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vor 20 Tagen
Hallo Martin @MartinNg,
es funktionieren dann nur die Aufnahmen nicht mehr? Alles andere funktioniert noch ohne Probleme? Gibt es ein Muster? Wenn die Meldung kommt, dass zu viele Streams aktiv sind, kann aber ausgeschlossen werden, dass auf anderen Geräten gleichzeitig geschaut wird?
Hattest du den Cache der App schon mal gelöscht? Und danach die App einmal deinstalliert und neu installiert? Sonst dies bitte einmal testen, wie es sich danach verhält.
Gruß
André
0
0
vor 20 Tagen
Hallo André,
ja, App habe ich schon mal deinstalliert und neu installiert. Das Problem kehrte zurück.
Ausser den Aufnahmen und der Meldung mit den zuvielen Streams gibt es auch das Problem, daß sich ab und zu Sendungen nicht neu starten lassen. Daß auf anderen Geräten gleichzeitig geschaut wird, kann ich ausschliessen, ja.
Das einzig reproduzierbare ist, daß nach einem kompletten Neustart des TV alle wieder für eine Weile funktioniert.
Wie lösche ich gezielt den Cache der Magenta TV 2.0 App?
Gruß
Martin
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3
von
vor 20 Tagen
@MartinNg,
das ist von Fernseher zu Fernseher auch etwas anders. Grundsätzlich schaue einmal nach diesem Weg:
Einstellungen des Fernsehers öffnen. Es sollte einen Bereich "Apps", "Anwendungsmanager" oder "App-Verwaltung" geben. Dort sollten alle Anwendungen angezeigt werden, die auf dem Smart-TV installiert sind. Dort bitte die MagentaTV App auswählen und eine Option wie " Cache leeren" oder "Daten löschen" auswählen.
Gruß
André
von
vor 20 Tagen
Danke Dir. Habe es gefunden. Ich werde es testen, wenn der Hänger mit den Aufnahmen wieder auftaucht, Aber generell sollte das doch nicht notwendig sein, oder? Gibt es in absehbarer Zeit mal ein App-Update der Magenta TV 2.0 App?
Gruß
Martin
von
vor 20 Tagen
@MartinNg,
wir führen regelmäßig Updates durch. Aktuell während der WM jedoch nicht. Ich bin gespannt, ob dies bereits Abhilfe schafft. Wenn es weiterhin zu regelmäßigen Problemen kommen sollte, gerne hier wieder melden. Dann lassen wir dies durch unsere Fachabteilung mal prüfen.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
@André A.
Guten Morgen,
leider trat das Problem gestern mehrfach auf. Eine Löschung des Cache brachte zwar Abhilfe aber auf Dauer ist das nervig. Woran könnte das noch liegen?
Bitte um weitere Unterstützung.
Gruß
Martin N.
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von
vor 12 Tagen
@Martin-N
die Fachseite ist weiterhin in der Analyse. Wir haben ein Auge drauf.
Grüße Detlev
0
von
vor 10 Tagen
Hallo zusammen,
Zur Dokumentation kann ich mitteilen, daß ich das Problem gefunden habe. Vielleicht kann das Telekom-Hilft-Team das auch in ihre Knowledge Base aufnehmen.
Nach dem Stromausfall beim gleichzeitigen wieder hochfahren aller Geräte hat sich eine ältere IP-Überwachungskamera dieselbe IP gezogen wie das Smart TV - Gerät. Nachdem ich der Kamera eine abweichende feste IP vergeben habe, waren alle weiter oben beschriebenen Probleme beseitigt.
Ebenso habe ich dem TV nun eine feste IP gegeben. Jedenfalls flutscht es nun wieder. Umschalten geht wieder schnell, Aufnahmen sind einwandfrei anwählbar. Neu starten, Vor- und Zurückspulen. Alles bestens.
Mir fiel plötzlich ein, daß ich vor Jahren schon einmal das Problem hatte, daß mir ein Netzwerkdrucker aus gleichen Gründen den damaligen Magenta Receiver 3xx lahmgelegt hat.
Generell der Rat. Gibt es Streamingprobleme wie Aussetzer, Hänger, Cache -Überläufe. Oder was auch immer für Störungen des Magenta TV. Bitte das Netzwerk z.B. auf der Fritzbox-Oberfläche nach Geräten mit gleichen IP-Adressen durchforsten.
Gruß
Martin
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von
vor 5 Tagen
@Martin-N
@Martin-N
Wirklich kurios & klasse, dass du so interessiert am Ball gelieben bist. Kenne es von mir selbst, dass mir so etwas einfach keine Ruhe lässt. 💡 Unterm Strich wurde eine IP doppelt vergeben und das hat das Kartenhaus ins Wanken gebracht. Ganz schön versteckt und da hast du einen langem Atem bewiesen, um den Fehlerteufel an der Stelle zu finden. 👍
Mir gefällt es super-gut, dass du dein Wissen auch mit uns allen teilst und das hilft vielen weiter, die hier auch still mitlesen, danke dir. 💪
Greetz
Stefan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von