
Guten Morgen @hildesupport
Zu deiner Fehlerbeschreibung habe ich noch folgende Lösungsmöglichkeit gefunden. Bitte probiere dies aus, in den meisten Fällen hilft dies bereits. Sollte es bei deinen Eltern nicht der Fall sein, rufe ich an und leite mit ihren Daten ein Ticket weiter. Für die Legitimation wird die Vertrags- / Kundennummer und letzten sechs Stellen der IBAN benötigt.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 😊
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Hallo @hildesupport,
danke für die weitere Nachricht.
Wenn du bei deinen Eltern bist, kannst du bitte mal folgendes testen:
Kannst dich telekom.de aufrufen über das Männchen prüfen, ob du eingeloggt bist, falls ja, bitte ausloggen.
Kannst du danach bitte mal telekom.de/tv-login über einen Browser öffnen.
Und dort dann den Code eingeben, welcher dir beim Stick angezeigt wird.
Und danach gibst du bitte die E-Mail vom Vertrag und das Kennwort ein.
Funktioniert es dann?
Falls nicht, schreib mir bitte, wann ich dich erreichen kann.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 25 Tagen
Es tut sich nichts, es gibt keinen Login Code und keinen QR Code!
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Uneingeloggter Nutzer
von