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vor 4 Stunden
@hildesupport
versuch mal das
Anmelden
+++ alle MagentaTV Apps / Geräte und Web +++
Wenn der "Login via Telekom Anschluss" nicht erfolgreich ist, sollte "Andere Anmeldeoptionen" genutzt werden:
Ist der Benutzername – die E-Mail-Adresse – im Webbrowser bereits vorgegeben, wählt man zunächst "Anderen Telekom Login nutzen" aus:
Auf der "Telekom Login" Seite wählt man dann "Andere Anmeldeoptionen" aus:
um dann mit "Zugangsnummer",
Persönliches Kennwort und Kundennummer die Anmeldung abzuschließen.
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vor 4 Stunden
Auf dem Stick gibt es nur die Anmeldeseite mit den zwei Möglichkeiten, dort kommt dann aber die Fehlermeldung als Popup oben rechts, Anmeldung zur Zeit nicht möglich.
In der Anmeldeseite fehlt dann sowohl der QR Code als auch die Login ID, somit also keine Anmeldung möglich, das seit gestern Mittag, selbst Werksreset und Neustart beheben das Problem nicht.
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vor 4 Stunden
Guten Morgen & willkommen @hildesupport!
Login vom Handy im gleichen WLAN kein Problem. Login im anderen WLAN mit App auf FireTv kein Problem.
Seit gestern Mittag ist auf zwei Magenta TV 2nd Generation Sticks kein Login mehr möglich.
Es kam zuvor die Fehlermeldung das keine Buchung vorliegt.
Der Tarif MagentaSmart ist gültig und aktiv. Handy App im gleichen WLAN funktioniert
mit dem Account.
Auf der Anmeldeseite erscheint weder ein QR Code noch eine Login ID.
Mediathek funktioniert, Stream zum Stick von Handy Magenta App funktioniert,
es geht hier um den Anmelde Bildschirm.
Gefühlt tausendmal probiert. Bereis Neustart, Routerneustart, Werksreset des Sticks usw. versucht.
Login vom Handy im gleichen WLAN kein Problem. Login im anderen WLAN mit App auf FireTv kein Problem.
Freut mich, dass du hier zu uns herein gestolpert bist & zeitgleich ärgerlich, dass du nach uns gesucht hast. 🔎 Auch ärgerlich, dass die ganzen Kniffe, die du bisher probierst hat, nicht gezündet haben.
Unterm Strich gelingt es auf allen Geräten, allerdings nicht auf unseren MagentaTV Sticks? Hast du mal ein Bild von der Anmeldemaske für mich?
Greetz
Stefan
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von
vor 4 Stunden
Aktuell leider nicht, erst heute Abend wieder möglich da das Problem in der Wohnung meiner Eltern vorliegt.
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von
vor 3 Stunden
@hildesupport
Aktuell leider nicht, erst heute Abend wieder möglich da das Problem in der Wohnung meiner Eltern vorliegt.
Aktuell leider nicht, erst heute Abend wieder möglich da das Problem in der Wohnung meiner Eltern vorliegt.
Ahh okay, alles klar. Gefällt mir gut, wenn als Familie zusammengehalten wird & sich gegenseitig unterstützt wird. 👍 Schicke mir dann gerne heute Abend das Bild, wenn du dort bist.
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Es ist kein Telekom Internetzugang, der ist bei uns im Dorf nicht erhältlich. Internet kommt per Glasfaser 50MBit und auch stabil…Mediatheken funktionieren ja auch, nur halt fehlende Daten auf der Anmeldeseite.
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vor 3 Stunden
@hildesupport Versuch mal folgendes, richte bei deinem Handy mal einen Hotspot ein und verbinde den Stick damit. Danach versuch die Anmeldung bei MagentaTV. Wenn damit die Anmeldung klappt, danach einfach den Stick (ohne Abmeldung bei MagentaTV) wieder mit dem WLAN vom Router verbinden.
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Uneingeloggter Nutzer
von