Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 3 Stunden
Mit dem Cloudflare Peering hat das sicher nicht zu tun.
Was für einen Anschluss hast du, DSL oder GF mit welcher Bandbreite?
Wenn dein Heimnetzwerk nicht das Problem ist, kann es nur an Bandbreitenschwankungen bzw. Störung des Anschlusses liegen.
Dazu wäre eine Störungsmeldung sinnvoll.
1
von
vor 2 Stunden
Soweit mir bekannt ist, wird auch das AWS CDN benutzt. Falls hier mal ne Route sonst wo hin geht (warum auch immer) schließe ich Peering nicht aus.
Berlin geht bspw. über twelve99, das macht eher weniger Probleme.
Frankfurt über Tata...
Wenn ich mir die Routen zu div. Amazon US IPs anschau, wird mir schlecht. Erstmal nach Paris, dann nach London und dann in die US.
Beides Glasfaser 1000. Bandbreitenschwankungen sind eher auszuschließen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @jens68723 super, dass du dich direkt bei uns meldest. 😊
Ich schließe mich @everything an, mit dem Peering hat das sicher nichts zu tun. Auch wenn der Eindruck entsteht, weil bei deinem Nachbarn ein ähnliches Problem vorliegt.
Lass uns das mal gemeinsam angehen. Ein paar wichtige und relevante Fragen wurden hier schon gestellt. Ich ergänze diese mal.
Ich freue mich auf die Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
0
10
von
vor 2 Stunden
Danke erstmal für die schnelle Rückmeldung @jens68723 👍
Firmwareversion / Softwareversion / Appversion? -> hab ich grad nicht da, alles aktuell.
Hi Anne,
Genaue Beschreibung des Problems (ggf. gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode)? -> Die Qualität des Bildes/Videos schwankt von HD zu noch schlechter als SD.
Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen? -> Am Laptop per Kabel getestet, gleiches Problem. Nachbar befragt, gleiches Problem.
Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt? -> Amazon FireTV Stick Max (Wifi), beim Nachbar Magenta TV One 2. Gen per Kabel
Firmwareversion / Softwareversion / Appversion? -> hab ich grad nicht da, alles aktuell.
Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus? -> GF-Modem -> Speedport 7 -> Unify DR7 // Beim Nachbar GF-Modem -> FB Cable -> Kabel zur One
Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie) -> vorgestern zwischen 18 und 21 Uhr. Sender ist irrelevant, tritt auf jedem Kanal auf.
Fotos, Screenshots oder auch Videos -> kann ich machen, wenn es wieder auftritt.
Alles aktuell akzeptieren meine Kolleg*innen leider nicht. Zudem es oft vorkommt, dass es eben nicht aktuell ist. Daher benötige ich die entsprechenden Versionsnummer.
Am Laptop per Kabel getestet, gleiches Problem.
Hi Anne,
Genaue Beschreibung des Problems (ggf. gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode)? -> Die Qualität des Bildes/Videos schwankt von HD zu noch schlechter als SD.
Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen? -> Am Laptop per Kabel getestet, gleiches Problem. Nachbar befragt, gleiches Problem.
Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt? -> Amazon FireTV Stick Max (Wifi), beim Nachbar Magenta TV One 2. Gen per Kabel
Firmwareversion / Softwareversion / Appversion? -> hab ich grad nicht da, alles aktuell.
Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus? -> GF-Modem -> Speedport 7 -> Unify DR7 // Beim Nachbar GF-Modem -> FB Cable -> Kabel zur One
Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie) -> vorgestern zwischen 18 und 21 Uhr. Sender ist irrelevant, tritt auf jedem Kanal auf.
Fotos, Screenshots oder auch Videos -> kann ich machen, wenn es wieder auftritt.
Amazon FireTV Stick Max (Wifi),
Hi Anne,
Genaue Beschreibung des Problems (ggf. gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode)? -> Die Qualität des Bildes/Videos schwankt von HD zu noch schlechter als SD.
Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen? -> Am Laptop per Kabel getestet, gleiches Problem. Nachbar befragt, gleiches Problem.
Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt? -> Amazon FireTV Stick Max (Wifi), beim Nachbar Magenta TV One 2. Gen per Kabel
Firmwareversion / Softwareversion / Appversion? -> hab ich grad nicht da, alles aktuell.
Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus? -> GF-Modem -> Speedport 7 -> Unify DR7 // Beim Nachbar GF-Modem -> FB Cable -> Kabel zur One
Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie) -> vorgestern zwischen 18 und 21 Uhr. Sender ist irrelevant, tritt auf jedem Kanal auf.
Fotos, Screenshots oder auch Videos -> kann ich machen, wenn es wieder auftritt.
D.h. es tritt bei unterschiedlichen Geräten auf? Und es ist auch immer zur gleichen Uhrzeit?
vorgestern zwischen 18 und 21 Uhr.
Hi Anne,
Genaue Beschreibung des Problems (ggf. gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode)? -> Die Qualität des Bildes/Videos schwankt von HD zu noch schlechter als SD.
Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen? -> Am Laptop per Kabel getestet, gleiches Problem. Nachbar befragt, gleiches Problem.
Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt? -> Amazon FireTV Stick Max (Wifi), beim Nachbar Magenta TV One 2. Gen per Kabel
Firmwareversion / Softwareversion / Appversion? -> hab ich grad nicht da, alles aktuell.
Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus? -> GF-Modem -> Speedport 7 -> Unify DR7 // Beim Nachbar GF-Modem -> FB Cable -> Kabel zur One
Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie) -> vorgestern zwischen 18 und 21 Uhr. Sender ist irrelevant, tritt auf jedem Kanal auf.
Fotos, Screenshots oder auch Videos -> kann ich machen, wenn es wieder auftritt.
Wurden die Endgeräte auch mal neu gestartet?
Fotos, Screenshots oder auch Videos -> kann ich machen, wenn es wieder auftritt.
Hi Anne,
Genaue Beschreibung des Problems (ggf. gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode)? -> Die Qualität des Bildes/Videos schwankt von HD zu noch schlechter als SD.
Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen? -> Am Laptop per Kabel getestet, gleiches Problem. Nachbar befragt, gleiches Problem.
Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt? -> Amazon FireTV Stick Max (Wifi), beim Nachbar Magenta TV One 2. Gen per Kabel
Firmwareversion / Softwareversion / Appversion? -> hab ich grad nicht da, alles aktuell.
Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus? -> GF-Modem -> Speedport 7 -> Unify DR7 // Beim Nachbar GF-Modem -> FB Cable -> Kabel zur One
Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie) -> vorgestern zwischen 18 und 21 Uhr. Sender ist irrelevant, tritt auf jedem Kanal auf.
Fotos, Screenshots oder auch Videos -> kann ich machen, wenn es wieder auftritt.
Wenn es keine Felermeldung gibt, sondern "nur" das Bild schlechter wird, benötige ich keine Bilder o.ä.
Danke für die ergänzenden Infos zum Nachbarn, aber dieser müsste sich selbst zu dem Problem melden. Ich kann es gerne an die Kolleg*innen zum Vergleich weiterleiten, allerdings werden sie daraus keine Rückschlüsse ziehen können.
Bitte noch das nachliefern, dann frag ich bei den Kolleg*innen mal nach.
Grüße Anne
0
von
vor 2 Stunden
Versionen von FireTV Sticks und der One liefere ich nach, ist aber meiner Meinung nach irrelevant, wenn es auf allen Geräten auftritt.
Selbstverständlich werden die Geräte regelmäßig neu gestartet.
Windows 11 25H2 Build 26200.5751
Edge 145.0.3800.82
Firefox 148.0
Gerät vom Nachbar ist ebenfalls Windows 11. Versionen der Browser habe ich nicht.
Es tritt auf allen Geräten auf. In den Abendstunden ab 17, 18 Uhr. Manchmal geht es, manchmal nicht.
Betrifft nur MagentaTV.
0
von
vor 2 Stunden
Auch wenn es für dich irrelevant scheint @jens68723 ist das eine Info die mein Kolleg*innen benötigen. Wenn ich es jetzt nicht mitliefere verlieren wir Zeit, da diese Rückfrage so oder so kommt.
Selbstverständlich werden die Geräte regelmäßig neu gestartet.
Versionen von FireTV Sticks und der One liefere ich nach, ist aber meiner Meinung nach irrelevant, wenn es auf allen Geräten auftritt.
Selbstverständlich werden die Geräte regelmäßig neu gestartet.
Windows 11 25H2 Build 26200.5751
Edge 145.0.3800.82
Firefox 148.0
Gerät vom Nachbar ist ebenfalls Windows 11. Versionen der Browser habe ich nicht.
Es tritt auf allen Geräten auf. In den Abendstunden ab 17, 18 Uhr. Manchmal geht es, manchmal nicht.
Betrifft nur MagentaTV.
Ist nicht für jeden selbstverständlich, daher auch die Nachfrage. Aber super, dass das gemacht wird. 👍
Betrifft nur MagentaTV.
Versionen von FireTV Sticks und der One liefere ich nach, ist aber meiner Meinung nach irrelevant, wenn es auf allen Geräten auftritt.
Selbstverständlich werden die Geräte regelmäßig neu gestartet.
Windows 11 25H2 Build 26200.5751
Edge 145.0.3800.82
Firefox 148.0
Gerät vom Nachbar ist ebenfalls Windows 11. Versionen der Browser habe ich nicht.
Es tritt auf allen Geräten auf. In den Abendstunden ab 17, 18 Uhr. Manchmal geht es, manchmal nicht.
Betrifft nur MagentaTV.
Und auch nur das Live TV? Der Rest läuft ohne Probleme?
Grüße Anne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von