Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV (2.0) - Verbindung / Bildqualität in den Abendstunden sehr schlecht

vor 2 Stunden

Hallo,

wir haben in den Abendstunden seit ein paar Wochen regelmäßig schlechte Bildqualität. Alle paar Sekunden. Dann wird sie wieder besser. Das ist ziemlich nervig.

Die Probleme haben zeitgleich mit der Peering -Geschichte angefangen, daher vermute ich, dass es damit zusammenhängt.

Das Problem besteht sowohl im Wifi, als auch per Kabel. 

Das Problem besteht auch bei unserem Nachbar. Völlig andere Hardware. Ich schließe also unsere Infrastruktur aus.

Der Störungsassistent ist wenig hilfreich, weil hier nur festgestellt wird, dass das WLAN des Routers deaktiviert ist... eine andere Option ohne Aktivierung des WLANs gibt es nicht.

Wer hat auch solche Probleme? Jemand eine Idee, wie man das lösen kann?

Letzte Aktivität

vor 7 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

46

0

8

    • vor einer Stunde

      Mit dem Cloudflare Peering hat das sicher nicht zu tun.

      Was für einen Anschluss hast du, DSL oder GF mit welcher Bandbreite?

      Wenn dein Heimnetzwerk nicht das Problem ist, kann es nur an Bandbreitenschwankungen bzw. Störung des Anschlusses liegen.

      Dazu wäre eine Störungsmeldung sinnvoll.

      1

      von

      vor 47 Minuten

      Soweit mir bekannt ist, wird auch das AWS CDN benutzt. Falls hier mal ne Route sonst wo hin geht (warum auch immer) schließe ich Peering nicht aus.

      Berlin geht bspw. über twelve99, das macht eher weniger Probleme. 

      Frankfurt über Tata...

      Wenn ich mir die Routen zu div. Amazon US IPs anschau, wird mir schlecht. Erstmal nach Paris, dann nach London und dann in die US.

      Beides Glasfaser 1000. Bandbreitenschwankungen sind eher auszuschließen.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 51 Minuten

      Hallo @jens68723 super, dass du dich direkt bei uns meldest. 😊

       

      Ich schließe mich @everything an, mit dem Peering hat das sicher nichts zu tun. Auch wenn der Eindruck entsteht, weil bei deinem Nachbarn ein ähnliches Problem vorliegt.

       

      Lass uns das mal gemeinsam angehen. Ein paar wichtige und relevante Fragen wurden hier schon gestellt. Ich ergänze diese mal.

       

      • Genaue Beschreibung des Problems (ggf. gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode)?
      • Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen?
      • Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt?
      • Firmwareversion / Softwareversion / Appversion?
      • Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus?
      • Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie)
      • Fotos, Screenshots oder auch Videos

      Ich freue mich auf die Rückmeldung.

      Beste Grüße Anne

       

      0

      5

      von

      vor 22 Minuten

      Versionen von FireTV Sticks und der One liefere ich nach, ist aber meiner Meinung nach irrelevant, wenn es auf allen Geräten auftritt.

      Selbstverständlich werden die Geräte regelmäßig neu gestartet. 

      Windows 11 25H2 Build 26200.5751

      Edge 145.0.3800.82

      Firefox 148.0 

      Gerät vom Nachbar ist ebenfalls Windows 11. Versionen der Browser habe ich nicht. 

      Es tritt auf allen Geräten auf. In den Abendstunden ab 17, 18 Uhr. Manchmal geht es, manchmal nicht. 

      Betrifft nur MagentaTV.

      0

      von

      vor 14 Minuten

      Auch wenn es für dich irrelevant scheint @jens68723 ist das eine Info die mein Kolleg*innen benötigen. Wenn ich es jetzt nicht mitliefere verlieren wir Zeit, da diese Rückfrage so oder so kommt. 

       

      jens68723

      Selbstverständlich werden die Geräte regelmäßig neu gestartet. 

      Versionen von FireTV Sticks und der One liefere ich nach, ist aber meiner Meinung nach irrelevant, wenn es auf allen Geräten auftritt.

       

      Selbstverständlich werden die Geräte regelmäßig neu gestartet. 

       

      Windows 11 25H2 Build 26200.5751

      Edge 145.0.3800.82

      Firefox 148.0 

       

      Gerät vom Nachbar ist ebenfalls Windows 11. Versionen der Browser habe ich nicht. 

       

      Es tritt auf allen Geräten auf. In den Abendstunden ab 17, 18 Uhr. Manchmal geht es, manchmal nicht. 

      Betrifft nur MagentaTV.

       

       
      jens68723
      Selbstverständlich werden die Geräte regelmäßig neu gestartet. 

      Ist nicht für jeden selbstverständlich, daher auch die Nachfrage. Aber super, dass das gemacht wird. 👍

       

      jens68723

      Betrifft nur MagentaTV.

      Versionen von FireTV Sticks und der One liefere ich nach, ist aber meiner Meinung nach irrelevant, wenn es auf allen Geräten auftritt.

       

      Selbstverständlich werden die Geräte regelmäßig neu gestartet. 

       

      Windows 11 25H2 Build 26200.5751

      Edge 145.0.3800.82

      Firefox 148.0 

       

      Gerät vom Nachbar ist ebenfalls Windows 11. Versionen der Browser habe ich nicht. 

       

      Es tritt auf allen Geräten auf. In den Abendstunden ab 17, 18 Uhr. Manchmal geht es, manchmal nicht. 

      Betrifft nur MagentaTV.

       

       
      jens68723
      Betrifft nur MagentaTV.

      Und auch nur das Live TV? Der Rest läuft ohne Probleme? 

       

      Grüße Anne

      0

      von

      vor 7 Minuten

      Ja, betrifft nur Live-TV. Aufnahmen abspielen oder Sendungen neu starten funktioniert ohne Probleme.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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